Они уже задолбали, пользуюсь хостингом на фили полгода, стабильно 2-3 раза в месяц всё падает, причем дозвонится до кого либо из итсофта просто нереально, такое наплевательское отношение к клиентам я еще не встречал. Это последний месяц когда я пользуюсь их услугами.
Мой совет тем кто еще хочет что то ставить в дата центре итсофта, если Вас устраивает постоянные отключения, без объяснения причины и не понятно на какое время, отвратительная техническая поддержка то вперед. Для тех же кто ищет всё таки более или менее нормальный дата центр, то советую даже не рассматривать вариант с итсофтом, за те же деньги можно найти более адекватный и надежный дата центр.
Игорь Тарасов02.04.2012 00:31Сайт на хостинге 02.04.2012
Длинный текст
Я генеральный директор. Мой мобильный есть у всех клиентов, опубликован на сайте.
См. http://itsoft.ru/feedback/
Вы представьтесь и конкретизируйте претензии. Про 2-3 раза в месяц откровенное гонево.
Про дозвониться -- тоже. Есть телефон многоканальный московский +7 (495) 988-3041
есть федеральный 8 (800) 333-3041, есть телефон техдиректора +7 (903) 227-0801,
есть телефон мобильный главного админа +7 (495) 766-3004 и мой +7 (495) 995-3191
Все телефоны на сайте нашем опубликованы.
---------------
Теперь об авариях за последнии наверно года два. Их было две крупных.
1. При подключении мощностей, электрик перепутал фазу в центральном щетке на участке после АВР и до упсов. Вырубилось естественно все. Время восстановления составило пару часов. Все было ночью. Да кого-то поднимали уже после этих двух часов, у кого сервера не завелись. При установке ПО на сервера всем рекомендуем проверять устойчивость к перезагрузке, чтобы все было в автозапуск прописано.
2. Была авария 20 марта не по нашей вине. Циске которая маршрутизирует два оптических канала, по очень большой вероятности вышестоящий провайдер скормил какие-то не те маршруты. Циска была в полной уверенности, что все работает. Линки все были. Но с маршрутизацией была жопа. Админы решали вопрос час с небольшим.
Из мелких аварий были случаи, когда один из серверов тупо флудил внутри. Ну это касалось только одного свитча, который он забивал. Были случаи ДДОСов мощных. Ну покажите где их нет. Отбивались.
Собственно, по общей статистике аварий, могу сказать, что примерно как у всех. Надо понимать, что 100% надежности не бывает. Все зарезервировать нельзя. Все равно есть узловые точки, где два канала коммутируются в один.
Ребята, если кому-то удастся что-то выяснить, напишите. Я позвонил на мобильный их техническому директору -- он говорит, что находится за границей и сам не знает, что там произошло, ему уж весь телефон оборвали.
Андрей П.27.03.2011 19:26Сайт на хостинге 12.04.2011
Плюсы безусловно- это цена и качество.
За полгода размещения 3-х серверов на Филях, канал падал всего 1 раз, опертивно подняли за 5-10 минут, и никто не пытался перевалить ответственность на меня или увильнуть от признания факта падения канала. Перебоев в электропитании небыло ни разу. Техподдержка толковая и адекватная.
P.S. Всем доволен, буду пользоваться и рекомендовать в дальнейшем.
Андрей П.27.03.2011 19:34Сайт на хостинге 12.04.2011
а все отзывы без указания хостящегося сайта очень похожи на заказы от конкурентов. Знаю ещё одного человека, размещающего своё оборудование у Ит-Софта, проблемм никаких небыло.
Какие-то ужасы рассказываете, господа. У меня все нормально, было пару проблем, народ в саппорте вполне себе адекватный, нормальный провайдер, нормальный хостинг и цены на сервера тоже хорошие. А проблемы технические - так они у всех случаются, это нужно понимать и для меня смена поставщика услуг - больший геморой, чем час простоя инет-магазов. Так что не наводите панику, все нормально c ITSoft-ом.
Igor Tarasov14.07.2010 09:26Сайт на хостинге 12.04.2011
Длинный текст
Прокомментирую суммарно отмеченные недостатки.
Про перебой я уже писал, они имеют место везде. В том же СТЭКе даже было, что с 11 до 13:00 электричества как-то не было из-за аварии. А уж про то сколько раз на М9 электричество падало я молчу.
Да у нас были плановые работы в ночное время и праздники на электрооборудование. Да были и аварии. Потому что пока еще не делают оборудования со 100% надежностью. Проблемы были с оборудованием ведущих производителей General Electric, например.
Теперь прокомментирую откровенный бред.
Дорого -- цена до мая 2010г была 1500р за юнит. Это по себестоимости, пока раскручивались. Таких цен в Москве не было и нет. Сейчас цена 2000р. -- это нижняя цена по Москве.
Приехал к закрытым дверям -- наверно дверью человек ошибся. Поддержка работает в круглосуточном режиме. Возможно человек приехал в центральный офис, а не в дата-центр. Центральный офис работает с 10 до 19:00 и только по будням. В разделе Контакты на сайте все подробно расписано.
Не ценят клиентов. Мы не ценим должников. Нам лучше не иметь клиентов, которые не платят в срок. Головной боли по сбору мелких платежей гораздо больше. Клиент платит 2000р., из которых большая часть себестоимость, а доставляет проблем на сумму большую чем прибыль. Вопрос зачем нам работать в минус?
О степени адекватности руководства можно судить по моим ответам здесь. Много еще генеральных директоров дают свои мобильные телефоны?
Igor Tarasov14.07.2010 13:08Сайт на хостинге 12.04.2011
При жалобах, уточняйте дата-центр. Мы размещали оборудование клиентов не только в своих дата-центрах. Например, на девятке говорят сейчас очень жарко. Охлаждение на М9 от нас никак не зависит. Можем только предложить переехать на Фили.
Сотрудничаю с компанией itsoft 6 месяцев. Думаю, что этот месяц будет последним.
Претензии по существу:
- за 6 месяцев 5 сбоев: 3 раза отключали питание, 2 раза отключали канал на несколько часов.
- подняли аренду в одностороннем порядке (с 1500 рублей до 2000 рублей)
- через 2 месяца после установки сервера была попытка отобрать ip адреса и дать другие. После жесткого заявления, что это невозможно - оставили.
- при задержке оплаты на 3 дня (по их договору надо оплачивать услуги до 5 числа за текущий месяц - везде это называется предоплата, у них задолженность) отключили доступ без предупреждения. Больше суток сервер был вне доступа.
Итог: не идут навстречу клиенту и не дорожат ими. Склоняюсь, что лучше платить немного больше, но получать должный уровень сотрудничества.
Тарасов Игорь05.07.2010 19:06Сайт на хостинге 12.04.2011
Были отключения питания. Отключения бывают везде. И на это бывают причины.
О работах предупреждали заранее, как правило. И работы проводились в ночное время.
В дневное время отключали питание когда из стойки из какого-то сервера запахло паленым. В сервере блок питания сгорел. И что? В чем здесь наша вина?
Да, подняли на 500р. И что? Мы уведомили что со следующего месяца стоимость повышается. Квартплату и тарифы тоже повышают. И что?
Про IP-адреса странно. У нас их много.
При задержки оплаты можем отключить. Это в договоре написано. Мы посылаем письма, если нет никакой реакции, то следовательно нужно отключать. 2000р. -- это небольшие деньги. Их нужно платить в срок, т.к. мы должны платить тоже поставщикам услуг и тоже в начале месяца.
Вы можете и у нас платить больше и получать за это привилегии. А так Вы признаете, что платили 1500р., а сервис хотели лучше.
И еще, правильно представляться. А то на анонимные сообщения отвечать тяжело.
Мы размещали в этой компании свой сервер, за три месяца было не менее четырех сбоев.Тех поддержка работает отвратительно,долго и непрофессионально.убедительного ответа почему не работает сервер мы не услышали.Всегда один ответ" в очередной раз проблемы с источником бесперебойного питания".Если вы ищете площадку для размещения сервера, то ни в коем случае не обращайтесь к ним
Добавить отзыв
Отзывы о ITSOFT (itsoft.ru)
Они уже задолбали, пользуюсь хостингом на фили полгода, стабильно 2-3 раза в месяц всё падает, причем дозвонится до кого либо из итсофта просто нереально, такое наплевательское отношение к клиентам я еще не встречал. Это последний месяц когда я пользуюсь их услугами.
Мой совет тем кто еще хочет что то ставить в дата центре итсофта, если Вас устраивает постоянные отключения, без объяснения причины и не понятно на какое время, отвратительная техническая поддержка то вперед. Для тех же кто ищет всё таки более или менее нормальный дата центр, то советую даже не рассматривать вариант с итсофтом, за те же деньги можно найти более адекватный и надежный дата центр.
Длинный текст
Я генеральный директор. Мой мобильный есть у всех клиентов, опубликован на сайте.
См. http://itsoft.ru/feedback/
Вы представьтесь и конкретизируйте претензии. Про 2-3 раза в месяц откровенное гонево.
Про дозвониться -- тоже. Есть телефон многоканальный московский +7 (495) 988-3041
есть федеральный 8 (800) 333-3041, есть телефон техдиректора +7 (903) 227-0801,
есть телефон мобильный главного админа +7 (495) 766-3004 и мой +7 (495) 995-3191
Все телефоны на сайте нашем опубликованы.
---------------
Теперь об авариях за последнии наверно года два. Их было две крупных.
1. При подключении мощностей, электрик перепутал фазу в центральном щетке на участке после АВР и до упсов. Вырубилось естественно все. Время восстановления составило пару часов. Все было ночью. Да кого-то поднимали уже после этих двух часов, у кого сервера не завелись. При установке ПО на сервера всем рекомендуем проверять устойчивость к перезагрузке, чтобы все было в автозапуск прописано.
2. Была авария 20 марта не по нашей вине. Циске которая маршрутизирует два оптических канала, по очень большой вероятности вышестоящий провайдер скормил какие-то не те маршруты. Циска была в полной уверенности, что все работает. Линки все были. Но с маршрутизацией была жопа. Админы решали вопрос час с небольшим.
Из мелких аварий были случаи, когда один из серверов тупо флудил внутри. Ну это касалось только одного свитча, который он забивал. Были случаи ДДОСов мощных. Ну покажите где их нет. Отбивались.
Собственно, по общей статистике аварий, могу сказать, что примерно как у всех. Надо понимать, что 100% надежности не бывает. Все зарезервировать нельзя. Все равно есть узловые точки, где два канала коммутируются в один.
ну гнать тоже не надо
я 2 года у них сервак держу
первый раз так крупно вырубилось
бывают потери связи раз в 2-3 месяца, но я о них только от яндекс.метрики узнаю
такого чтоб длительно - первый раз
Ребята, если кому-то удастся что-то выяснить, напишите. Я позвонил на мобильный их техническому директору -- он говорит, что находится за границей и сам не знает, что там произошло, ему уж весь телефон оборвали.
Номер телефона этого человека опублекуйте. Все известные телефоные номера не обслуживаются.
Ребят дайте телефон че нить
хочу мозг взорвать
такое первый раз на моей памяти
я понимаю что оборвали, но мы же не можем сидеть в неведеньи
о пинг пошел...
Все лежит, и телефоны не отвечают
причем оба офиса
даже если есть проблемы, то клиенты вправе знать где и какие, и когда устранят
Точно все лежит сегодня. не дозвонится и не выяснить причин.
Плюсы безусловно- это цена и качество.
За полгода размещения 3-х серверов на Филях, канал падал всего 1 раз, опертивно подняли за 5-10 минут, и никто не пытался перевалить ответственность на меня или увильнуть от признания факта падения канала. Перебоев в электропитании небыло ни разу. Техподдержка толковая и адекватная.
P.S. Всем доволен, буду пользоваться и рекомендовать в дальнейшем.
а все отзывы без указания хостящегося сайта очень похожи на заказы от конкурентов. Знаю ещё одного человека, размещающего своё оборудование у Ит-Софта, проблемм никаких небыло.
Какие-то ужасы рассказываете, господа. У меня все нормально, было пару проблем, народ в саппорте вполне себе адекватный, нормальный провайдер, нормальный хостинг и цены на сервера тоже хорошие. А проблемы технические - так они у всех случаются, это нужно понимать и для меня смена поставщика услуг - больший геморой, чем час простоя инет-магазов. Так что не наводите панику, все нормально c ITSoft-ом.
Длинный текст
Прокомментирую суммарно отмеченные недостатки.
Про перебой я уже писал, они имеют место везде. В том же СТЭКе даже было, что с 11 до 13:00 электричества как-то не было из-за аварии. А уж про то сколько раз на М9 электричество падало я молчу.
Да у нас были плановые работы в ночное время и праздники на электрооборудование. Да были и аварии. Потому что пока еще не делают оборудования со 100% надежностью. Проблемы были с оборудованием ведущих производителей General Electric, например.
Теперь прокомментирую откровенный бред.
Дорого -- цена до мая 2010г была 1500р за юнит. Это по себестоимости, пока раскручивались. Таких цен в Москве не было и нет. Сейчас цена 2000р. -- это нижняя цена по Москве.
Приехал к закрытым дверям -- наверно дверью человек ошибся. Поддержка работает в круглосуточном режиме. Возможно человек приехал в центральный офис, а не в дата-центр. Центральный офис работает с 10 до 19:00 и только по будням. В разделе Контакты на сайте все подробно расписано.
Не ценят клиентов. Мы не ценим должников. Нам лучше не иметь клиентов, которые не платят в срок. Головной боли по сбору мелких платежей гораздо больше. Клиент платит 2000р., из которых большая часть себестоимость, а доставляет проблем на сумму большую чем прибыль. Вопрос зачем нам работать в минус?
О степени адекватности руководства можно судить по моим ответам здесь. Много еще генеральных директоров дают свои мобильные телефоны?
При жалобах, уточняйте дата-центр. Мы размещали оборудование клиентов не только в своих дата-центрах. Например, на девятке говорят сейчас очень жарко. Охлаждение на М9 от нас никак не зависит. Можем только предложить переехать на Фили.
Сотрудничаю с компанией itsoft 6 месяцев. Думаю, что этот месяц будет последним.
Претензии по существу:
- за 6 месяцев 5 сбоев: 3 раза отключали питание, 2 раза отключали канал на несколько часов.
- подняли аренду в одностороннем порядке (с 1500 рублей до 2000 рублей)
- через 2 месяца после установки сервера была попытка отобрать ip адреса и дать другие. После жесткого заявления, что это невозможно - оставили.
- при задержке оплаты на 3 дня (по их договору надо оплачивать услуги до 5 числа за текущий месяц - везде это называется предоплата, у них задолженность) отключили доступ без предупреждения. Больше суток сервер был вне доступа.
Итог: не идут навстречу клиенту и не дорожат ими. Склоняюсь, что лучше платить немного больше, но получать должный уровень сотрудничества.
Были отключения питания. Отключения бывают везде. И на это бывают причины.
О работах предупреждали заранее, как правило. И работы проводились в ночное время.
В дневное время отключали питание когда из стойки из какого-то сервера запахло паленым. В сервере блок питания сгорел. И что? В чем здесь наша вина?
Да, подняли на 500р. И что? Мы уведомили что со следующего месяца стоимость повышается. Квартплату и тарифы тоже повышают. И что?
Про IP-адреса странно. У нас их много.
При задержки оплаты можем отключить. Это в договоре написано. Мы посылаем письма, если нет никакой реакции, то следовательно нужно отключать. 2000р. -- это небольшие деньги. Их нужно платить в срок, т.к. мы должны платить тоже поставщикам услуг и тоже в начале месяца.
Вы можете и у нас платить больше и получать за это привилегии. А так Вы признаете, что платили 1500р., а сервис хотели лучше.
И еще, правильно представляться. А то на анонимные сообщения отвечать тяжело.
Мы размещали в этой компании свой сервер, за три месяца было не менее четырех сбоев.Тех поддержка работает отвратительно,долго и непрофессионально.убедительного ответа почему не работает сервер мы не услышали.Всегда один ответ" в очередной раз проблемы с источником бесперебойного питания".Если вы ищете площадку для размещения сервера, то ни в коем случае не обращайтесь к ним
По-моему это конкуренты пишут.
Добавить отзыв или комментарий