Отзывы и обзоры хостинга
Добавить отзыв
Преимущества
Быстрая поддержка считают 21%
Стабильность работы 20%
Очень удобная админка на VDS 19%
Хорошее соотношение сервиса – цена / качество 18%
Техподдержка всегда онлайн! 13%
Сделали широкий канал - 100 Мбит/сек 12%
Хорошая тех. поддержка - грамотная и честная 11%
ISPmanager за 250 руб! Шикарная цена, дешевле многих. 7%
Сделали виртуализацию KVM 7%
Сервера не падают! 5%
у меня всё норм, ничего не лагает и не останавливается сервер, как многие говорят, работаю уже 3 месяца с ними и всё отлично. 3%
Лучшие я люблю этот вдс я держал на нем интернет магазин/игровой хостинг 3%
Стабильно и не дорого. Пользуюсь уже год. 2%
все быстро и безопасно 2%
Удобный и дешёвый 2%
Недостатки
Поддержка считают 24%
Тех поддержка игнорит и перенаправляет по своим отделам проблеммы 18%
непонятные лимиты 18%
Время отклика тех.поддержки выросло до суток 13%
низкий аптайм 10%
ISPManager за отдельную плату 9%
"Мониторинг сервера не выявил сбоев в его работе." Это после того, как сервер лежал 4 часа. 9%
Какую услугу у них не возьми всё равно хостинг лежит. Даже из хваленный VDS! Не работает весь день 9%
IP-адреса в спам-листах 8%
Постоянно падают сайты, часто ночью. Сегодня вообще все утро падают сайты. Безобразно. Качество работы заметно уходшилось 7%
VDS намертво завис после попытки увеличить место на диске. ТП думала полдня, потом сообщили что место на узле кончилось 7%
НУЛЕВАЯ ПОДДЕРЖКА, проще со стеной поговорить! 5%
если забыли оплатить сервис. через 7 дней ВСЕ данные будет удалены 3%
Навязчивые рассылки после регистрации. Каждый день буквально письмо. Не надо так 3%
После блокировки аккаунта продолжают спамить письмами 3%
Код виджета для вставки на сайт:
Отзывы о хостинге Timeweb.cloud
Не советую связываться с этим провайдером. Купил облачный сервер, проработал неделю нормально и потом начались атаки на их сети и уже месяц не могут ничего сделать. Сервер то лежит, то работает медленно. Невозможно нормально взаимодействовать с ним.
Арендую сервер на котором у меня более 10 сайтов, из-за первой жалобы РКН сервер заблокировали. Я успел только перенести проблемный сайт к другому провайдеру, внес на нем изменения согласно жалобы, то есть проблему исправил и устранил. Пытаюсь вторые сутки достучаться до поддержки, чтобы включили сервер или хотя бы дали забрать бэкапы сайтов, например лежит мой сайт https://plastinochka.ru - который я наполняю больше чем 2 года каждый день.
Теходдержка либо игнорит, либо отписывается, причем в издевательском тоне, мол не переживайте, мы отвечаем в сроки до 30 дней на такие запросы. Никогда такого отношения не встречал.
Тикет №9829261
Отзыв сниму после того как заберу бэкапы.
Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно было получить доступ к данным, и сожалеем, что эта ситуация доставила вам столько неудобств.
Мы старались ускорить процесс и уже сняли блокировку. Вы можете снова получить доступ к своим данным.
Если у вас остались вопросы или что-то ещё нужно уточнить, напишите нашему комьюнити-менеджеру в ТГ @anglnchv. Надеемся, что ситуация разрешена, и вы сможете продолжить работу без проблем.
Раньше сервис был неплохим, или я просто не сталкивался с проблемами.
Но вот история 1 учетной записи. Заказал VPS, они дали один ip двум разным клиентам и в итоге никто из нас не мог попасть на свой сервер. Я долго искал причину и не мог понять что не так. В итоге мне дали другой ip. Потом все было неплохо. Но вот уже 10 дней не работает сервер. стабильно по 2/3 дня сервер лежит. Их позиция "Нас ддосят, когда атака закончится - все обязательно заработает". Серьезно? Мне вообще неинтересна ваша кухня, я заплатил за услугу. Согласно вашей рекламке, у вас аптайм 99.9%, в декабре аптайм 30-40%. У меня крошечный личный сервер, не завидую бизнесу, который доверился им, теряет деньги и читает эти же отговорки
Спасибо, что поделились опытом. Мы понимаем, что это раздражает, и искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Проблема с IP не должна была возникнуть — это явно наш косяк, который не повторится.
По поводу скорости в Нидерландах: действительно, DDoS-атаки могут временно её снижать, но мы работаем над тем, чтобы минимизировать их влияние. Стабильность сервисов при этом остаётся неизменной.
Напишите нашему комьюнити-менеджеру в Telegram — @anglnchv, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и постарались всё исправить. Мы точно не хотим, чтобы у вас оставалось такое впечатление.
Пользовался примерно 4 месяца, все было идеально и удобно без сбоев. Но последние 11 дней подряд (видимо из-за ддос атак или других причин) толком и не работают мои облачные нидерландские вдс сервера. очень грустно прийдется переходить к другому провайдеру. поддержка говорила только ждать или переключаться на польшу ( по тройной цене( )
Спасибо за ваш отзыв! Рады, что всё работало идеально в течение первых месяцев, но очень жаль слышать, что сейчас возникли сложности.
В Нидерландах действительно могут быть временные перебои со скоростью из-за DDoS-атак. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы минимизировать их последствия.
Если есть возможность, напишите нашему комьюнити-менеджеру в Telegram — @anglnchv. Постараемся найти для вас решение, чтобы ситуация вас больше не расстраивала.
Длинный текст
Не рекомендую данный облачный хостинг для бизнеса.
TL;DR. Услуги не соответствуют основным требованиям, предъявляемых к бизнес-сервисам, как они себя позиционируют. Для хобби-проектов и разработки - да, для бизнеса - нет.
Расскажу всю историю взаимодейстия с данной компанией. У меня профильное образование, опыт работы системным администратором и администратором баз данных больше 15 лет. Параллельно занимаюсь разработкой и развитием различных проектов больше 10 лет. Есть стартап, набирающий обороты, для инфраструктуры которого искал облачного провайдера, чтобы переехать с обычного хостинга. Размещать планировалось стандартный набор - база данных MySQL, бэкенд Node.js, фронтенд на Angular.
Посмотрев доступные варианты, начать решил с Timeweb.cloud (решение основано на положительных отзывах пары знакомых, которые размещали там свои небольшие проекты). Посмотрел, потыкал панель управления - красиво, удобно. Развернул облачный сервер, потыкал - ок.
Решил поднять базу данных. У них есть вариант развернуть облачный кластер базы данных с 3 и 5 репликами, где все работает, только пользуйся. Начал узнавать через чат поддержки, как оно у них устроено. Меня заверили, что все на высшем уровне - реплики работают в режиме мульти-мастер. Подключение осуществляется через отдельный балансировщик, который сам в случае падения одной из реплик переключается на другую. Упавшая реплика потом восстанавливается. Меня уведомят, если что-то пойдет не так. Плюс реплики можно использовать отдельно для различных задач (построение отчетов и другой второстепенной нагрузки).
Ок. Звучит неплохо. На сайте у них есть отдел продаж, где указано, что можно оставить заявку на помощь в переносе проекта на их инфраструктуру: "Мы помогаем с переносом сайтов и приложений, контролируем работоспособность платформы и настраиваем сложные инфраструктурные проекты (!) под любые задачи бизнеса (!)". Оставляю заявку, перезванивают. Выясняется, что максимум, что они могут сделать, - это перенести обычный сайт к ним и то, при определенных условиях. Ни о какой настройке сложных инфраструктурных проектах речи даже не идет. Ладно, не беда, сами перенесем и настроим.
Начинаю узнавать по поводу репликации БД. Все-таки вопрос резервирования данных, сами понимаете. Оказывается, все реплики работают в одном ДЦ, бэкапы не вытащить самому, только обращаться в техподдержку. В случае недоступности ДЦ, не будет ни баз, ни резервных копий. Если вам кажется, что я преувеличиваю, и ДЦ не может быть недоступен, то посмотрите на то, как падало облако МТС на несколько дней и другие хостинги. Доступа не будет в такие моменты никакого, тем более до поддержки, чтобы получить свои резервные копии. Можно сказать, что адекватного резервирования для бизнес-проектов НЕТ! Ладно, не беда, сами организуем, если что. Тем более поузнавав, как это организовано у других облачных провайдеров, пришел к решению, что подобная практика у многих и все равно адекватное резервирование придется настраивать самому.
Переходим к самому интересному.
Поднимаю базу данных для dev-окружения. Все ок. Поднимаю кластер из 3 реплик для prod-окружения. Не работает. К базе не подключиться - error: server has gone away. Создаю тикет в поддержку. Вскрывается еще один факт - поддержка может не отвечать ЧАСАМИ. При заявленном сроке ответа в 120 минут (sic!) ответа может не быть по 4-6-8 часов! В итоге отвечают, что пересоздайте кластер, все должно быть ок. Пересоздаю - тоже самое. Вижу, что их спецы создали новый кластер - он тоже не работает. В итоге эту проблему мы решали с поддержкой в течение 7 дней (!!!!!). Оказалось, у них кластер баз данных не создается корректно (!!! этой услугой, получается, вообще не пользуются???). Окей проблему решили.
Начинаю ковырять дальше. У них есть замечательная функция сетевого брандмауэра, где можно навешивать на разные сервисы ограничения на подключение по различным портам и протоколам. Для тестирования миграции данных с другого хостинга я для кластера БД выдал публичный адрес и навесил на него фаервол для подключения только с определенных IP. Проверяю - база доступна с любого адреса. Проверяю правила на облачных серверах - все ок. Пишу в поддержку. Спустя часы (как обычно) выясняется, что да, у них все это время была дыра и брандмауэр не работал на базах данных (!). Исправили. Ну оооок.... Едем дальше.
Есть у них такой прикольный сервис, "Apps" называется. Можно поднять фронт или бэк автоматически из репы и обновлять его вручную или автоматом по последнему коммиту. Удобно, спору нет, но и тут не без подвоха. Оказывается, если деплой завершится с ошибкой, то они снесут у вас актуальную рабочую версию. В итоге вы можете остаться без приложения, если не проконтролируете весь процесс от и до, и оно будет недоступно, пока повторный деплой не завершится успехом. В моем случае несколько раз бывало, что деплой удавалось сделать только со 2-3 раза (каждый ребилд по несколько минут, на сайте в это время - 404 ошибка). Тикет в поддержку - ответ через несколько часов в духе "это не баг, а фича на данный момент".
Океееееееей, вроде проблемы основные все устранены, деплой будем делать по ночам. В целом, решили переезжать к ним. Переехали. Работаем.
Прошло 5 дней. На утро шквал сообщений от клиентов, что сервис не работает. Проверяю логи - ошибка too many connections от БД. Рычагов управления кластером никаких, даже перезагрузить возможности нет. Ничего, что могло бы забить все подключения, - нет. Выключаю все сервисы, ошибка остается. Увеличиваю значение max_connections - не помогает. Проверяю подключение к каждой реплике: 1 - too many connections, 2 - success, 3 - can't connect to server. Похоже, 3я реплика стала недоступна и забила все подключения основной при попытке репликации. Перенастроил сервис на подключение ко 2 реплике напрямую. Вроде заработало, но через несколько секунд все зависает. В общем, отказоустойчивый кластер отказался работать.
Пишу в поддержку, штурмую чат, звоню по телефону (робот сообщает пишите в тикеты). Сотрудник говорит, что выставил приоритет у тикета максимальный. Только через 1 час мне ответили, что передали проблему в отдел администрирования. Еще через 2.5 часа мне отвелили, что они еще увеличили значение max_connections до максимальных 400 (sic!) и заработало. Дальнейшая диагностика возможна только в рабочее время с 9 утра (извините, но это не поддержка "Поддержка 24/7. Оперативно отвечаем в чате, мессенджерах, соцсетях, тикетах и по телефону.").
Если дочитали до сюда, думаю, выводы о качестве предоставляемых услуг для бизнеса этим облачным провайдером можете сделать сами.
Аккаунт cw05197, vds амстердам, до этого польша.
Год назад был нормальный vds провайдер, но как они отделились от timeweb, так не устаю их материть. Подняли цены в два раза, при этом пинг стал 150 мс и скорость от силы 15-20 мб/с из заявленных "увеличенных" 200. Эта же ситуация из 2х городов у 4х разных провайдеров - то есть дело в их мертвом сервере. Кстати, за 2 года пользования так и не смог понять, как именно они измеряют аптайм в 99.999% - почти каждую неделю-две на их же сайте плашки о "технических неполадках", но если раньше их хотя бы чинили, то теперь сервер лежит плашмя по 2 дня в неделю. Благо, мне оно для личного проекта, а уж что будет, если там развернуть сайт с реальными клиентами и прибылью, мне представить страшно
Я пока не использую сервисы timeweb.cloud на продакшене, но есть некоторые моменты с которыми столкнулся, возможно кому то будет полезно в рамках принятия решения по выбору облачного провайдера.
У нас выбор пал на них исходя из следующих критериев:
- наличие terraform провайдера
- поддержка kerbernetes
- доступная цена
В принципе по всем показателям, я не нашел более интересного решения на рынке. Однако есть подводные камни
1) при попытке развернуть инфру через терраформ, практически на каждом этапе появляются проблемы. Создать какой либо ресурс (сервер, базу данных, сеть И так далее) либо проблемно, либо невозможно. Проблемы постоянно разные. Например нельзя создать приватную сеть и объединить базу данных и кубер, только вручную через консоль. За неделю так и не получилось поднять редис из-за ошибки. Добавить домен через терраформ также нельзя. И таких пунктов очень много.
Вывод: Поднять инфраструктуру для серьезного сервиса через терраформ невозможно. Думаю и так понятно, что нет никакого смысла делать что то через терраформ, а что то вручную
2) Поддержка отвечает очень долго. Чтобы получить какой то ответ, в среднем уходит один день. Создавая тикет, не стоит расчитывать что он решится в этот же день. Мой же опыт, ни один практически тикет не был решен - ответ пока один "На данный момент это сделать невозможно"
В отличие от автора отзыва ниже, никаких предупреждений о повышении тарифа не получал. Впервые существенно повысили стоимость ещё в прошлом году, к сожалению заметил только после оплаты "на год". При этом возможности перейти на другие тарифы, которые с аналогичной конфигурацией стоили дешевле, чем тариф после повышения, нет. Грабёж в чистом виде. Уже тогда стало понятно, что от такого поставщика услуг надо уходить, после окончания оплаченного на год периода.
Ждать целый год однако не пришлось, ибо стоимость накрутили ещё, судя по детализации – постепенно, плюс добавилась какая-то услуга за 150 рублей (кто на рынке VDS за такое вообще берет деньги?), то есть в трактовке Timeweb оплата "на год" это на несколько месяцев вперед (и то, если повезёт...).
Итого стоимость услуг без предупреждения увеличилась более чем в два раза к первоначальной, а также к рыночной. Спокойно перешёл на аналогичный по конфигурации тариф у другого (вполне себе именитого) провайдера, более чем в 2 раза дешевле бессовестно накрученной Timeweb стоимости.
Здравствуйте!
Цены мы последний раз повышали в 2022 году. Возможно, вы имеете в виду Timeweb, а не Timeweb Cloud.
Что касается "оплаты на год", то у нас, как и в любом другом облаке, модель pay-as-you-go. Вы пополняете баланс на любую сумму и каждый час с него списывается определенная часть. Тарифов на год нет, есть пополнение баланса на год вперед, учитывая текущее потребление. При добавлении новых сервисов, например, виртуальных машин, баланс будет расходоваться быстрее. Это стандарт рынка.
Уведомление о повышении цен отправили всем пользователям. Пожалуйста, укажите ваш логин, чтобы мы подсказали, на каку именно почту вам пришло уведомление о повышении цен.
Покупал на Timeweb Cloud VPS для VPN. Был года полтора примерно. Всё было более-менее, иногда отвалы сети, но в основном терпимо. Но в Конце мая было от них письмо (которое я проглядел), что они несколько лет не повышали цены на услуги и сейчас вынуждены поднять цену. В один прекрасный день, у меня отвалился VPN и я зашёл в личный кабинет, что выяснить в чём дело, написать в техподдержку. И выяснилось, что цена поднялась в 3,5 раза!!! И средства мои списались по новому тарифу. Написал в техподдержку, они ответили, что цену они несколько лет не повышали, что они постоянно развиваются и т.д. По итогу я ушёл от них. Не советую платить на этом хостинге за год вперёд, в один момент может выясниться, что вы заплатили за 3-4 месяца из-за того, что в очередной раз повышена цена
Здравствуйте!
Спасибо, что оставили комментарий. Пониманием вас, повышение цен это неприятно. Но как вам уже указывали, мы много вкладываемся в инфраструктуру, а также постоянно занимаемся разработкой и продуктовым развитием. Все это учитывается при ценообразовании.
Что касается про оплату баланса на год вперед, то это расчетный период при текущем объёме трат. Средства расходуются ежечасно и расход может как увеличиться — при добавлении новых сервисов, так и уменьшиться — при удалении их, изменении параметров на меньшие и др. Например, вы можете продлить DNS, взять бэкапы, дополнительный IP. И это значит, что будет уже не "гарантированный год", а меньше.
Перенес сайт с AWS и telegram бота c digitalocean на большой инстанс в timeweb.
Ядер и памяти получилось больше, а суммарные расходы снизились вдвое. Еще и можно платить РФ картой.
Пользуюсь 2 недели, пока доволен.
Спасибо вам за отзыв!
Команда разработчиков Pokeepsi от всей души советует сервис timeweb. Стабильная работа сервера - основа продукта. Спасибо, парни!
Спасибо вам за отзыв!
Очень удобный и стабильный сервис.
Спасибо вам за отзыв!
Добавить отзыв или комментарий