Продолжение темы: Почему нужно срочно уходить из REG.RU

Сегодня пришло письмо от регру, пиведу дословно, но со своими комментариями:

Отдел технической поддержки по доменам 26 ноября 2018 18:29

Здравствуйте!

1. Запрос на проверку сведений, хранящихся в реестре, был произведен в связи с обращением РКН от 06.11.2018 № 08-91392 в отношении доменного имени rnbee.ru;(т.е. администрация регру "сливает" абсолютно всю информацию про вас третьим лицам. Мы специально сделали запросы к европейским регистраторам с вопросом: передают ли они информацию третьим лицам, на что получили отрицательный ответ.)

2. Снятие с делегирования было произведено на основании пункта 9.3.7. Правил регистрации доменных имен в доменах .RU и .РФ в связи с непредоставлением (грамматика хромает, "не" с глаголами пишется раздельно) администратором всех необходимых документов в установленный срок (чистой воды галиматья, так как после первого запроса и ответной отправки документов, пришло письмо подтверждение с регру о том, "загруженные документы успешно прошли ручную проверку! Статус всех доменных имён, зарегистрированных на указанные данные, будет в ближайшее время изменён на "VERIFIED"). Операция автоматизированная, вмешательства третьих лиц и влияние на сроки проведенной процедуры нами не установлены;

3. В соответствии с заголовками был обнаружен IP отправителя: 185.70.40.136, который не совпадает ни с одним известным нам IP среди использовавшихся для авторизации во внутренних сервисах компании. (А это ответ касаемо письма в котором у нас пытались вымогать деньги за восстановление делегирования домена, всё что смогли узнать "специалисты" регру из свойств письма это IP адрес. Только IP адрес и всё. Это как? Онижеспециалисты. Почему то нашим администратором удалось узнать намного более информации, мы даже не поленились написать владельцам сервера с которого было отправлено письмо с вымогательством.)

Вывод, который мы можем сделать, исходя из имеющихся данных, следующий:
Проверка в отношении вашего домена изначально была инициирована не со стороны REG.RU, а со стороны РКН. Вероятно, некие третьи лица, которые скорее всего ожидали снятия с делегирования данного доменного имени,впоследствии попытались использовать полученную из whois информацию в личных целях.

С уважением,
Техническая поддержка по доменным именам
Регистратор доменных имен REG.RU"

Так что уважаемые Вам решать, нужен Вам такой регистратор или нет. А мы, по приходу юриста из отпуска, будем переходить к другому регистратору, более адекватному.
Всем желаем благ и хороших регистраторов.

Почему нужно срочно уходить из REG.RU

Начало истории достаточно позитивное, Четыре года назад, увидев на данном регистраторе свободный домен быстро его зарегистрировал. Так как домен был на *.ru, то пришлось скидывать скрины паспорта. Ну да ладно, раз так принято, то отравил, тем более, что меня письмом заверили что это делается единожды, и в дальнейшем никаких подтверждений не нужно будет.
Прошел год, приходит письмо "Запрос на проверку идентификационных данных" с просьбой опять предоставить сканы паспорта для подтверждения личности. Ну думаю, что может так нужно, типа через год решили просто проверить, я ли ещё владелец домена. Отправил, поблагодарили, и сказали что в дальнейшем более подтверждений не нужно будет.
И действительно, два года не беспокоили, я даже у них ещё один зарегистрировал, и тоже на *.ru. И даже никаких сканов паспорта не нужно было.

Но не долго длилась радость. 7 ноября (видать решили подарок сделать в честь праздника) приходит очередное "письмо счастья" "Запрос на проверку идентификационных данных" с просьбой опять в течении 7 дней предоставить сканы паспорта для подтверждения личности. Ну что делать, опять сканирую паспорт. В итоге, документы были предоставлены, я получил уведомление на почту, что вопрос закрыт и можно работать дальше.

Ну спустя неделю, 14 ноября я получаю письмо "Уведомление о приостановлении делегирования" с текстом "Документов, подтверждающих идентификационные данные, предоставлено не было...". Упс! Как так то?

Написав в сапорт с просьбой о снятии блокировки с домена, я опять отправил сканы паспорта. Спустя трех часов я получил ответ, что мой вопрос взят под контроль юридическим отделом, и в скором времени (типа не переживайте) Ваш вопрос будет решен.
Вы не поверите, но не прошло и четырех часов, мне написали из юридического отдела, и сказали, что у меня почтовый адрес (почтовый Карл!!) в базовой анкете аккаунта не соответствует адресу регистрации в паспорте. (Выявили злостного шпиона) В ответ отвечаю им, что данное жилье я снимаю у знакомого и этот адрес указал, что бы если нужно, получать почту, которая может быть будет приходить.

После этого очередной "подарок" от REG.RU, мой аккаунт блокируют на сайте!!!!
Написав на сапорт, получил стандартный ответ "для проверки пришлите сканы паспорта и в течении 5 дней, после проверки юридическим отделом, Вы получите ответ на Ваш запрос". Что делать? Пришлось в очередной раз отправлять сканы паспорта и просить о быстрой разблокировке аккаута.

Аккаунт таки разблокировали, может быть даже с помощью кого то из сотрудников курирующих соцсети.
Итак, продолжаем. Ответ от юридического отдела ждать пришлось не долго, примерно 12 часов. Они запросили официальный договор аренды жилья! Это для проверки владельца домена? Ответил, что договор аренды отсутствует. На что получаю (через три часа) очередную "просьбу" прислать квитанцию об оплате коммунальных услуг для проверки адреса проживания.

Отправил. Но спустя сутки (оперативно отвечают!!) приходит очередная "просьба" прислать скан заявления для изменения почтового адреса в базовой анкете на адрес указанный в паспорте.

Отправил, и заодно спросил, что какие ещё нужно отправить документы для разблокировки сайта? Но после этого (каким то чудесным образом) моя заявка (тикет) исчезает из личного кабинета! Шок!

В это время, на мою почту приходит интересное письмо, приведу его дословно: "Здравствуйте.
Знаю из своих источников в REG.RU что у вас проблемы с доменом rnbee.ru
Домен заблокирован так как на него есть заказ и его временно заблокировали.
Готов помочь в снятии блокировки.
Стоимость всего 1500 долларов
Если вас устраивает, то готов по предоплате работать."
Совпадение? Не думаю.

На письмо решил не отвечать.

В этот же день, написал опять в сапорт с вопросом, куда делась заявка с моего личного кабинета? В ответ мне посоветовали создать новую заявку в сапорт, что бы узнать куда делась старая заявка. И не дожидаясь моего ответа, оператором техподдержки Артёмом она и была создана.

Спустя 30 минут (тут не поспоришь, действительно оперативно) был прислан ответ:
"Здравствуйте! Мы передали ваш вопрос разработчикам, как только у нас будет информация о решении, мы сообщим вам в рамках этой переписки. Благодарим за ваше обращение!". Спустя сутки я решил уточнить (вот наглец), что-то вообще делается с моими заявками?
Мне ответили, что по моим заявкам работают специалисты, и как только что-то будет известно, мне сразу же отпишутся на почту.

Как думаете, что было дальше?

После моего письма им "Здравствуйте. 1. Если Вы не решаете проблемы а, просто информируете (как в моём случае) то Вы не техподдержка, а просто информационный отдел, не более. 2. Когда я работаю, я знаю сколько примерно времени у меня уйдет на устранение ошибки и т.д. Вы же, не знаете сколько Вам нужно времени, даже примерно, на устранение проблемы. Значит Вы никудышние специалисты. 3. Я не думаю что на проверку документов (по тикету ******) уходит от четырех дней, поэтому если не сложно, укажите через сколько дней будет решен вопрос, и я не буду надоедать Вам своими письмами." и эта заявка подозрительным образом исчезла из личного кабинет.

Пока всё... буду ждать рабочих дней для того что бы по телефону узнать какова судьба моих заявок и домена.

Прожолжение следует.

Спасибо за то что всё это прочитали, если кто-то может чем то помочь, буду благодарен за помощь.

п.с. Скрины всех переписок присутствуют, и по требованию или просьбе, могут быть предоставлены.