Почему при выполнении работ которые могут существенно повлиять на работу ресурса проводятся без предупреждения и согласования???? Почему вы просто ставите перед фактом своего абонента? По вашей вине сайт не может нормально функционировать уже сутки!!! Техподдержка проводит какие то работы о которых их никто не просил, вместо решения моей проблемы, которая возникла по вашей вине, техподдержка только отвечает что мне это нужно и я сам не понимаю своего счастья.
Постоянные сбои в работе, 3-4 раза в неделю стабильно. Естественно никаких предупреждений и извинений. Техподдержка не работает от слова совсем, ответа приходится ждать по 12 часов и более, несмотря на то что у меня премиум тариф, по условиям которого кампания предоставляет приоритетную поддержку и решение проблем в максимально короткие сроки! Пользователи со стандартным тарифом вообще её дожидаются?? Отвратительное качество обслуживания и отношение к своим абонентам!!! Не ведитесь на эти покупные отзывы, где расписано как все прекрасно и удивительно, компании абсолютно плевать на своих абонентов!
Понимаем, что возникшая ситуация крайне неприятная. Уверяем, что с нашей стороны не было умысла доставить вам какие-либо неудобства.
Не могли бы вы оставить логин аккаунта или номер обращения, чтобы мы смогли понять, что и где пошло не так и исправить ситуацию. Также можно написать напрямую комьюнити-менеджеру в телеграм @AAGagina.
Таким образом мы сможем ознакомится с информацией по вашему вопросу и дать вам развернутый ответ, а также помочь с проблемой.
Переносили сайт на 5 Гб со своего же обычного хостинга. Сами предложили всё сделать бесплатно. Ноги моей больше в таймвеб не будет. Почту не перенесли, задания cron не перенесли, мусолили сайт 4 суток (это ещё не конец, они в процессе), не синхронизировали данные по завершении. В чате игнор, отвечают какие-то стажёры, по телефону тоже заикается стажёр. Новый чел подключается в чат и вообще не вдупляет, что происходит, ответами не попадают в вопросы. Я уже просто хочу, чтобы всё как-нибудь закончилось, чтобы переехать на нормальный VDS с адекватной поддержкой и чёткими услугами, а здесь ТП как Шарик с Матроскиным письмо Дяди Фёдора родителям дописывают по очереди. Ничего не работает, как надо, ничего не происходит, как поддержку ни тряси. Бесконечное море стресса.
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация и мы хотели бы разобраться в ней подробнее - в первую очередь, чтобы понять, как мы можем улучшить нашу работу. Таким образом мы сможем помочь и вам, если вы ещё пользуетесь нашими услугами, пожалуйста, сообщите логин аккаунта или номер обращения, чтобы мы смогли понять, что и где пошло не так и исправить ситуацию. Также можно написать напрямую комьюнити-менеджеру в телеграм @AAGagina.
Добрый день!
Мой домен SHOP.SIAM-SABAI.RU
Получаю от ваших специалистов сообщение в 12 ночи по моему времени, причем в ночь на субботу:
Ваше доменное имя shop.siam-sabai.ru внесено в Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети Интернет и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети Интернет, содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Просим в течение 6 часов удалить контент, находящийся по ссылке..
В 6 утра по моему времени мой сайт блокирует служба хостинга.
Вопрос у меня такой: откуда вы взяли эти 6 часов (Просим в течение 6 часов удалить контент
)? Почему вы не ориентируетесь на часовые пояса? Я ваш клиент с 2011 года, и живу в другом часовом поясе, а не по Московскому времени. Почему нельзя дать хотя бы 12 часов? У вас наверняка клиенты живут не только в России. Да и Россия имеет много часовых поясов, с существенной разницей с Москвой.
Вторая моя претензия: мой сайт заблокирован вашей службой Я прошу побыстрее решить мой вопрос. Мне пишут о 30 рабочих днях! А ведь вы можете решить буквально за 5минут!! Разблокируейте наш сайт на минуту, мы устраним неугодный РКН контент и- ВСЕ!! вопрос исчерпан
и вы можете это сделать! но не хотите. Каждый хостер сам решает, как ему вести работу с клиентами
А ведь наша проблема - это не проблема никакая, а ваша работа!
Ознакомились с информацией по вашему вопросу.
Понимаем, что ситуация, возникшая с доменом SHOP.SIAM-SABAI.RU, крайне неприятная. Уверяем, что с нашей стороны не было умысла доставить вам какие-либо неудобства.
Согласно действующему законодательству, при получении уведомления от РКН мы, со своей стороны, обязаны оповестить пользователя о необходимости принятия мер.
При этом предполагается, что запрещенный контент будет удален незамедлительно.
Мы всегда идём навстречу нашим клиентам и предоставляем 6 часов для принятия мер, не блокируя проект.
Ваше обращение было обработано нашими специалистами с максимальным приоритетом, ограничения были сняты.
Мы хорошо понимаем ваше недовольство, однако не можем игнорировать требования законодательства.
Надеемся на ваше понимание.
boss.jaan13.07.2023 16:38Сайт на хостинге 13.07.2023
Длинный текст
Timeweb является одним из самых худших! Не видитесь на рекламу. Техподдержка отвечает в лучшем случае в течении 1-2 часов. На обращения со статусом "приоритетно/срочно" отвечают раз в 5-6 часов, и не факт что по делу. В основном переводят стрелки на самого клиента, типа у нас все в порядке, проблемы не выявили, обратитесь к своему разработчику. Работают по мошеннической схеме - при оплате вы видите накрученные цены с навязанными услугами. Для избавления от этих навязанных-накрученных услуг, нужно знать куда ткнуть, чтобы выбрать цену без накрутки, так как ссылки сделаны максимально не заметно. Вы не увидите специальную кнопку, где сможете выбрать оплату без дополнительных услуг. Клиентов держат за баранов - ответ специалиста цитата: - "Дополнительные услуги можно отключить в любое время даже ошибочно их подключив в разделе "Доп. услуги" вашего аккаунта, а также по запросу в нашу поддержку. А также вернуть средства при ошибочном пополнении.". То есть они прекрасно знают и поддерживают свою мошенническую схему, а клиенты должны сами следить за этим и если заметили, что переплатили, то должны просить вернуть переплаченные деньги. В наш век когда везде бонусы, акции, кэшбеки, бесплатные доп.услуги, команда Timeweb навязывает и прячет свои доп.услуги, и надеется, что клиенты бараны и не заметят, а если заметили, то мы готовы вернуть. Это вообще нормально? Есть все доказательства моих слов, все скрины общения с техподдержкой предоставлю, если это необходимо. Не выбирайте эту компанию. Есть где дешевле и техподдержка реагирует моментально.
Уверяем Вас мы не пытаемся что-либо скрывать, в том числе на этапах оплаты. У нас, действительно, есть ряд дополнительных услуг, которые мы предлагаем нашим пользователям. Пользователь самостоятельно может выбрать какие услуги ему нужны, а какие нет, при этом мы всегда готовы помочь, как на этапе оплаты, так и после нее. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемами при работе на нашем хостинге.
Отдельно отметим, все ситуации фиксируются, что помогает нам улучшать панель управления.
Касательно длительного ожидания ответа отмечу, на момент работы с Вашим обращением было зафиксировано большое количество обращений от наших клиентов по различным вопросам по всем каналам связи, в связи с чем и наблюдается более длительное время ожидания. Обычно время ожидания не превышает нескольких минут. Со своей стороны мы делаем всё возможное для его сокращения. Благодарим Вас за обращение внимания на данную ситуацию.
У меня под обслуживанием более 30 VDS/VPS серверов на Таймвебе. Пользуюсь их услугами, более 5ти лет. На данный момент считаю - одним из лучших хостеров в ценовых и ресурсных предложениях VDS/VPS на рынке РФ.
Последнее время единственное увеличиваются сроки реагирования поддержки, боюсь что это связано с ростом компании, но надеюсь все решиться в ближайшее время, а так вы лучшии Таймвеб!
Спасибо за качественную работу!
Спасибо большое за приятные слова и честность, будем рады продолжить это длительное сотрудничество ❤️
Сейчас мы прорабатываем процессы в поддержке, чтобы оптимизировать их и держать скорость ответов в норме, надеемся уже скоро вы сможете оценить наши страния
Юрий Ш.25.04.2023 16:33Сайт на хостинге 25.04.2023
16 апреля лёг сайт. сегодня 24 апреля. Сайт лежит. Реклама стоит. Заявок нет. Тренируюсь в письменном общении с техподдержкой. Информации о том, что произошло нет, когда "починят" - неизвестно. Я, практически, остался без работы и заработка. Это ДНО!!!!!! Какие ещё нужны комментарии...
siberianman7701.04.2023 18:49Сайт на хостинге 01.04.2023
Последние 1,5 года качество виртуального хостинга Таймвэб пробило дно! У нас проекты на разных хостингах, для всех подключен мониторинг доступности сайтов и только (!) у Таймвэб сайты падают с "завидной" регулярностью на самых дорогих тарифах, например, Eterno, который стоит как VDS сервер! Ни на одном другом хостинге (!) даже на самых дешевых тарифах (!) сайты не упали ни разу за все годы! Ни разу!!! Только с Таймвэбом проблемы! Я ваш партнер Договор №04-03/17-806 и достаточно регулярно привожу вам новых клиентов - в данный момент под моей "опекой" 16 сайтов, которые вам стабильно платят. Но уже более года сотрудничать с Таймвэб стало стыдно и опасно для сайтов! Клиенты в гневе! Их позиции в выдаче Яндекса, заработанные большим долгосрочным трудом и вложенными средствами, после многочасовых падений сервера вылетают из ТОП-10 и затем восстанавливаются по полгода! Так что я в шаге от того, чтобы забрать у вас всех своих клиентов и перевести на нормальный стабильный хостинг!
Изучили обращение в котором шла речь регулярных отчётах о падении сайта.
По итогам проверки логов был сделан вывод, что используемый вами сервис отображал статус сайта некорректно, в подтверждении этого вам предоставили логи для самостоятельного анализа и дополнительно, каждый раз, наглядно показывали, что при заходе на сайт он открывался корректно и с доступом проблем не было.
Почему нужно выбирать Российский хостинг, собственный опыт использования хостинга TimeWeb
В нынешних реалиях все больше компаний отдают предпочтение российским хостингам. Российские хостинг компании предлагают достаточно качественные услуги и по некоторым параметрам даже имеют преимущества перед зарубежными провайдерами. В этой статье расскажу о том, почему стоит выбрать хостинг расположенный в пределах Российской федерации, также о личном опыте использования услуг одной из Российских хостинг компаний.
Преимущества Российского хостинга:
1. Соответствие законодательной базе Российской Федерации
С этой точки зрения, в современном цифровом мире располагаться в стране регулятора и клиентов особенно ценно. В РФ государство обязует хранить конфиденциальные данные пользователей на серверах, физически расположенных в пределах страны. Это важнейшее требование, которое российский хостинг полностью удовлетворяет.
2. Минимальный пинг
Задержка доступа к информации чаще всего крайне важный показатель. Если данных много, а каждая транзакция занимает какое-то время, влияние на производительность будет тем выше, чем длиннее период доступа к хосту и чем больше обращений. Сами представьте какой путь необходимо пройти данным из зарубежных стран. Минимальный отклик обеспечивает скорейшую синхронизацию данных и плавное течение сессии. Что касается сайтов, то они при минимальном пинге загружаются существенно быстрее. Хостинг, организованный на российских серверах, – это кратчайший маршрут с минимальным количеством промежуточных станций для любых сетевых пакетов и гарантия быстрого ответа на любой запрос.
3. Удобная оплата
Иностранные сервисы принимают расчеты лишь по каналам западного образца (которые не всегда работоспособны). Это часто осложняет взаимоотношение с поставщиком услуги. Российский хостинг более демократичен: можно без проблем перечислить деньги посредством QIWI, WebMoney, «ЮМани» или «Яндекс.Деньги». Такая лояльность к потребителю особенно ценна сейчас, когда прежние пути финансового трафика, такие как Visa и MasterCard, в России оказались частично отрезаны и ограничены.
4. Русскоязычная поддержка
У Российских хостинг-площадок есть огромное преимущество – обслуживание на русском языке. Для клиентов, подавляющее большинство которых владеет английским языком далеко не в совершенстве, это ключевой фактор, крайне значимый в практическом отношении. Специалисты, говорящие на одном языке с пользователем, сумеют быстро прояснить сложные рабочие моменты и растолковать любой неоднозначный термин, что значительно упрощает работу. Подавляющее большинство российских хостингов достаточно современны и предлагают актуальную производительность, поддерживают популярные CMS, такие как WordPress, Joomla или «Битрикс», и находятся в непрерывном развитии: улучшают интерфейсы, добавляют функционал и работают над ошибками в плане программного обеспечения и аппаратной части.
5. Уход иностранных компаний с Российского рынка.
Думаю здесь и так все понятно, объяснять не стоит -.
Подводя итог, можно сказать, что российский хостинг необходим и достаточен для продвижения любых веб-проектов на российском рынке и стран СНГ, а в настоящих условиях - верный путь для русскоязычных пользователей.
Теперь я расскажу о своем опыте использования услуг одной из ведущих Российских хостинг-компаний TimeWeb.
Пользуюсь услугами ТаймВэб уже более 10 лет, и только один раз за всё время возникла проблема когда у них вся инфраструктура легла, всё решилось меньше чем за 1-2 часа. Поддержка отвечает довольно быстро, есть телеграмм канал для особо нетерпеливых, хотя не видел чтобы отвечали более чем за полтора часа, а по срочным проблемам так вообще 20-30 минут, просто правильно оформляйте тикет!
Про очевидное: если вы занимаетесь созданием сайтов/являетесь владельцем онлайн бизнеса и на этом зарабатываете, следите за тем, чтобы на балансе хватало денег на автопродление или сами не забывайте оплачивать его вовремя, ведь хостинг заботливо пишет вам письма о том, что надо продлить, да ещё и дают время, тратят мощности, чтобы после неуплаты инфа хранилось некоторое время (как и у любого хостинга через месяц после неоплаты услуг данные могут удалить).
А теперь про сам хостинг: разместить сайт или онлайн сервис очень просто всё прям из панели делается, оплачивается удобно (практически всеми известными способами), кроме того есть огромная база ответов на частые вопросы прямо на сайте (техподдержка адекватная делает много вещей которые вообще не обязана, всё настраивают, идут на встречу и т. п.), ни разу не поймал вирус (тфу тьфу), есть возможность изолировать сайты по аккаунтам, чтобы в случае чего вирус не распространился.
Цены адекватные, думаю даже ближе к низу рынка, начинаются от 169 руб./мес., тарифов разных много под любые задачи.
В общем если коротко то у меня все, зарегистрироваться на хостинге TimeWeb можно по ссылке (10 дней пробный бесплатный период): https://timeweb.com/ru/?i=62405
Всем абсолютно наплевать на вас, ПРОВЕРЕННО ЛИЧНО, что тех.поддержка не решает проблемы, здесь вы останетесь с проблемами наедине, тех.поддержка работает для отписки!
Пример?
- Клиент (здравствуйте, восстановите бэкап)
- Поддержка (вам нужно восстановить бэкап)?
И ТАК БЕСКОНЕЧНО! 12 часов пытаюсь восстановить срочный бэкап и это СРОЧНЫЙ ПРИОРИТЕТ В ТИКЕТАХ!
ПОЗОР! ДО РУКОВОДСТВА НЕ ДОХОДЯТ ПИСЬМА, ПРИШЛЮТ ВАМ 100 РУБЛЕЙ НА БАЛАНС и на этом все разбирательство закончится, борюсь с этим 6 месяцев, каждый раз одно и тоже.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.com
Почему при выполнении работ которые могут существенно повлиять на работу ресурса проводятся без предупреждения и согласования???? Почему вы просто ставите перед фактом своего абонента? По вашей вине сайт не может нормально функционировать уже сутки!!! Техподдержка проводит какие то работы о которых их никто не просил, вместо решения моей проблемы, которая возникла по вашей вине, техподдержка только отвечает что мне это нужно и я сам не понимаю своего счастья.
Постоянные сбои в работе, 3-4 раза в неделю стабильно. Естественно никаких предупреждений и извинений. Техподдержка не работает от слова совсем, ответа приходится ждать по 12 часов и более, несмотря на то что у меня премиум тариф, по условиям которого кампания предоставляет приоритетную поддержку и решение проблем в максимально короткие сроки! Пользователи со стандартным тарифом вообще её дожидаются?? Отвратительное качество обслуживания и отношение к своим абонентам!!! Не ведитесь на эти покупные отзывы, где расписано как все прекрасно и удивительно, компании абсолютно плевать на своих абонентов!
Здравствуйте!
Понимаем, что возникшая ситуация крайне неприятная. Уверяем, что с нашей стороны не было умысла доставить вам какие-либо неудобства.
Не могли бы вы оставить логин аккаунта или номер обращения, чтобы мы смогли понять, что и где пошло не так и исправить ситуацию. Также можно написать напрямую комьюнити-менеджеру в телеграм @AAGagina.
Таким образом мы сможем ознакомится с информацией по вашему вопросу и дать вам развернутый ответ, а также помочь с проблемой.
Переносили сайт на 5 Гб со своего же обычного хостинга. Сами предложили всё сделать бесплатно. Ноги моей больше в таймвеб не будет. Почту не перенесли, задания cron не перенесли, мусолили сайт 4 суток (это ещё не конец, они в процессе), не синхронизировали данные по завершении. В чате игнор, отвечают какие-то стажёры, по телефону тоже заикается стажёр. Новый чел подключается в чат и вообще не вдупляет, что происходит, ответами не попадают в вопросы. Я уже просто хочу, чтобы всё как-нибудь закончилось, чтобы переехать на нормальный VDS с адекватной поддержкой и чёткими услугами, а здесь ТП как Шарик с Матроскиным письмо Дяди Фёдора родителям дописывают по очереди. Ничего не работает, как надо, ничего не происходит, как поддержку ни тряси. Бесконечное море стресса.
Здравствуйте! Нам жаль, что сложилась такая ситуация и мы хотели бы разобраться в ней подробнее - в первую очередь, чтобы понять, как мы можем улучшить нашу работу. Таким образом мы сможем помочь и вам, если вы ещё пользуетесь нашими услугами, пожалуйста, сообщите логин аккаунта или номер обращения, чтобы мы смогли понять, что и где пошло не так и исправить ситуацию. Также можно написать напрямую комьюнити-менеджеру в телеграм @AAGagina.
Добрый день!
Мой домен SHOP.SIAM-SABAI.RU
Получаю от ваших специалистов сообщение в 12 ночи по моему времени, причем в ночь на субботу:
Ваше доменное имя shop.siam-sabai.ru внесено в Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети Интернет и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети Интернет, содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Просим в течение 6 часов удалить контент, находящийся по ссылке..
В 6 утра по моему времени мой сайт блокирует служба хостинга.
Вопрос у меня такой: откуда вы взяли эти 6 часов (Просим в течение 6 часов удалить контент
)? Почему вы не ориентируетесь на часовые пояса? Я ваш клиент с 2011 года, и живу в другом часовом поясе, а не по Московскому времени. Почему нельзя дать хотя бы 12 часов? У вас наверняка клиенты живут не только в России. Да и Россия имеет много часовых поясов, с существенной разницей с Москвой.
Вторая моя претензия: мой сайт заблокирован вашей службой Я прошу побыстрее решить мой вопрос. Мне пишут о 30 рабочих днях! А ведь вы можете решить буквально за 5минут!! Разблокируейте наш сайт на минуту, мы устраним неугодный РКН контент и- ВСЕ!! вопрос исчерпан
и вы можете это сделать! но не хотите. Каждый хостер сам решает, как ему вести работу с клиентами
А ведь наша проблема - это не проблема никакая, а ваша работа!
Клиентоориентированности - ноль. Очень жаль
Здравствуйте.
Ознакомились с информацией по вашему вопросу.
Понимаем, что ситуация, возникшая с доменом SHOP.SIAM-SABAI.RU, крайне неприятная. Уверяем, что с нашей стороны не было умысла доставить вам какие-либо неудобства.
Согласно действующему законодательству, при получении уведомления от РКН мы, со своей стороны, обязаны оповестить пользователя о необходимости принятия мер.
При этом предполагается, что запрещенный контент будет удален незамедлительно.
Мы всегда идём навстречу нашим клиентам и предоставляем 6 часов для принятия мер, не блокируя проект.
Ваше обращение было обработано нашими специалистами с максимальным приоритетом, ограничения были сняты.
Мы хорошо понимаем ваше недовольство, однако не можем игнорировать требования законодательства.
Надеемся на ваше понимание.
Длинный текст
Timeweb является одним из самых худших! Не видитесь на рекламу. Техподдержка отвечает в лучшем случае в течении 1-2 часов. На обращения со статусом "приоритетно/срочно" отвечают раз в 5-6 часов, и не факт что по делу. В основном переводят стрелки на самого клиента, типа у нас все в порядке, проблемы не выявили, обратитесь к своему разработчику. Работают по мошеннической схеме - при оплате вы видите накрученные цены с навязанными услугами. Для избавления от этих навязанных-накрученных услуг, нужно знать куда ткнуть, чтобы выбрать цену без накрутки, так как ссылки сделаны максимально не заметно. Вы не увидите специальную кнопку, где сможете выбрать оплату без дополнительных услуг. Клиентов держат за баранов - ответ специалиста цитата: - "Дополнительные услуги можно отключить в любое время даже ошибочно их подключив в разделе "Доп. услуги" вашего аккаунта, а также по запросу в нашу поддержку. А также вернуть средства при ошибочном пополнении.". То есть они прекрасно знают и поддерживают свою мошенническую схему, а клиенты должны сами следить за этим и если заметили, что переплатили, то должны просить вернуть переплаченные деньги. В наш век когда везде бонусы, акции, кэшбеки, бесплатные доп.услуги, команда Timeweb навязывает и прячет свои доп.услуги, и надеется, что клиенты бараны и не заметят, а если заметили, то мы готовы вернуть. Это вообще нормально? Есть все доказательства моих слов, все скрины общения с техподдержкой предоставлю, если это необходимо. Не выбирайте эту компанию. Есть где дешевле и техподдержка реагирует моментально.
Уверяем Вас мы не пытаемся что-либо скрывать, в том числе на этапах оплаты. У нас, действительно, есть ряд дополнительных услуг, которые мы предлагаем нашим пользователям. Пользователь самостоятельно может выбрать какие услуги ему нужны, а какие нет, при этом мы всегда готовы помочь, как на этапе оплаты, так и после нее. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с проблемами при работе на нашем хостинге.
Отдельно отметим, все ситуации фиксируются, что помогает нам улучшать панель управления.
Касательно длительного ожидания ответа отмечу, на момент работы с Вашим обращением было зафиксировано большое количество обращений от наших клиентов по различным вопросам по всем каналам связи, в связи с чем и наблюдается более длительное время ожидания. Обычно время ожидания не превышает нескольких минут. Со своей стороны мы делаем всё возможное для его сокращения. Благодарим Вас за обращение внимания на данную ситуацию.
У меня под обслуживанием более 30 VDS/VPS серверов на Таймвебе. Пользуюсь их услугами, более 5ти лет. На данный момент считаю - одним из лучших хостеров в ценовых и ресурсных предложениях VDS/VPS на рынке РФ.
Последнее время единственное увеличиваются сроки реагирования поддержки, боюсь что это связано с ростом компании, но надеюсь все решиться в ближайшее время, а так вы лучшии Таймвеб!
Спасибо за качественную работу!
Спасибо большое за приятные слова и честность, будем рады продолжить это длительное сотрудничество ❤️
Сейчас мы прорабатываем процессы в поддержке, чтобы оптимизировать их и держать скорость ответов в норме, надеемся уже скоро вы сможете оценить наши страния
16 апреля лёг сайт. сегодня 24 апреля. Сайт лежит. Реклама стоит. Заявок нет. Тренируюсь в письменном общении с техподдержкой. Информации о том, что произошло нет, когда "починят" - неизвестно. Я, практически, остался без работы и заработка. Это ДНО!!!!!! Какие ещё нужны комментарии...
Еще хотелось бы узнать номер обращения в котором шло общение с поддержкой, будем благодарны если подскажите.
Хостинг отличный, нареканий не было никогда, поддержка работает на высоте.
Спасибо за высокую оценку нашей работы, нам крайне приятно ^_^
Будем и дальше стараться вас радовать!
Последние 1,5 года качество виртуального хостинга Таймвэб пробило дно! У нас проекты на разных хостингах, для всех подключен мониторинг доступности сайтов и только (!) у Таймвэб сайты падают с "завидной" регулярностью на самых дорогих тарифах, например, Eterno, который стоит как VDS сервер! Ни на одном другом хостинге (!) даже на самых дешевых тарифах (!) сайты не упали ни разу за все годы! Ни разу!!! Только с Таймвэбом проблемы! Я ваш партнер Договор №04-03/17-806 и достаточно регулярно привожу вам новых клиентов - в данный момент под моей "опекой" 16 сайтов, которые вам стабильно платят. Но уже более года сотрудничать с Таймвэб стало стыдно и опасно для сайтов! Клиенты в гневе! Их позиции в выдаче Яндекса, заработанные большим долгосрочным трудом и вложенными средствами, после многочасовых падений сервера вылетают из ТОП-10 и затем восстанавливаются по полгода! Так что я в шаге от того, чтобы забрать у вас всех своих клиентов и перевести на нормальный стабильный хостинг!
Изучили обращение в котором шла речь регулярных отчётах о падении сайта.
По итогам проверки логов был сделан вывод, что используемый вами сервис отображал статус сайта некорректно, в подтверждении этого вам предоставили логи для самостоятельного анализа и дополнительно, каждый раз, наглядно показывали, что при заходе на сайт он открывался корректно и с доступом проблем не было.
Длинный текст
Почему нужно выбирать Российский хостинг, собственный опыт использования хостинга TimeWeb
В нынешних реалиях все больше компаний отдают предпочтение российским хостингам. Российские хостинг компании предлагают достаточно качественные услуги и по некоторым параметрам даже имеют преимущества перед зарубежными провайдерами. В этой статье расскажу о том, почему стоит выбрать хостинг расположенный в пределах Российской федерации, также о личном опыте использования услуг одной из Российских хостинг компаний.
Преимущества Российского хостинга:
1. Соответствие законодательной базе Российской Федерации
С этой точки зрения, в современном цифровом мире располагаться в стране регулятора и клиентов особенно ценно. В РФ государство обязует хранить конфиденциальные данные пользователей на серверах, физически расположенных в пределах страны. Это важнейшее требование, которое российский хостинг полностью удовлетворяет.
2. Минимальный пинг
Задержка доступа к информации чаще всего крайне важный показатель. Если данных много, а каждая транзакция занимает какое-то время, влияние на производительность будет тем выше, чем длиннее период доступа к хосту и чем больше обращений. Сами представьте какой путь необходимо пройти данным из зарубежных стран. Минимальный отклик обеспечивает скорейшую синхронизацию данных и плавное течение сессии. Что касается сайтов, то они при минимальном пинге загружаются существенно быстрее. Хостинг, организованный на российских серверах, – это кратчайший маршрут с минимальным количеством промежуточных станций для любых сетевых пакетов и гарантия быстрого ответа на любой запрос.
3. Удобная оплата
Иностранные сервисы принимают расчеты лишь по каналам западного образца (которые не всегда работоспособны). Это часто осложняет взаимоотношение с поставщиком услуги. Российский хостинг более демократичен: можно без проблем перечислить деньги посредством QIWI, WebMoney, «ЮМани» или «Яндекс.Деньги». Такая лояльность к потребителю особенно ценна сейчас, когда прежние пути финансового трафика, такие как Visa и MasterCard, в России оказались частично отрезаны и ограничены.
4. Русскоязычная поддержка
У Российских хостинг-площадок есть огромное преимущество – обслуживание на русском языке. Для клиентов, подавляющее большинство которых владеет английским языком далеко не в совершенстве, это ключевой фактор, крайне значимый в практическом отношении. Специалисты, говорящие на одном языке с пользователем, сумеют быстро прояснить сложные рабочие моменты и растолковать любой неоднозначный термин, что значительно упрощает работу. Подавляющее большинство российских хостингов достаточно современны и предлагают актуальную производительность, поддерживают популярные CMS, такие как WordPress, Joomla или «Битрикс», и находятся в непрерывном развитии: улучшают интерфейсы, добавляют функционал и работают над ошибками в плане программного обеспечения и аппаратной части.
5. Уход иностранных компаний с Российского рынка.
Думаю здесь и так все понятно, объяснять не стоит -.
Подводя итог, можно сказать, что российский хостинг необходим и достаточен для продвижения любых веб-проектов на российском рынке и стран СНГ, а в настоящих условиях - верный путь для русскоязычных пользователей.
Теперь я расскажу о своем опыте использования услуг одной из ведущих Российских хостинг-компаний TimeWeb.
Пользуюсь услугами ТаймВэб уже более 10 лет, и только один раз за всё время возникла проблема когда у них вся инфраструктура легла, всё решилось меньше чем за 1-2 часа. Поддержка отвечает довольно быстро, есть телеграмм канал для особо нетерпеливых, хотя не видел чтобы отвечали более чем за полтора часа, а по срочным проблемам так вообще 20-30 минут, просто правильно оформляйте тикет!
Про очевидное: если вы занимаетесь созданием сайтов/являетесь владельцем онлайн бизнеса и на этом зарабатываете, следите за тем, чтобы на балансе хватало денег на автопродление или сами не забывайте оплачивать его вовремя, ведь хостинг заботливо пишет вам письма о том, что надо продлить, да ещё и дают время, тратят мощности, чтобы после неуплаты инфа хранилось некоторое время (как и у любого хостинга через месяц после неоплаты услуг данные могут удалить).
А теперь про сам хостинг: разместить сайт или онлайн сервис очень просто всё прям из панели делается, оплачивается удобно (практически всеми известными способами), кроме того есть огромная база ответов на частые вопросы прямо на сайте (техподдержка адекватная делает много вещей которые вообще не обязана, всё настраивают, идут на встречу и т. п.), ни разу не поймал вирус (тфу тьфу), есть возможность изолировать сайты по аккаунтам, чтобы в случае чего вирус не распространился.
Цены адекватные, думаю даже ближе к низу рынка, начинаются от 169 руб./мес., тарифов разных много под любые задачи.
В общем если коротко то у меня все, зарегистрироваться на хостинге TimeWeb можно по ссылке (10 дней пробный бесплатный период): https://timeweb.com/ru/?i=62405
Тикет: 7144657
Всем абсолютно наплевать на вас, ПРОВЕРЕННО ЛИЧНО, что тех.поддержка не решает проблемы, здесь вы останетесь с проблемами наедине, тех.поддержка работает для отписки!
Пример?
- Клиент (здравствуйте, восстановите бэкап)
- Поддержка (вам нужно восстановить бэкап)?
И ТАК БЕСКОНЕЧНО! 12 часов пытаюсь восстановить срочный бэкап и это СРОЧНЫЙ ПРИОРИТЕТ В ТИКЕТАХ!
ПОЗОР! ДО РУКОВОДСТВА НЕ ДОХОДЯТ ПИСЬМА, ПРИШЛЮТ ВАМ 100 РУБЛЕЙ НА БАЛАНС и на этом все разбирательство закончится, борюсь с этим 6 месяцев, каждый раз одно и тоже.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ПЕРЕЕЗД ОДНОЗНАЧНО!
Добавить отзыв или комментарий