Молниеносная тех.поддержка. И очень лояльная горячая линия. Всегда подскажут мне, что нужно сделать и куда нажать, чтобы все работало. Хостинг без нареканий
Доброжелательно, терпеливо, конструктивно помогли решить МОЮ проблему с сайтом. По сути, сделали то, что должен был сделать я. Не поучали неуча, а помогли.
Попробую максимально аргументированно написать почему это УЖАСНЫЙ хостинг.
1) Ну во-первых, мой сайт в данный момент лежит.
2) Служба поддержки на тикеты не отвечает сутками!
После того, как берут тикет в работу отвечаю цитата: "А теперь тикет передан на вторую линию и время ожидания составляет уже двое суток"
3) Если позвонить по указанным телефонам, то отвечают некомпетентные специалисты со словами: напишите тикет. И не могут пояснить ни что происходит, ни почему сайт лежит, ни когда ответят на тикет.
4) Самое непродуманное, что в данной компании нет отделы качества.
Никто и не смотрит, как обслуживают клиентов. Некому написать вопрос по работе их специалистов...
Поэтому и пишу данный отзыв.
И это не частный случай, а постоянные проблемы с разными аккаунтами.
Несколько лет назад данный хостинг работал гораздо лучше. А теперь будем переносить сайты к другим.
Мы изучили ваше обращение в службу поддержки.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Хотелось бы ее объяснить.
Проблема, о который Вы сообщаете в своем обращении, была связана с DDOS-атакой на ваш сайт. Для решения проблемы мы направили Вам инструкции и запросили скриншоты настроек из личного кабинета CloudFlare: разделов DNS и SSL, а так как тикеты в нашей системе разбираются в порядке очереди, мы не можем ожидать ответа в тикете долго, также мы всегда оповещаем пользователей, что может понадобиться дополнительное время.
Просим прощения, что в тикете не донесли этого более ясно.
Также именно в тикете фиксируется вся необходимая информация: запросы пользователей и результаты работы по тикету, поэтому по этому вопросу общение в тикете считается приоритетным.
Также вы всегда можете направить своё обращение и отзыв о работе технической поддержки или любой другой в отдел по работе с клиентами. Это можно сделать по почте head@beget.ru.
Или опять-таки в тикете запросить перевод тикета на линию отдела по работе с клиентами.
Мы серьезно относимся к обратной связи пользователей и всегда готовы стать лучше :)
Также мы будем признательны узнать от вас детали по сбоям в работе с разными аккаунтами, о которых вы говорите, чтобы мы смогли разобраться.
Из за "специалистов" поддержки потерял свой домен на месяц. Они не знают как происходит корректное продление домена.. Признались, что накосячили, на вопрос что будет дальше просто пропали. Классный сервис!
Перенесла сайт на Beget с умершего Cpanelhosting.ru
Скорость отличная, поддержка по всем вопросам реагирует быстро и реально старается помочь, а не просто отвечает. Недавно была не приятная ситуация по нескольким страницам сайта с РКН и сайт не просто тупо отключили, а помогли оперативно решить вопрос.
Небольшой минус лично для меня - отсутствие Cpanel, все же с ней возможностей настройки несколько больше, но когда сайт уже готов и все отлажено то не очень то она и нужна.
Рузанна, здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашим коллегам!
Шляпа полная, сайты висят. Делегирование домена реально 24 часа.
всю работает коряво. Все решается через поддержку, но она тоже может вам отвечать сутками.
BEGите с это багета.
Пользуюсь данным хостингом много лет (с 2015 года), никаких нареканий по его работе за это время не было, всем своим клиентам его рекомендую, очень удобная и понятная панель управления, техподдержка быстрая и внимательная, не раз меня выручала. Про партнерскую программу хочу сказать отдельное спасибо, высокий процент за привлечение новых клиентов, удобный и быстрый вывод средств на свои аккаунты, есть возможность вывода средств реальными деньгами на свой счет юридического лица.
Всем рекомендую, не пожалеете.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Beget.com (Бегет)
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв и оценку. Работаем для того, чтобы вы получали удовольствие от сотрудничества с нами!
Молниеносная тех.поддержка. И очень лояльная горячая линия. Всегда подскажут мне, что нужно сделать и куда нажать, чтобы все работало. Хостинг без нареканий
Здравствуйте!
Большое вам спасибо за оценку! Отзывы пользователей - это то, что делает нашу работу лучше каждый день.
Хостинг отличный. Все работает быстро и качественно. По цене тоже все устраивает. Подднржка отличная отвечает очень быстро.
Добрый день! Спасибо вам за отзыв! Мы очень ценим ваши теплые слова и выбор нашего хостинга :)
Пользуюсь услугами уже не первый раз, хостинг, VSP - классные и по доступным ценам
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы.
Доброжелательно, терпеливо, конструктивно помогли решить МОЮ проблему с сайтом. По сути, сделали то, что должен был сделать я. Не поучали неуча, а помогли.
Здравствуйте!
Спасибо вам, мы рады, что вы оценили наш подход. Нам приятно для вас стараться
Попробую максимально аргументированно написать почему это УЖАСНЫЙ хостинг.
1) Ну во-первых, мой сайт в данный момент лежит.
2) Служба поддержки на тикеты не отвечает сутками!
После того, как берут тикет в работу отвечаю цитата: "А теперь тикет передан на вторую линию и время ожидания составляет уже двое суток"
3) Если позвонить по указанным телефонам, то отвечают некомпетентные специалисты со словами: напишите тикет. И не могут пояснить ни что происходит, ни почему сайт лежит, ни когда ответят на тикет.
4) Самое непродуманное, что в данной компании нет отделы качества.
Никто и не смотрит, как обслуживают клиентов. Некому написать вопрос по работе их специалистов...
Поэтому и пишу данный отзыв.
И это не частный случай, а постоянные проблемы с разными аккаунтами.
Несколько лет назад данный хостинг работал гораздо лучше. А теперь будем переносить сайты к другим.
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв.
Мы изучили ваше обращение в службу поддержки.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Хотелось бы ее объяснить.
Проблема, о который Вы сообщаете в своем обращении, была связана с DDOS-атакой на ваш сайт. Для решения проблемы мы направили Вам инструкции и запросили скриншоты настроек из личного кабинета CloudFlare: разделов DNS и SSL, а так как тикеты в нашей системе разбираются в порядке очереди, мы не можем ожидать ответа в тикете долго, также мы всегда оповещаем пользователей, что может понадобиться дополнительное время.
Просим прощения, что в тикете не донесли этого более ясно.
Также именно в тикете фиксируется вся необходимая информация: запросы пользователей и результаты работы по тикету, поэтому по этому вопросу общение в тикете считается приоритетным.
Также вы всегда можете направить своё обращение и отзыв о работе технической поддержки или любой другой в отдел по работе с клиентами. Это можно сделать по почте head@beget.ru.
Или опять-таки в тикете запросить перевод тикета на линию отдела по работе с клиентами.
Мы серьезно относимся к обратной связи пользователей и всегда готовы стать лучше :)
Также мы будем признательны узнать от вас детали по сбоям в работе с разными аккаунтами, о которых вы говорите, чтобы мы смогли разобраться.
Из за "специалистов" поддержки потерял свой домен на месяц. Они не знают как происходит корректное продление домена.. Признались, что накосячили, на вопрос что будет дальше просто пропали. Классный сервис!
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв.
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с Бегет.
Мы нашли ваше обращение и передали его на контроль в отдел по работе с клиентами, а так же руководителю продукта доменов.
Коллеги в ближайшее время свяжутся с вами в тикете, чтобы разобраться в ситуации. Мы очень верим и надеемся, что сможем наладить наше взаимодействие.
Перенесла сайт на Beget с умершего Cpanelhosting.ru
Скорость отличная, поддержка по всем вопросам реагирует быстро и реально старается помочь, а не просто отвечает. Недавно была не приятная ситуация по нескольким страницам сайта с РКН и сайт не просто тупо отключили, а помогли оперативно решить вопрос.
Небольшой минус лично для меня - отсутствие Cpanel, все же с ней возможностей настройки несколько больше, но когда сайт уже готов и все отлажено то не очень то она и нужна.
Рузанна, здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашим коллегам!
Прекрасный хостинг, сп очень помогают в любых вопросах. Решают проблему буквально за несколько часов! Молодцы! Удачи Вам!
IBog, здравствуйте!
Большое спасибо за позитивный отзыв и доверие. Для нас огромная радость, что мы смогли оправдать Ваши ожидания.
Шляпа полная, сайты висят. Делегирование домена реально 24 часа.
всю работает коряво. Все решается через поддержку, но она тоже может вам отвечать сутками.
BEGите с это багета.
Пользуюсь данным хостингом много лет (с 2015 года), никаких нареканий по его работе за это время не было, всем своим клиентам его рекомендую, очень удобная и понятная панель управления, техподдержка быстрая и внимательная, не раз меня выручала. Про партнерскую программу хочу сказать отдельное спасибо, высокий процент за привлечение новых клиентов, удобный и быстрый вывод средств на свои аккаунты, есть возможность вывода средств реальными деньгами на свой счет юридического лица.
Всем рекомендую, не пожалеете.
Добавить отзыв или комментарий