Компания предлагает гигабит с анлимом по трафику (официально сказано на странице акции) к серверам дороже 10 тыс, в чате сказали, что стриминг разрешен. Так и работало все около 3 месяцев. В один день в субботу они вдруг урезали канал жестко до 100 мбит/с без предупреждения на всех серверах, о том, что гигабит может быть отключен без предупреждения, нигде не написано, обещали на все время аренды . Сказали, что я превысил безлимитный трафик, поэтому урезали скорость портов. В выходные не работают и не принимают решения, поэтому просьба включить гигабит на сутки за доп деньги осталась без внимания, не дали время на маневр, пришлось спешно арендовать сервера в другой компании и круглые сутки настраивать, 2 бессонные ночи, сутки простоя, гневные отзывы пользователей в Google Play и App Store, это был просто ад.

Последние 2 дня я очень был огорчен рядом обстоятельств.

Во-первых, мы совершали переезд на выходных в надежде в пн видеть готовый работоспособный сервер.
Но работать стало возможным только сегодня во вторник. День простоя из за обновления DNS. При том что нас уверили что обновление DNS на внутренних серверах произойдет очень быстро. Потом в пн вдруг оказывается что на Dedicated нет внутренних ns-серверов. Офис стоит без работы весь пн. Директор вчера спрашивал а кто нам возместит убытки от простоя? Я ему ответил - не знаю. Как то так.

Из положительного могу сказать, что новый сервер порадовал скоростью работы. Вобщем, если бы не инертность службы поддержки все было бы у Вас отлично.

Извините, если что то прозвучало резко. Но надеемся на дальнейшее исправление отношения к клиентам.

Проблема № 1. Клиент всегда виноват.

В течение первого дня работы с этим провайдером стало понятно, что предоставленный IP-адрес в блек-листе у почтовиков. СТП обвинило в этом нас, после чего начали вытягивать деньги за доп. IP, иначе грозились блокировкой.

Проблема № 2. Некомпетентная поддержка.

На якобы "чистом сервере" стоял какой-то скрипт, который при перезагрузке добавлял в iptables какие-то свои кривые правила.

СТП неделю (!) пыталась решить проблему, после чего предложили платную поддержку (1000 р. по-моему стоит).

Переустановка ОСи "с нуля" помогла решить проблему.

Проблема № 3. Мы вас заблокируем.

Периодически пишут письма о том, что нас подозревают в спам-рассылках и что нас хотят заблокировать (это когда у нас почтового трафика - 10-15 писем в час на один только ящик).

Проблема № 4. Не всегда дешево.

Сами сервера действительно дешевые, но шаг влево, шаг вправо - с вас начнут вытягивать деньги на доп. услуги, которые значительно дороже, чем у остальных провайдеров.

Вывод.

Хотите стабильности, компетентности и бесперебойности за умеренную плату - ищите другого провайдера.

Скажу так. По умолчанию всё работает и весь сапорт вежливый. Причем оно может работать без проблем и год и два. Поэтому, я понимаю, что есть и положительные отзывы, люди довольны. В реальности внутри всё печально, как только случается нетипичная ситуация, тут начинается классика лоукостинга и аутсорсинговой поддержки. Тикеты могут пулять без проблем недельку из отдела в отдел и всем глубоко плевать, что у вас там сервер в это время лежит. В конце концов, когда придумать новую отговорку уже не могут, начинается классическая молчанка в тикетах. Т.е. не могут устранить возникшую у себя же проблему, и предпочитают не решать и не отвечать вообще, намекая молчанием - уходите уже, что пристали, прийдет новый клиент.
Так, что прежде чем пойдете туда, имейте ввиду, что да - работать будет, и может даже долго. Успеете запустить и и раскрутить свой проект. Но как чуть что у них сломается, то обнаружите банальный пофигизм и игнор в поддержке. Полежите недельку в даунтайме, растеряете посетителей и клиентов, тогда вспомните этот отзыв.