Ну что могу сказать
Уже почти год терплю этот хостинг - вероятно из за лени искать другого провайдера.
Спустя пол года они случайно стерли мой сервер с 17 сайтами - потом 3 дня поднимали это дело. После их доработок - не работает пол системы. Некорректно работают сайты. Не работает phpmyadmin. Чинить отказываются - только за 5 уе в час
Самовольно меняют на вашем сервере все что хотят!
Категорически не рекомендую к сотрудничеству!
Виноватыми тоже никогда не бывают! Что бы не сделали - всегда виноват клиент!
Общая ситуация по получению вами наших услуг:
* Вы получали наши услуги с 90% (!!!) скидкой
* За год использования наших услуг вы создали 38 тикетов с просьбами о помощи в администрировании, которые мы решили бесплатно (!!!)
* Вы заказали сервер с веб-панелью управления хостингом, но не оплачиваете ее лицензию, в связи с чем она не работает и вы неоднократно создавали тикеты с просьбой осуществить администрирование вашего сервера, которое составляло вопросы обычной эксплуатации (изменять опции и конфигурации, которые вы можете менять сами), а не технические проблемы
С нашей стороны ситуация выглядит так:
* Ваш сервер был удален по причине неуплаты. О факте недостаточного баланса и удалении услуг биллинг не однократно автоматически высылал на ваш емейл уведомления.
* После вашего обращения, наша поддержка бесплатно принимала активное участие в помощи по восстановлению вашего сервера. Технически, востановление выглядело, как просьба заказать новую услугу и восстановление диска путем подмены диска на новом сервере, диском с бекапа. Вы заказали новый сервер с отличной от старой ОС, соответственно в биллинге чисто технически, название ОС не соответствовало реальной, т.к. биллинг не мог знать о подмене диска. Фактически вам восстановили ваш сервер, с чем вы были не согласны по причине другой надписи в биллинге и сообщали о нашей ошибке.
* После восстановления диска с бекапов с ваших слов, у вас не все работало и мы бесплатно пытались помочь вам, но получали недостаточный фидбек с вашей стороны в процессе в итоге чего, не смогли до конца разобраться что не работает и как должно работать.
* Отдельно, мы предложили платную поддержку, как вариант технического специалиста, который будет делать всю работу, включая менеджмент, за вас - сам будет тратить часы и вникать в ситуацию. От такой услуги вы отказались.
Подскажите, какие аргументы с вашей стороны есть, чтобы считать:
* Что мы случайно удалили сервер
* 3 дня поднимали сервер и это как-то противоречит условиям предоставления вашей услуги, не зависит от вашего сотрудничества, качества и скорости ответов и т.п.
* Мы ответственны за то, что у вас не работает phpmyadmin, если предоставляеми вам услугу виртуальный сервер, а не виртуальный хостинг с phpmyadmin интерфейсом доступа к БД
* Что мы отказывались чинить то, что не входит в зону нашей ответственности, учитывая момент недостаточного фидбека от вас даже когда мы осуществляли вам помощь в администрировании вашего сервера
* Что мы самовольно что-то меняем на сервере
* Что мы виноваты в ситуации, когда вы не контролировали ваш баланс и не делали резервных копий, хотя у нас была резервная копия, которая не оплачивалась вами, и мы ее вам предоставили
Ваш аргументированный фидбек поможет нам разобраться в ситуации и принять меры для недопущения ошибок в дальнейшем. Спасибо и хорошего дня.
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, детали или номер тикета. При каких обстоятельствах и для каких целей вам отказали в предоставлении тестового периода. Спасибо.
Решили перенести сайт на данный хостинг. Сапорт переносил сайт трое суток, но сайт так и не заработал. Отказались от услуг.
Средства назад не возвращают. Морозятся.
Здравствуйте, Андрей.
С нашей стороны ситуация выглядит следующим образом: мы осуществили перенос сайта, после чего вы выполняли какие-то действия с БД сайта (апдейты или другие изменения), затем сайт утратил работоспособность. Перенос был длительным по причине того, что вы выбрали метод пофайлового переноса и у вас было много мелких файлов, копирование которых заняло продолжительное время. Вы отказались от дальнейших возможностей восстановить работу, это ваше право и мы его уважаем. Возврат денег осуществлён, просим понимать, что это достаточно бюрократическая процедура как из-за наших внутренних бизнес-процессов, так и из-за банков. Спасибо.
По истечении 3 месяцев заблокировали серв за превышение нагрузки на тарифе SSD-VDS-1.6, и это с 35 сайтов. Посещаемость каждого ~30-50 чел. Итог: не рекомендую данный хостинг, потеряете время и деньги.
Здравствуйте. Вы получили от нас сообщение, следующего содержания:
>Наши системы мониторинга фиксируют очень большую загруженность по IOPS-ам и CPU узла кластера вашим виртуальным сервером. Возможные причины: зависания ПО, либо ПО использует много ресурсов. Нагрузка создаваемая вашим сервером создает проблемы всем пользователям, сервера которых расположены на данном узле кластера. >Проверьте пожалуйста работу вашего сервера и сообщите нам результат.
>В случае игнорирования данного сообщения, мы будем вынуждены приостановить сервер до выяснения обстоятельств через 12 часа.
>
>С уважением, команда поддержки GMhost.
От вас не последовало никакого ответа. Мы всего-лишь пытались разобраться в ситуации, помочь вам решить возможную проблему (очень часто заргрузка CPU и I/O является результатом заражения вирусом или взлома машины, когда последняя становится частью спам или ддос-ботнета). Мы ожидали от вас диалога, и рассчитывали оказать вам поддержку в решении этого вопроса. Даже, если это является нормальной работой ваших сайтов, им не хватало ресурсов данной конфигурации виртуального сервера и они не могли нормально работать. Кроме того, если бы мы не смогли прийти к решению, которые устраивает нас обоих, вы могли бы получить манибек. Что можете сделать и сейчас, осуществив обращение в техподдержку. Извиняемся за возникшее непонимание. Спасибо.
это не Вы держали сайты с пиратскими фильмами и вас блокировали по заявлению правооблатателей? Присматриваюсь к хостингу и читаю "ваши" отзывы везде. Если говорите, то говорите всю правду - хостер действует в рамках законодательства, держите такие сайты на серверах в азии и не надо будет гадить по всем отзывам
Сейчас нахожусь лишь в процессе переезда к ребятам и срок работы с ними крайне мал, но отзыв хочется оставить уже сейчас.
По сравнению с предыдущим хостером - небо и земля.
Самое главное - круглосуточная поддержка. Как и через чат на сайте, так и через личный кабинет. Помогают решить любую проблему, вежливы и непробиваемы (а я умею задавать действительно МНОГО вопросов). Процитирую их же ответ из соседнего отзыва:
"мы смотрим на клиентов так, что они не должны и не обязанны быть образованными в плане системного администрирования"
Это пример правильного подхода. У предыдущего хостера приходилось, по большей части, решать всё самому. Заплатил деньги, получил железо и решай свои проблемы сам. Чем они отличаются от других в таком случае - совсем не ясно. В итоге, когда я обнаружил панель управления мёртвой энное количество времени, а в ответ лишь получил, что это сложный продукт со своей поддержкой, лицензии продаются очень дёшево (хотя это и правда так), и вообще сервер надо постоянно админить - ушёл к GMHost. Посмотрим, как будут обстоять дела и дальше, но первое впечатление как минимум от саппорта позитивное.
По железу - KVM, хорошие конфиги за нормальную цену в рынке, есть промо-коды и скидки. Оплата в рублях по корректному курсу. Думаю, если обговорить - могут подогнать индивидуальный конфиг, не сильно раздувая цену. Инфраструктура - всё от ISP (Manager, VM, DNS). Можно поставить также и cPanel, ну или любую другую бесплатную панель в один клик (хотя с доступом к консоли можно поставить всё, что угодно или обойтись вообще без неё). Сервера в Украине, пинг около 25мс, скорость выжал 11 мегабайт в секунду. Образы ОС свежие, могут залить что-то своё, если предоставить. Перед оплатой дали три дня теста.
Спасибо. Нам очень ценны такие отзывы даже не столько тем, что их читают другие, сколько тем, что мы видим результаты своей работы. Мы видим что двигаемся в правильном направлении а, так же, что поставили для себя верные задачи. Кроме того, это очень мотивирует персонал.
Дмитрий К03.03.2017 01:06Сайт на хостинге 19.11.2018
Хороший хостинг, есть IPv6, хорошее коннективити в Европу. То что пишут "падает", имхо все могут падать, сам работаю с виртуализацией и нельзя зарезервировать VM на 100%. Тем кому важна стабильность продумайте свои сервисы так, чтоб они имели зеркалирование, репликацию и прочие HA.
PS: даже AWS Amazon-а падает.
Читаю негативные отзывы и удивляюсь.
Ребята предлагают vps на базе KVM, не OpenVZ (для тех кто не в теме, советую погуглить - это важно). 2 Ядра, 2 ram, 20 Gb ssd можно получить за 2.33 у.е. в месяц!!! В добавок вам саппорт бесплатно круглые сутки дают. И вам еще что-то может не нравиться???
А негативные отзывы про услугу "хостинг" я даже не читаю. Хостингт берут рукожопые горе-айтишники, которые понятия не имеют про Линукс консоль. На отзывы таких орков можно даже не реагировать, но ребята держат марку. Молодцы!
Спасибо за отзыв. На самом деле мы смотрим на клиентов так, что они не должны и не обязанны быть образованными в плане системного администрирования или маркетинга и продаж. В связи с чем далеко не каждый клиент понимает с кем нас сравнивать. Сравнивать с хостингами, которые часто оказываются предприятиями с сервером на колокейшене в дата-центре, несколькими людьми в штате и без быстрого доступа к своему оборудованию для проведения аварийно-восстановительных или плановых работ не совсем верно т.к. ценовой диапазон у нас одинаковый, но мы на самом деле предоставляем дешевые цены в районе 4-7$ в ценовом диапазоне серверов около 10$ за сервер с характеристиками 1vCPU/1Gb RAM/SSD + безлимитный трафик + бесплатная поддержка, включая базовое администрирование (помощь в вопросах выходящих за рамки работоспособности самого сервера). Вы это заметили :)
Александр, здравствуйте. Произошел сбой в работе ПО стороннего (по отношению к нашему сотрудничеству с вами, как клиентом) производителя панели ISPmanager от ISPsystem. Во время оказания технической поддержки по восстановлению работоспособности панели нам, был произведен ряд действий, который привел к полной неработоспособности панели управления хсотингом. На данный момент нами ведется ручное восстановление структуры БД т.к. по итогам таких действий оказалось невозможным восстановить данные даже из бекапов. Как ситуация выглядит с нашей стороны:
* Сайты клиентов работают и работали, возможно были небольшие перебои во время вынужденных перезагрузок некоторых серверов во время которых могла не работать часть сайтов, которые находились именно на этих серверах
* Три дня действительно не работает панель управления, что не позволяет клиентам вносить изменения в файлы сайтов или изменять характеристику услуги виртуального хостинга но никак не влияет на работу самих сайтов
* Откат БД некоторых сайтов на сутки действительно имел место и произошел по той же причине - сбой в работе панели управления виртуальным хостингом
* Нашими условиями и договором не гаратнирована 100% сохранность файлов. Во всех возможных рекомендациях, условиях и инных информационных источниках мы акцентируем внимание клиентов на необходимости организовывать бекапы и, в свою очередь, предоставляем как сервис технически так и административную бесплатную помощь для такой организации по запросу клиента - https://gmhost.com.ua/service/backup . Несмотря на ситуацию, у нас все-равно были суточные бекапы, хоть это и не заявлено и не заложено в цену услуги, которая выглядит достаточно неплохо, учитывая уровень сервиса, уровень простоев услуги в год, бесплатное администрирование и остальные дополнительные явные и неявные опции. В связи с этим, мы не считаем, что корректно обвинять нас в утрате суточных данных, когда это является заботой администратора ваших сайтов и когда несмотря на все, что произошло, нами потеряны данные всего за сутки на хостинге с SSD и большим обьемом дополнительных опций, который стоит 0.5-1$, когда у конкурентов те же опции могут обходится до 10$.
Итоги:
Акцентируем внимание, что основное неудобство это отсутствие панели управления, а не простой сервиса в полном обьеме. Мы ни в коем случае не снимаем с себя ответственность за произошедшую аварию и не перекладываем ее ни на клиентов ни на производителей ПО, которым пользуемся. Мы описали ситуацию для того, чтобы вы могли максимально объективно оценить причину произошедшего и сделать для себя выводы. Мы, в любом случае, уважаем вас, как клиента, и уважаем ваше право на собственное мнение, и на мнение впринципе и прекрасно понимаем ваше недовольство. Всем клиентам, которым доставила неудобство неработоспособность панели управления предложена компенсация. В случае, если вам по каким-то причинам она не была предложена, обратитесь, пожалуйста, в поддержку и мы исправим это. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и надеемся на понимание. Хорошего дня!
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Gmhost.com.ua (gmhost.hosting)
Ну что могу сказать
Уже почти год терплю этот хостинг - вероятно из за лени искать другого провайдера.
Спустя пол года они случайно стерли мой сервер с 17 сайтами - потом 3 дня поднимали это дело. После их доработок - не работает пол системы. Некорректно работают сайты. Не работает phpmyadmin. Чинить отказываются - только за 5 уе в час
Самовольно меняют на вашем сервере все что хотят!
Категорически не рекомендую к сотрудничеству!
Виноватыми тоже никогда не бывают! Что бы не сделали - всегда виноват клиент!
Длинный текст
Игорь, здравствуйте.
Общая ситуация по получению вами наших услуг:
* Вы получали наши услуги с 90% (!!!) скидкой
* За год использования наших услуг вы создали 38 тикетов с просьбами о помощи в администрировании, которые мы решили бесплатно (!!!)
* Вы заказали сервер с веб-панелью управления хостингом, но не оплачиваете ее лицензию, в связи с чем она не работает и вы неоднократно создавали тикеты с просьбой осуществить администрирование вашего сервера, которое составляло вопросы обычной эксплуатации (изменять опции и конфигурации, которые вы можете менять сами), а не технические проблемы
С нашей стороны ситуация выглядит так:
* Ваш сервер был удален по причине неуплаты. О факте недостаточного баланса и удалении услуг биллинг не однократно автоматически высылал на ваш емейл уведомления.
* После вашего обращения, наша поддержка бесплатно принимала активное участие в помощи по восстановлению вашего сервера. Технически, востановление выглядело, как просьба заказать новую услугу и восстановление диска путем подмены диска на новом сервере, диском с бекапа. Вы заказали новый сервер с отличной от старой ОС, соответственно в биллинге чисто технически, название ОС не соответствовало реальной, т.к. биллинг не мог знать о подмене диска. Фактически вам восстановили ваш сервер, с чем вы были не согласны по причине другой надписи в биллинге и сообщали о нашей ошибке.
* После восстановления диска с бекапов с ваших слов, у вас не все работало и мы бесплатно пытались помочь вам, но получали недостаточный фидбек с вашей стороны в процессе в итоге чего, не смогли до конца разобраться что не работает и как должно работать.
* Отдельно, мы предложили платную поддержку, как вариант технического специалиста, который будет делать всю работу, включая менеджмент, за вас - сам будет тратить часы и вникать в ситуацию. От такой услуги вы отказались.
Подскажите, какие аргументы с вашей стороны есть, чтобы считать:
* Что мы случайно удалили сервер
* 3 дня поднимали сервер и это как-то противоречит условиям предоставления вашей услуги, не зависит от вашего сотрудничества, качества и скорости ответов и т.п.
* Мы ответственны за то, что у вас не работает phpmyadmin, если предоставляеми вам услугу виртуальный сервер, а не виртуальный хостинг с phpmyadmin интерфейсом доступа к БД
* Что мы отказывались чинить то, что не входит в зону нашей ответственности, учитывая момент недостаточного фидбека от вас даже когда мы осуществляли вам помощь в администрировании вашего сервера
* Что мы самовольно что-то меняем на сервере
* Что мы виноваты в ситуации, когда вы не контролировали ваш баланс и не делали резервных копий, хотя у нас была резервная копия, которая не оплачивалась вами, и мы ее вам предоставили
Ваш аргументированный фидбек поможет нам разобраться в ситуации и принять меры для недопущения ошибок в дальнейшем. Спасибо и хорошего дня.
Теста то нет. Зачем врать?
Здравствуйте. Сообщите, пожалуйста, детали или номер тикета. При каких обстоятельствах и для каких целей вам отказали в предоставлении тестового периода. Спасибо.
Решили перенести сайт на данный хостинг. Сапорт переносил сайт трое суток, но сайт так и не заработал. Отказались от услуг.
Средства назад не возвращают. Морозятся.
Здравствуйте, Андрей.
С нашей стороны ситуация выглядит следующим образом: мы осуществили перенос сайта, после чего вы выполняли какие-то действия с БД сайта (апдейты или другие изменения), затем сайт утратил работоспособность. Перенос был длительным по причине того, что вы выбрали метод пофайлового переноса и у вас было много мелких файлов, копирование которых заняло продолжительное время. Вы отказались от дальнейших возможностей восстановить работу, это ваше право и мы его уважаем. Возврат денег осуществлён, просим понимать, что это достаточно бюрократическая процедура как из-за наших внутренних бизнес-процессов, так и из-за банков. Спасибо.
Все сервера недоступны, их сайты и биллинг тоже лежит - https://check-host.net/check-report/39e4...
Евгений, здравствуйте. Обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку. Мы поможем разобраться в ситуации. Спасибо.
Прекрасно, помогли с ssl сертификатами когда уже не было надежды их самой сделать. Рекомендую
По истечении 3 месяцев заблокировали серв за превышение нагрузки на тарифе SSD-VDS-1.6, и это с 35 сайтов. Посещаемость каждого ~30-50 чел. Итог: не рекомендую данный хостинг, потеряете время и деньги.
Здравствуйте. Вы получили от нас сообщение, следующего содержания:
>Наши системы мониторинга фиксируют очень большую загруженность по IOPS-ам и CPU узла кластера вашим виртуальным сервером. Возможные причины: зависания ПО, либо ПО использует много ресурсов. Нагрузка создаваемая вашим сервером создает проблемы всем пользователям, сервера которых расположены на данном узле кластера. >Проверьте пожалуйста работу вашего сервера и сообщите нам результат.
>В случае игнорирования данного сообщения, мы будем вынуждены приостановить сервер до выяснения обстоятельств через 12 часа.
>
>С уважением, команда поддержки GMhost.
От вас не последовало никакого ответа. Мы всего-лишь пытались разобраться в ситуации, помочь вам решить возможную проблему (очень часто заргрузка CPU и I/O является результатом заражения вирусом или взлома машины, когда последняя становится частью спам или ддос-ботнета). Мы ожидали от вас диалога, и рассчитывали оказать вам поддержку в решении этого вопроса. Даже, если это является нормальной работой ваших сайтов, им не хватало ресурсов данной конфигурации виртуального сервера и они не могли нормально работать. Кроме того, если бы мы не смогли прийти к решению, которые устраивает нас обоих, вы могли бы получить манибек. Что можете сделать и сейчас, осуществив обращение в техподдержку. Извиняемся за возникшее непонимание. Спасибо.
это не Вы держали сайты с пиратскими фильмами и вас блокировали по заявлению правооблатателей? Присматриваюсь к хостингу и читаю "ваши" отзывы везде. Если говорите, то говорите всю правду - хостер действует в рамках законодательства, держите такие сайты на серверах в азии и не надо будет гадить по всем отзывам
Длинный текст
Сейчас нахожусь лишь в процессе переезда к ребятам и срок работы с ними крайне мал, но отзыв хочется оставить уже сейчас.
По сравнению с предыдущим хостером - небо и земля.
Самое главное - круглосуточная поддержка. Как и через чат на сайте, так и через личный кабинет. Помогают решить любую проблему, вежливы и непробиваемы (а я умею задавать действительно МНОГО вопросов). Процитирую их же ответ из соседнего отзыва:
"мы смотрим на клиентов так, что они не должны и не обязанны быть образованными в плане системного администрирования"
Это пример правильного подхода. У предыдущего хостера приходилось, по большей части, решать всё самому. Заплатил деньги, получил железо и решай свои проблемы сам. Чем они отличаются от других в таком случае - совсем не ясно. В итоге, когда я обнаружил панель управления мёртвой энное количество времени, а в ответ лишь получил, что это сложный продукт со своей поддержкой, лицензии продаются очень дёшево (хотя это и правда так), и вообще сервер надо постоянно админить - ушёл к GMHost. Посмотрим, как будут обстоять дела и дальше, но первое впечатление как минимум от саппорта позитивное.
По железу - KVM, хорошие конфиги за нормальную цену в рынке, есть промо-коды и скидки. Оплата в рублях по корректному курсу. Думаю, если обговорить - могут подогнать индивидуальный конфиг, не сильно раздувая цену. Инфраструктура - всё от ISP (Manager, VM, DNS). Можно поставить также и cPanel, ну или любую другую бесплатную панель в один клик (хотя с доступом к консоли можно поставить всё, что угодно или обойтись вообще без неё). Сервера в Украине, пинг около 25мс, скорость выжал 11 мегабайт в секунду. Образы ОС свежие, могут залить что-то своё, если предоставить. Перед оплатой дали три дня теста.
В общем, рекомендую!
Спасибо. Нам очень ценны такие отзывы даже не столько тем, что их читают другие, сколько тем, что мы видим результаты своей работы. Мы видим что двигаемся в правильном направлении а, так же, что поставили для себя верные задачи. Кроме того, это очень мотивирует персонал.
Желаем успешных проектов!
Хороший хостинг, есть IPv6, хорошее коннективити в Европу. То что пишут "падает", имхо все могут падать, сам работаю с виртуализацией и нельзя зарезервировать VM на 100%. Тем кому важна стабильность продумайте свои сервисы так, чтоб они имели зеркалирование, репликацию и прочие HA.
PS: даже AWS Amazon-а падает.
Читаю негативные отзывы и удивляюсь.
Ребята предлагают vps на базе KVM, не OpenVZ (для тех кто не в теме, советую погуглить - это важно). 2 Ядра, 2 ram, 20 Gb ssd можно получить за 2.33 у.е. в месяц!!! В добавок вам саппорт бесплатно круглые сутки дают. И вам еще что-то может не нравиться???
А негативные отзывы про услугу "хостинг" я даже не читаю. Хостингт берут рукожопые горе-айтишники, которые понятия не имеют про Линукс консоль. На отзывы таких орков можно даже не реагировать, но ребята держат марку. Молодцы!
Спасибо за отзыв. На самом деле мы смотрим на клиентов так, что они не должны и не обязанны быть образованными в плане системного администрирования или маркетинга и продаж. В связи с чем далеко не каждый клиент понимает с кем нас сравнивать. Сравнивать с хостингами, которые часто оказываются предприятиями с сервером на колокейшене в дата-центре, несколькими людьми в штате и без быстрого доступа к своему оборудованию для проведения аварийно-восстановительных или плановых работ не совсем верно т.к. ценовой диапазон у нас одинаковый, но мы на самом деле предоставляем дешевые цены в районе 4-7$ в ценовом диапазоне серверов около 10$ за сервер с характеристиками 1vCPU/1Gb RAM/SSD + безлимитный трафик + бесплатная поддержка, включая базовое администрирование (помощь в вопросах выходящих за рамки работоспособности самого сервера). Вы это заметили :)
Хорошего дня!
Опечатался, 1 Gb ram.
С 2 Gb будет стоить 4.7$/ место. Что тоже очень дешево!
Это ужас. уже третий день все лежит. Потеряли данные за сутки.
Длинный текст
Александр, здравствуйте. Произошел сбой в работе ПО стороннего (по отношению к нашему сотрудничеству с вами, как клиентом) производителя панели ISPmanager от ISPsystem. Во время оказания технической поддержки по восстановлению работоспособности панели нам, был произведен ряд действий, который привел к полной неработоспособности панели управления хсотингом. На данный момент нами ведется ручное восстановление структуры БД т.к. по итогам таких действий оказалось невозможным восстановить данные даже из бекапов. Как ситуация выглядит с нашей стороны:
* Сайты клиентов работают и работали, возможно были небольшие перебои во время вынужденных перезагрузок некоторых серверов во время которых могла не работать часть сайтов, которые находились именно на этих серверах
* Три дня действительно не работает панель управления, что не позволяет клиентам вносить изменения в файлы сайтов или изменять характеристику услуги виртуального хостинга но никак не влияет на работу самих сайтов
* Откат БД некоторых сайтов на сутки действительно имел место и произошел по той же причине - сбой в работе панели управления виртуальным хостингом
* Нашими условиями и договором не гаратнирована 100% сохранность файлов. Во всех возможных рекомендациях, условиях и инных информационных источниках мы акцентируем внимание клиентов на необходимости организовывать бекапы и, в свою очередь, предоставляем как сервис технически так и административную бесплатную помощь для такой организации по запросу клиента - https://gmhost.com.ua/service/backup . Несмотря на ситуацию, у нас все-равно были суточные бекапы, хоть это и не заявлено и не заложено в цену услуги, которая выглядит достаточно неплохо, учитывая уровень сервиса, уровень простоев услуги в год, бесплатное администрирование и остальные дополнительные явные и неявные опции. В связи с этим, мы не считаем, что корректно обвинять нас в утрате суточных данных, когда это является заботой администратора ваших сайтов и когда несмотря на все, что произошло, нами потеряны данные всего за сутки на хостинге с SSD и большим обьемом дополнительных опций, который стоит 0.5-1$, когда у конкурентов те же опции могут обходится до 10$.
Итоги:
Акцентируем внимание, что основное неудобство это отсутствие панели управления, а не простой сервиса в полном обьеме. Мы ни в коем случае не снимаем с себя ответственность за произошедшую аварию и не перекладываем ее ни на клиентов ни на производителей ПО, которым пользуемся. Мы описали ситуацию для того, чтобы вы могли максимально объективно оценить причину произошедшего и сделать для себя выводы. Мы, в любом случае, уважаем вас, как клиента, и уважаем ваше право на собственное мнение, и на мнение впринципе и прекрасно понимаем ваше недовольство. Всем клиентам, которым доставила неудобство неработоспособность панели управления предложена компенсация. В случае, если вам по каким-то причинам она не была предложена, обратитесь, пожалуйста, в поддержку и мы исправим это. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и надеемся на понимание. Хорошего дня!
Добавить отзыв или комментарий