Ушел от них. Устал от разгильяства и вранья. Врут все от тех поддержки до Фролова. Никто ничего с первого раза не делает. Или это полумеры.
Кстати очень хорошая тенденция компании это статистика прихода/ухода доменных имен на ns серверах. Ссылку давать не буду. Кто в теме - найдет. Так вот у этой компании идет стабильная потеря клиентской базы. Теперь знаю из-за чего. Хотя плюсом им будет цены за некоторые услуги. В общем минус. ХОтя работали с ними долго.
Работаю с ним нескролько лет, размещаю несколько сайтов и арендую сервер. В целом положительно. Паралелльно работаем с думя другими хостерами, есть с чем сравнить. Так вот по поддержке MTW, по сравнению с другими, так хоть до MTW можно дозвониться и поговорить о своих вопросах, и как правило, они решаются.
И главное, что мне у них нравится, что из-за них я не разу не лишался премей и не получал выговыоры от начальства, по сравнению с другими. Никогда от них я не получал подвоха в виде првевышения квоты, деньги они прсто так не снимают. даже когда у нас пошел перекос и превышения квоты, то связалсиь предупредили. что надо убрать, но денег не вззяли, хотя с удругими компаниями такие вопросы даже не обсуждаются. Эти нацелены на клиентов и относятся по человечески. А аптайм у них нехуже чем у других.
Работаем с MTW аж с 2005 года (даже не верится), и уже какой год хочется от них уйти, чтобы найти другой хостинг, и остаемся только потому, что у MTW все дешевле получается (с учетом того, что они дают возможность в рамках одного тарифного плана хостить несколько маленьких сайтов).
Но их качество, и особенно качество поддержки и общения с клиентом - это просто ужас! Такой support встречается, к счастью, очень редко. И что самое обидное - что даже их гендиректор (Вадим Фролов), хотя всегда вежливо говорит "да, все будет сделано" - никогда ничего с первого раза не делает! Т. е. сначала пишешь письмо, потом звонишь 1 раз, потом второй, и с третьего - отдать надо должное замечательной компании MTW - просьба выполняется!
Даже с элементарной электронной почтой у них проблемы: регулярно почтовый сервер отказывается работать. Хотя на сайте у них висит статистика работоспособности почтовых серверов - и вроде как все на 100% работает - но это сказки.
Не знаю, как у других Windows-хостеров обстоят дела - может быть, везде такая же фигня творится?
Ценю безграничную вежливость директора и ту работу, которую он проводил со своим персоналом. Лет 6 назад при посещении офиса девушки чуть ли не хором говорили "здравствуйте" и в обязательном порядке провожали до лифта. Такого я не видел нигде.
Про сам хостинг ничего хорошего сказать не могу, по крайней мере, по состоянию на текущий момент.
Суппорт просто свинский. Не то, чтобы не вникают в суть вопроса, просто не читают до конца письмо.
С почтой перебои, причем, иногда сообщения, просто исчезают, а не возвращаются пославшему, как при нерабочем сервере.
Web нередко бывает недоступен, хотя пинг есть.
ASP .NET иногда тормозит, притом, что в скриптах ничего высоконагруженного нет.
Сайты буду переносить, т. к. терпеть это больше невозможно.
По сайтам за год работы с хостером проблем не было. Но с почтой просто бедствие иногда неделю как часы работает, а иногда два раза в день падает, панель управления почтовыми ящиками не удобная, автоответчики не работают, почта может мариноватся на их собственных серверах по пол часа. Оценка по пятибальной шкале - три с минусом.
Гость14.05.2009 16:48Домен на dns-серверах провайдера 12.04.2011
Ребята хост ужасный. Я не конфликтный человек , много раз пытался решить простые вопросы полюбовно. Но пока на х... не пообщаешься не понимают. Я думаю что основная причина в руководстве, ни кто не чего не делает.
Саппорт ужасный:
Сайт не соединялся с базой данных, повзонили хостеу - нам ответили,что мы неправильно соединяемся с ней. А мы говорим как неправильно?! Вчера еще работало, а сегодня уже мы — неправильно?!
В (убогой) панели управления:
1.Вижу сообщения про необходимость оплаты. Удивляюсь, почему они не пришли
своевременно на указанный в админке ящик?!
2. Вижу возможность сменить(сгенерировать) пароль доступа к базе данных.
Сгенерировал - на почту ничего не пришло.
3. Вписал старый пароль насильно (в поле Изменить пароль). Результат -
Ноль.
4. В phpmyadmin логин пароль не принимает.
phpmyadmin заработал только после повторного звонка.
N08.03.2009 23:08Домен был на dns-серверах провайдера по данным 1stat.ru
Длинный текст
Пользуюсь хостингом MTW уже несколько лет.
Взаимодействие с support - это сплошной горький опыт.
Вот сейчас опять... не выдержал, - пишу отзыв.
1) Хронические заболевания. После долгожданного исправления ошибки говорят,
что такое больше не повторится. А спустя пару месяцев, точно такое же повторяется.
"По традиции", сайт падает перед праздниками или в пятницу. Когда продвинутые сотрудники
с чистой совестью пошли домой. (Продвинутые - которые в состоянии пофиксить проблему, до следующего сбоя через пару месяцев).
Сотрудники честно отдыхают, сайт просто лежит, деньги на рекламу и продвижение тупо вылетают в трубу.
2) Когда вы пишите в суппорт, Робот тут же ответит вам.
На этом оперативность заканчивается. Робот информирует, что в течении 12 часов
дежурный админ просто обязан дать вам ответ. Не буду лукавить, порой дежурный админ успевал.
Традиционный ответ дежурного: на решение вашей проблемы требуется больше времени.
Это значит, что следующее письмо, письмо по существу, придет уже не через 12 часов.
Каждый раз, когда сайт падал, приходилось мирится с тем, что это на неделю.
3) Иногда заявки растворялись, будто проблему пытались решить молчанием
(вдруг само рассосется). Тогда приходилось звонить.
4) Звонок в хостинг. Тоже весело бывало.
Один раз меня минут двадцать переключали между сорудниками - словно моя заявка черным вороном летала по офису,
и от нее в страхе все пытались уклониться.
Другой раз - попался чрезвычайно энергичный и самоуверенный молодой специалист на первом уровне "противоклиентской"
обороны support. Пытался меня продавить на тему, что клиент всегда виноват. Т.к. на слух не все воспринимают - я написал
и залил небольшой php-скрипт, демонстрирующий ошибку (по которой становилось понятно, в чем проблема).
И тут же столкнулся непробиваемой логикой: раз скрипт выдает ошибку, значит он не работает, и значит все мои скрипты
я неправильно пишу, и поэтому все не работает. Пришлось ткнуть умника носом в "их" неработающий phpMyAdmin который
"у меня" в браузере должен работать, согласно "их" тарифному плану.
После чего спорщик спешно ретировался и пропустил меня на следующий уровень игры "Почините хостинг".
5) Тот заветный сотрудник суппорт, "человек из Кемерово"(БГ), который "молча придет и исправит все" (БГ)...
То ли он завлен проблемами на несколько дней вперед, то ли просто работает там не каждый день.
Согласитесь, это не укоряет процесс решения проблемы.
В остальном же хостингом я двололен. Если вы готовы стоически переносить описанные мной
хронические нервяки, можете не колеблясь выбирать данного хостинг-провайдера.
Полгода работал с ними. Обзвонился в службу поддержки. Средняя частота раз в два дня. Ибо пока не пнешь, сервер не поднимут. Мониторинга у них что ли нет. Максимальный срок работы без претензий - неделя.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге MTW.ru (Мтв)
Ушел от них. Устал от разгильяства и вранья. Врут все от тех поддержки до Фролова. Никто ничего с первого раза не делает. Или это полумеры.
Кстати очень хорошая тенденция компании это статистика прихода/ухода доменных имен на ns серверах. Ссылку давать не буду. Кто в теме - найдет. Так вот у этой компании идет стабильная потеря клиентской базы. Теперь знаю из-за чего. Хотя плюсом им будет цены за некоторые услуги. В общем минус. ХОтя работали с ними долго.
Работаю с ним нескролько лет, размещаю несколько сайтов и арендую сервер. В целом положительно. Паралелльно работаем с думя другими хостерами, есть с чем сравнить. Так вот по поддержке MTW, по сравнению с другими, так хоть до MTW можно дозвониться и поговорить о своих вопросах, и как правило, они решаются.
И главное, что мне у них нравится, что из-за них я не разу не лишался премей и не получал выговыоры от начальства, по сравнению с другими. Никогда от них я не получал подвоха в виде првевышения квоты, деньги они прсто так не снимают. даже когда у нас пошел перекос и превышения квоты, то связалсиь предупредили. что надо убрать, но денег не вззяли, хотя с удругими компаниями такие вопросы даже не обсуждаются. Эти нацелены на клиентов и относятся по человечески. А аптайм у них нехуже чем у других.
Работаем с MTW аж с 2005 года (даже не верится), и уже какой год хочется от них уйти, чтобы найти другой хостинг, и остаемся только потому, что у MTW все дешевле получается (с учетом того, что они дают возможность в рамках одного тарифного плана хостить несколько маленьких сайтов).
Но их качество, и особенно качество поддержки и общения с клиентом - это просто ужас! Такой support встречается, к счастью, очень редко. И что самое обидное - что даже их гендиректор (Вадим Фролов), хотя всегда вежливо говорит "да, все будет сделано" - никогда ничего с первого раза не делает! Т. е. сначала пишешь письмо, потом звонишь 1 раз, потом второй, и с третьего - отдать надо должное замечательной компании MTW - просьба выполняется!
Даже с элементарной электронной почтой у них проблемы: регулярно почтовый сервер отказывается работать. Хотя на сайте у них висит статистика работоспособности почтовых серверов - и вроде как все на 100% работает - но это сказки.
Не знаю, как у других Windows-хостеров обстоят дела - может быть, везде такая же фигня творится?
Ценю безграничную вежливость директора и ту работу, которую он проводил со своим персоналом. Лет 6 назад при посещении офиса девушки чуть ли не хором говорили "здравствуйте" и в обязательном порядке провожали до лифта. Такого я не видел нигде.
Про сам хостинг ничего хорошего сказать не могу, по крайней мере, по состоянию на текущий момент.
Суппорт просто свинский. Не то, чтобы не вникают в суть вопроса, просто не читают до конца письмо.
С почтой перебои, причем, иногда сообщения, просто исчезают, а не возвращаются пославшему, как при нерабочем сервере.
Web нередко бывает недоступен, хотя пинг есть.
ASP .NET иногда тормозит, притом, что в скриптах ничего высоконагруженного нет.
Сайты буду переносить, т. к. терпеть это больше невозможно.
По сайтам за год работы с хостером проблем не было. Но с почтой просто бедствие иногда неделю как часы работает, а иногда два раза в день падает, панель управления почтовыми ящиками не удобная, автоответчики не работают, почта может мариноватся на их собственных серверах по пол часа. Оценка по пятибальной шкале - три с минусом.
Ребята хост ужасный. Я не конфликтный человек , много раз пытался решить простые вопросы полюбовно. Но пока на х... не пообщаешься не понимают. Я думаю что основная причина в руководстве, ни кто не чего не делает.
Саппорт ужасный:
Сайт не соединялся с базой данных, повзонили хостеу - нам ответили,что мы неправильно соединяемся с ней. А мы говорим как неправильно?! Вчера еще работало, а сегодня уже мы — неправильно?!
В (убогой) панели управления:
1.Вижу сообщения про необходимость оплаты. Удивляюсь, почему они не пришли
своевременно на указанный в админке ящик?!
2. Вижу возможность сменить(сгенерировать) пароль доступа к базе данных.
Сгенерировал - на почту ничего не пришло.
3. Вписал старый пароль насильно (в поле Изменить пароль). Результат -
Ноль.
4. В phpmyadmin логин пароль не принимает.
phpmyadmin заработал только после повторного звонка.
Длинный текст
Пользуюсь хостингом MTW уже несколько лет.
Взаимодействие с support - это сплошной горький опыт.
Вот сейчас опять... не выдержал, - пишу отзыв.
1) Хронические заболевания. После долгожданного исправления ошибки говорят,
что такое больше не повторится. А спустя пару месяцев, точно такое же повторяется.
"По традиции", сайт падает перед праздниками или в пятницу. Когда продвинутые сотрудники
с чистой совестью пошли домой. (Продвинутые - которые в состоянии пофиксить проблему, до следующего сбоя через пару месяцев).
Сотрудники честно отдыхают, сайт просто лежит, деньги на рекламу и продвижение тупо вылетают в трубу.
2) Когда вы пишите в суппорт, Робот тут же ответит вам.
На этом оперативность заканчивается. Робот информирует, что в течении 12 часов
дежурный админ просто обязан дать вам ответ. Не буду лукавить, порой дежурный админ успевал.
Традиционный ответ дежурного: на решение вашей проблемы требуется больше времени.
Это значит, что следующее письмо, письмо по существу, придет уже не через 12 часов.
Каждый раз, когда сайт падал, приходилось мирится с тем, что это на неделю.
3) Иногда заявки растворялись, будто проблему пытались решить молчанием
(вдруг само рассосется). Тогда приходилось звонить.
4) Звонок в хостинг. Тоже весело бывало.
Один раз меня минут двадцать переключали между сорудниками - словно моя заявка черным вороном летала по офису,
и от нее в страхе все пытались уклониться.
Другой раз - попался чрезвычайно энергичный и самоуверенный молодой специалист на первом уровне "противоклиентской"
обороны support. Пытался меня продавить на тему, что клиент всегда виноват. Т.к. на слух не все воспринимают - я написал
и залил небольшой php-скрипт, демонстрирующий ошибку (по которой становилось понятно, в чем проблема).
И тут же столкнулся непробиваемой логикой: раз скрипт выдает ошибку, значит он не работает, и значит все мои скрипты
я неправильно пишу, и поэтому все не работает. Пришлось ткнуть умника носом в "их" неработающий phpMyAdmin который
"у меня" в браузере должен работать, согласно "их" тарифному плану.
После чего спорщик спешно ретировался и пропустил меня на следующий уровень игры "Почините хостинг".
5) Тот заветный сотрудник суппорт, "человек из Кемерово"(БГ), который "молча придет и исправит все" (БГ)...
То ли он завлен проблемами на несколько дней вперед, то ли просто работает там не каждый день.
Согласитесь, это не укоряет процесс решения проблемы.
В остальном же хостингом я двололен. Если вы готовы стоически переносить описанные мной
хронические нервяки, можете не колеблясь выбирать данного хостинг-провайдера.
Полгода работал с ними. Обзвонился в службу поддержки. Средняя частота раз в два дня. Ибо пока не пнешь, сервер не поднимут. Мониторинга у них что ли нет. Максимальный срок работы без претензий - неделя.
Счастливчик. Максимум три дня.
Добавить отзыв или комментарий