Имел неприятный опыт пользования VDS в данной компании. Соотношение цена / качество - какая цена, такое и качество.

Насчет времени активации - заказал услугу в 12:30, доступы получил в 20:04.

Сразу после активации и настройки приятно удивила скорость работы. Но через несколько дней, около 6 утра, зависла виртуальная машина. Написал в чат, получил такой ответ: "извините к сожалению я вам помочь сейчас не могу.так так onehostpower проект укрнеймз,но доступав к этим серверам у меня нет.напишите заявку на support@ukrnames.com утром вам помогут". В течении месяца машина висла еще 6-7 раз, в основном ночью. На все попытки обратится в техническую поддержку ответ получал ответ только утром, хотя меня уверяли, что ночью техническая поддержка работает в дежурном режиме.

При пятом зависании спросил "как сделать отмену и вернуть платеж", ответ на вопрос не дали и добавили три дня компенсации.

В поисках причины зависаний попросил создать тестовую виртуальную машину. После настройки машины производительность была минимум в полтора раза меньше, взглянув на частоту процессора получил "2.27 GHz", на зависающей машине была "3.3 GHz". Спросил "почему так?", ответили, что сервер был перенесен на более стабильную, но медленную машину, и что в данный момент больше ничего предложить не могут.

Как оказалось проблема зависания была не только у меня. Как мне ответили, это глобальная проблема с "распределенной файловой системы хранения данных", которая "к сожалению до сих пор в процессе решения". Жаль что меня от этом уведомить забыли, в результате чего я некоторое время провел в поисках решения не зависящей от меня проблемы.

Подал 21-го числа заявку на отмену, при отмене выбрал "немедленно". Вчера утром (25-го числа) прочитал подтверждающее письмо, которое пришло в ответ на подучу заявки на отмену, увидел там строчку "The service will be cancelled at the end of your current billing period on". Сразу после этого продублировал заявку в тикет систему, ответа до сих пор нет. Сумма смешная, но отношение к клиенту оставляет желать лучшего.

Почему-то вспоминается анекдот:
- Вы настолько без принципиальны, что берете взятки?
- Я вам больше скажу, я настолько без принципиальна, что беру взятки и потом не выполняю взятые на себя обязательства.

В общем месяц потраченного времени, неприятный осадок от пользования услугой и от работы технической поддержки. Хочу пожелать ребятам скорейшего исправления проблемы с файловой системой и поднятия уровня сервиса.

С уважением, Павел.