Сказать нечего, слов нет. Лучше, наверное, траурно молчать.
Стабильно 1-2 раза в неделю хост/сайт лежит! Лежит достаточно долго. Бывает что сутки. И это при том, что я не мониторю работоспособность 24/7 - возможно проблемы чаще.
Хостер разумеется по каждому инциденту находит причину/оправдание, ну и извинения.
Встречал здесь информацию о компенсациях, но специально не спрашивал сам в тикетах, т.к. во-первых не мелочный (но принципиальный) и не хотел выпрашивать 10 руб за день простоя, во-вторых интересно было оценить клиентоориентированность и поддержку.
Так вот, итог печальный. Ни разу со стороны хостера не было предложено ни бонусов (хотя бы сраную скидку на следующий месяц), ни компенсаций (не то чтобы неделю бесплатно за 1 день простоя, хотя бы за фактическое время простоя 1к1), только извинения.
К сожалению, сделал предоплату на несколько месяцев вперёд и уже развернулся на этом хостинге - лень переносить, но похоже придётся. Вообще странно, как вообще у хостера совести хватает такой сервис предоставлять. Уже не смешно 1-2 дня простоя еженедельно. Это же какие убытки если у людей проект какой-нибудь серьёзный, а не просто VPS для личных целей...
Александр, проблемы есть - не отрицаем. Они связанны в основном с быстрым ростом, возможно мы не везде готовы. Мы не скрываемся и на все тикеты отвечаем всегда. Рассказываем что за проблемы и когда устраним их. Большинство клиентских ресурсов работают стабильно, а если это не так, мы действительно, как писали здесь ранее, готовы предоставить компенсацию в виде времени простоя в 10-кратном размере. Размер и порядок предоставления закреплены в SLA. Для этого необходимо составить тикет в систему поддержки с соответствующим запросом и указанием периода простоя.
Еще раз приносим извинения за то, какое впечатление сложилось у Вас о нашем сервисе. Надеемся, что оно улучшится в ближайшее время. Лояльность клиентов стоит для нас на первом месте, и мы делаем все для того, чтобы она оставалась высокой.
Проверили - Ваш сайт доступен в данный момент со всего мира. Напишите запрос в тех. поддержку с указанием того какие именно сайты и в какой период были недоступны.
Два раза в неделю падает сайт стабильно! и тикеты не возможно создать потому что ваш сервер тоже лежит! За что я плачу деньги? я не понимаю! Я теряю клиентов и очень жалею, что когда-то кому-то скидывал вашу партнерскую ссылку.
Пишу тут, т.к. https://my.skyhost.ru/clientarea.php недоступен.
Прошу руководство хостинга объяснить что случилось. Мои сервера сегодня были недоступны с 20.16 - 21.43, по возвращению изменения: Host information was changed on и Disk I/O is overloaded on.
У вас опять проблемы?
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Skyhost.ru
Сказать нечего, слов нет. Лучше, наверное, траурно молчать.
Стабильно 1-2 раза в неделю хост/сайт лежит! Лежит достаточно долго. Бывает что сутки. И это при том, что я не мониторю работоспособность 24/7 - возможно проблемы чаще.
Хостер разумеется по каждому инциденту находит причину/оправдание, ну и извинения.
Встречал здесь информацию о компенсациях, но специально не спрашивал сам в тикетах, т.к. во-первых не мелочный (но принципиальный) и не хотел выпрашивать 10 руб за день простоя, во-вторых интересно было оценить клиентоориентированность и поддержку.
Так вот, итог печальный. Ни разу со стороны хостера не было предложено ни бонусов (хотя бы сраную скидку на следующий месяц), ни компенсаций (не то чтобы неделю бесплатно за 1 день простоя, хотя бы за фактическое время простоя 1к1), только извинения.
К сожалению, сделал предоплату на несколько месяцев вперёд и уже развернулся на этом хостинге - лень переносить, но похоже придётся. Вообще странно, как вообще у хостера совести хватает такой сервис предоставлять. Уже не смешно 1-2 дня простоя еженедельно. Это же какие убытки если у людей проект какой-нибудь серьёзный, а не просто VPS для личных целей...
Александр, проблемы есть - не отрицаем. Они связанны в основном с быстрым ростом, возможно мы не везде готовы. Мы не скрываемся и на все тикеты отвечаем всегда. Рассказываем что за проблемы и когда устраним их. Большинство клиентских ресурсов работают стабильно, а если это не так, мы действительно, как писали здесь ранее, готовы предоставить компенсацию в виде времени простоя в 10-кратном размере. Размер и порядок предоставления закреплены в SLA. Для этого необходимо составить тикет в систему поддержки с соответствующим запросом и указанием периода простоя.
Еще раз приносим извинения за то, какое впечатление сложилось у Вас о нашем сервисе. Надеемся, что оно улучшится в ближайшее время. Лояльность клиентов стоит для нас на первом месте, и мы делаем все для того, чтобы она оставалась высокой.
Коллеги, лежат сайты. Все. Проблема!
Что опять случилось? Долго займёт решение? Мне понимать резервную площадку?
Проверили - Ваш сайт доступен в данный момент со всего мира. Напишите запрос в тех. поддержку с указанием того какие именно сайты и в какой период были недоступны.
3 месяца, и всё отлично!
Спасибо за отзыв!
Беру два выделенных сервера на платформе 2 x Intel Xeon E5-2620 - все прекрасно работает 3 месяца.
Спасибо за отзыв!
Ни сайт, ни билинг, ничего не работает, вы типа закрылись или что?
Работаем в нормальном режиме, были небольшие проблемы, но сейчас все устранили.
Два раза в неделю падает сайт стабильно! и тикеты не возможно создать потому что ваш сервер тоже лежит! За что я плачу деньги? я не понимаю! Я теряю клиентов и очень жалею, что когда-то кому-то скидывал вашу партнерскую ссылку.
Приносим свои извинения. У нас были небольшие проблемы, которые сейчас успешно устранили.
Посмотрите пожалуйста тикет : 618350!
Пишу тут, т.к. https://my.skyhost.ru/clientarea.php недоступен.
Прошу руководство хостинга объяснить что случилось. Мои сервера сегодня были недоступны с 20.16 - 21.43, по возвращению изменения: Host information was changed on и Disk I/O is overloaded on.
У вас опять проблемы?
Добавить отзыв или комментарий