Контора п***ов. Зарегистрировался, ввёл данные карты, купил сервер - на следующий день аккаунт заблокирован.

Говно, одним словом, коротко и понятно. В начале регистрации запрашивают адрес и номер карты, а после подтверждения карты просто блокируют аккаунт и на этом прощаются, без каких-либо объяснений. Идиоты они или как?

Ужасная тех поддержка, которая тупо шлет на хрен.

Мы год назад завершили проект. Но от сервера hetzner решили не отказываться. Много полезных данных.
Однако в начале этого года стало ясно, что в сервере больше не нуждаемся - его отключили, но не отказались.
После отключения, через пару недель решили от него отказаться.
Прописали cancelation, который должен был осуществиться 28 сентября 2021 и отвязали карту. Хотели оставить учётную запись, так как думали о возможности вновь арендовать сервер или сервера.
На сервере, который удаляли - появился крест, который ведал нам о плане на отмену сервера.

Наступило 28 сентября, а сервер так и не отменился, только узнали мы об этом, когда нам был выставлен счёт за октябрь.

Пошли проверять - действительно ничего не изменилось - сервер ещё существует!

Написали в службу поддержки - нам сказали, что ничего не знаем - вы не отменили, логов отмены нет, так что всё.

Немного поспорив смирились. Оплатили октябрь, опять прописали отмену. Вновь крестик, то же 28 число. Но в этот раз нам пришло письмо с подтверждением плана отмены.

Зареклись словами поддержки, что точно - 100% удалится сервер.

После такой истории, когда ты не уверен даже в отмене сервера - было решено больше не быть клиентами hetzner. Сервер удалился, а за сервером удалили и мы свой аккаунт.

Пытался зарегистрироваться несколько раз.
Предоставил данные по кредитной карте, подтвердил ее работоспособность, прислал фото паспорта.
В ответ получил сообщение о том что мне отказано в регистрации так как они по какой-то причине считают что данные неполные или фейковые.
Попробовал зарегистрироваться второй раз. Предоставил фото биометрического загранпаспорта. Все равно не устраивает. Бред какой-то! В чем проблема?
Я успешно регистрировался на других зарубежных хостингах, при этом достаточно было предоставить свою кредитку.
Что с этим Хетцнером не так, не пойму.

Пытались купить сервер, аккаунт тут же отлетает в блокировку. ТП по телефону говорит, что скорее всего не правильно ввели данные с паспорта и система блокирует. И так 4 аккаунта, данные вводились с загран паспорта - то есть ошибка исключена. Делаю вывод, что заблокировать тут могут без всяких на то причин, не рекомендую к использованию!

Нужно было взять в аренду 1 - 2 физических сервера.

Почитал комментарии про hetzner тут, про то что могут просто без причины вырубить сервак.. Подумал, странно конечно, ну может люди торренты раздают, еще чего такого "наглого" делают, у меня все вроде скромно и легально - ну если что - на всякий случай буду бэкапиться по-чаще, и вынесу самое некритичное с точки зрения uptime.

Вчера регистрируюсь у hetzner.de, просят документы, кредитную карту -- отправил, все честно заполнил. Сегодня пытаюсь зайти -- аккаунт заблокирован.

>Dear ...
> After reviewing your updated customer information, we have decided to deactivate your account because of some concerns we have regarding this information. Therefore, we have cancelled all your existing products and orders with us.
> Best regards
> Your Hetzner Online Team

Что-ж, спасибо - лучше уж сразу, чем через пару месяцев, когда я бы перенес туда что-нибудь более-менее важное.

Пойду проголосую рублем в пользу др. хостинга.

Все что вам надо знать о немецком хостинге:

Dear Mr name surname

After reviewing your updated customer information, we have decided to deactivate your account because of some concerns we have regarding this information. Therefore, we have cancelled all your existing products and orders with us.

Best regards

Your Hetzner Online Team

После того как послал документы, заблокировали аккунт без обьяснений причин.
Как после такого можно работать с ними?
У меня есть доступ через аккаунт нашей фирмы и мы держим 10 серверов на Hetzner.
Пересу все сервера на другой хост!
Не понятно зачем морочить людям голову, если вам не нужны клиенты.

Сервиса техподдержки нет СОВСЕМ !
На любые ваши вопросы будут писать дежурные отписки, конкретной помощи они вам не предоставят никогда.
У меня такое ощущение что сотрудники Hetzner не понимают английский язык.
Был клиентом Hetzner более пяти лет.

Чтобы не быть голословным вот мои обращения Ticket#2020090803017061, не могу попасть в Cloud Hetzner ни с одного браузера, чтобы работать со своим сервером. Т.е. по факту не могу работать. Пришлось залазить с телефона и отключать услугу. Решить проблему через браузеры так и не смог.

Второе обращение Ticket#2020101103004379 попросил объяснить почему мне выставили счет после месяца отключенной услуги, в ответ пришел ответ:
Dear client,
thank you for your request.
The server has already been deleted.
You have to pay the amount indicated in the invoice

Т.е. никто вам ничего объяснять не соберается, платите и всё.

ИТОГ: - недорогие цены, неадекватная техподдержка. Маленьким компаниям не рекомендую работать с ними.

Заблокировали аккаунт. Ни письма, ни уведомления. Просто выключили, ip уже кому то отдали. Я был у других европейских хостеров, перемещался из за цены, где то дороже, но тут просто кидалово. Я первый раз в такой ситуации. Самое обидное, они даже не написали, на почту не отвечают. Как так можно то?

Очень долго выбирал сервер на ауке. Выбрал, заказал, на почту пришло уведомление, мол, заказ обрабатывается, но мы, если потребуется, запросим верификацию личности...
Прошло несколько месяцев - тишина.
Заказал ещё раз, опять пришло уведомление. На следующий день ничего на почту так и не пришло. Решил разобраться в этом вопросе - зашел в лк на их сайте, увидел что профиль не верифицирован, залил фотки паспорта.

Через пару часов на почту пришло сообщение о том, что они решили заблокировать аккаунт. Немного странный этап заказа сервера, поэтому спросил у техподдеркжи, как его проходить, но сомневаюсь что получу вразумительный или хоть какой-то ответ.