Постоянно не работают сайты, как минимум 2 раза в неделю. Потом просто все это надоело. Точкой кипения было то, что оплатил услуги за год, согласно тарифа, пришло сообщение, что нужно еще доплатить, чтобы их система че то там работала правильно. Поддержка...., да ее нет!!!!
Мы сожалеем о том, что у вас сложился негативный опыт при работе с нашими услугами. Периодическая недоступность сайта может иметь различные причины, в которых далеко не всегда виноват хостинг.
Тем не менее вы или другой наш пользователь всегда может связаться с нами и указать точные даты и время недоступности. После проверки, если на сервере действительно был зафиксирован сбой, вы можете запросить процедуру переноса для скорейшего обеспечения большей доступности ваших проектов (пока наши специалисты работают и исследуют причины недоступности текущего): http://timeweb.com/ru/help/pages/viewpag...
webtime10.05.2017 22:55Домен на dns-серверах провайдера 10.05.2017
Полностью поддерживаю иех, кто оставляет положительные отзывы. Хостинг и впрямь, сказка. Но, до той поры, пока на ваш сайт не пойдут посетители. У коллеги был магазин на битрикс тарифе, пока сайт был в режиме отладки - проблем не было. После того, как пошли посетители, ребята из таймвебма стали настойчиво предлагать перейти на дедик (даже не вдс). Видимо, политика компании такая, с тех, с кого можно, пощипать максимум. Ладно у коллеги прогер был прошаренный, ситуация решилась переходом на другой хостинг, где и по сей день все работает отлично.
К слову, мониторил сервер таймвеба через консоль, на серваке 40 ядер и около 64 Гб рамы, никаких проблем с перегрузом вообще нет. Сервер работает в холостую.
Также таймвеб не любят, когда на сайт слишком активно ходят боты (особенно, Гугла). Требуют оптимизации или перехода на отдельный сервер.
Про то, что у других работает, слушать не хотят. Нашли теперь такую лазейку, рассказывать байки и снимать деньги.
Дураки пусть платят не за хостинг, а за хранилище файлов.
Матсумото Лана09.05.2017 16:39Домен на dns-серверах провайдера 09.05.2017
Добрый день! Хочу сразу сказать огромное спасибо за стабильность, оперативную поддержку и приятные цены. Лучшие цены за хостинг, покупку доменных имен, гибкая система скидок. Обрадовалась новой услуге - автоматическое продление домена за счет списания средств с текущего счета. Это очень очень удобно! Даже если ты забыл вовремя продлить домен, уже не страшно.
У меня вопросы только бывают по настройке почты. Сталкиваюсь регулярно с тем, что некоторые исходящие наши письма не доходят до адресата - клиентам, с которыми не один раз, а постоянно веду переписку (т.е. адреса проверенные). Хотя вижу уведомление - Письмо успешно отправлено. Причем тем же самым людям ранее все письма доходили. И получается - ты ждешь ответа от покупателя, а он письмо не получал. Такая ситуация случается примерно 1 раз в 2-3 месяца. Не удобно. Так можно и клиентов потерять.
Еще раньше была проблема со спамом. Делаю пометку, что письмо - Спам, но вновь и вновь получаю с того же емейла новые письма. Сейчас такой проблемы уже нет, и это радует.
Спасибо!
По поводу дохождения почты: напишите нам в поддержку, сообщив имя ящика отправителя, ящика получателя и точное время отправки письма - мы сможем проверить логи и убедиться, было ли такое письмо фактически отправлено в адрес получателя. Таким образом мы сможем установить источник проблемы, а вы получите действенные рекомендации по её устранению.
Контроль потребления ресурсов - это неотъемлемый элемент виртуального хостинга, который позволяет обеспечивать комфортную и стабильную работу сайтов, сохраняя при этом относительно небольшую стоимость услуги.
В рамках одного сервера размещается большое количество пользователей и мы не можем допустить ситуацию, когда для работы одного из проектов постоянно требуется в десятки раз больше ресурсов, чем мы можем предоставить в рамках текущего тарифа и услуги.
При этом блокировка - это исключительное действие, а не рядовое. Чаще всего для решения вопроса мы связываемся с клиентом и просим принять меры по оптимизации либо же (если оптимизация невозможна), сделать выбор в пользу подходящей услуги и конфигурации.
Также у нас есть практика по временному переносу аккаунта на специализированный сервер, на котором создаваемая нагрузка менее критично будет отражаться на работе других клиентов.
Как вы видите, при работе с нагрузкой могут использоваться совершенно различные действия, среди которых блокировка отдельного сайта или аккаунта - не регулярная процедура. Поскольку по вашему аккаунту, с которым связан домен из профиля, мы не видим каких-либо сложностей за последние полгода, вы можете сообщить нам номер тикета и мы поясним, почему такая блокировка произошла.
Добрый день. Наличие лимитов может вызывать недовольство, однако это необходимый элемент на виртуальном хостинге, наличие которого позволяет обеспечивать низкую стоимость услуги, предоставляя её для большого количества пользователей в рамках одного сервера.
Тем более о их наличии вы можете узнать еще до заказа услуги, тут нет "подводных камней", о которых вы узнаете постфактум, что может встречаться при работе с другими хостерами.
Если работа вашего проекта невозможна из-за регулярной встречи с тем или иным лимитом (место на диске, время выполнения скрипта, память на процесс, лимиты нагрузки на CPU/MySQL, вы можете подобрать с нашей службой поддержки подходящую услугу, которая подойдет именно для вас) или попробовать найти решение, которое позволит остаться на текущем тарифе (аудит, оптимизация, др).
По поводу отзывов: нет, их размещают наши реальные клиенты. В предыдущих ответах мы развернуто рассказывали о том, на основании каких факторов вы можете убедиться в реальности таких отзывов.
Семицвет05.05.2017 10:56Сайт на хостинге 16.11.2018
Хостингом удовлетворён. Со сложными проблемами не сталкивался. Не сразу заметил превышение дисковой квоты, но сайт продолжал работать. Была путаница после изменения стоимости тарифа - оплатил за год по новой стоимости, а затем получил письмо о нехватке средств на годовую оплату и переходе на помесячную.
Мы уведомляем наших клиентов при наличии превышения по дисковому пространству письмом на электронную почту. Блокировка сайта при этом не производится, просто могут возникнуть проблемы в его работе, поскольку не будет места для записи временных файлов, которые зачастую используются в работе сайта. Поэтому так важно не допускать превышения и периодически проверять место на диске. Для этого есть удобное мобильное приложение для Android и iOS :)
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем успехов в развитии ваших проектов!
burelom03.05.2017 23:25Сайт на хостинге 16.11.2018
Хостинг надёжный. За шесть лет пользования, серьёзных проблем с хостингом не было.Администрации советую подбирать квалифицированных специалистов техподдержки, особенно тех, кто сидит на телефоне. Порой удивляешься из невежеству! А по большому счёту, хостинг Timeweb рекомендую всем!
Благодарим вас за этот отзыв и мы рады тому, что у вас сложился положительный опыт за эти годы. Надеемся и на то, что вы замечаете изменения, новинки и принимаете участие в партнёрской программе.
По поводу телефона: разумеется, мы стараемся свести такие ситуации к нулю. Разговоры записываются, а после прослушиваются ответственными специалистами. Если вы или кто-то из посетителей ресурса столкнётся с неуважительным тоном при общении - просим написать на почту service@timeweb.ru и указать точное время разговора (по МСК) и имя оператора, с которым вы вели беседу. Это позволит нам улучшить качество сервиса, чему вы непременно будете рады! :)
Alexandr Chernov02.05.2017 15:23Домен на dns-серверах провайдера 02.05.2017
Нормальный провайдер за нормальные деньги. Панель управления и сама настройка всего (многие вещи могут быть настроены по одному клику мыши) просто великолепная! Надёжный хостер, быстрые компы на SSD. Уже 2 сайта расположил у них. И, конечно, так как это Питер - тут поддержка всегда грамотная и вежливая. Молодцы ребята, так держать! Уровень на высоте! 100 из 100
timewebов01.05.2017 16:24Домен на dns-серверах провайдера 01.05.2017
Вот рисуют отзывы ребята. Видимо, у менеджеров крышу сорвало. А я вам отвечаю прямо - не сотрудничайте. Превысили лимиты - блок, или, переходи на более высокий тариф.
Абсолютно ничего не поменяли, кроме как, своего подхода к рисованию отзывов. Вопрос к тамвебовцам, вы совсем не соображаете?
Также, просьба к модераторам, отпишите хотя бы парочке владельцев сайта, есть подозрение, что авантюристы просто последовали примеру других недобросовестных хостеров.
На том же серче их гноили просто жутко. После НГ как с цепи сорвались, спамят отзывы без перерыва, каждый день, под копирку.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.com
Владимир, благодарим вас! Надеемся на продолжение долгосрочного сотрудничества :)
Постоянно не работают сайты, как минимум 2 раза в неделю. Потом просто все это надоело. Точкой кипения было то, что оплатил услуги за год, согласно тарифа, пришло сообщение, что нужно еще доплатить, чтобы их система че то там работала правильно. Поддержка...., да ее нет!!!!
Мы сожалеем о том, что у вас сложился негативный опыт при работе с нашими услугами. Периодическая недоступность сайта может иметь различные причины, в которых далеко не всегда виноват хостинг.
Тем не менее вы или другой наш пользователь всегда может связаться с нами и указать точные даты и время недоступности. После проверки, если на сервере действительно был зафиксирован сбой, вы можете запросить процедуру переноса для скорейшего обеспечения большей доступности ваших проектов (пока наши специалисты работают и исследуют причины недоступности текущего): http://timeweb.com/ru/help/pages/viewpag...
Полностью поддерживаю иех, кто оставляет положительные отзывы. Хостинг и впрямь, сказка. Но, до той поры, пока на ваш сайт не пойдут посетители. У коллеги был магазин на битрикс тарифе, пока сайт был в режиме отладки - проблем не было. После того, как пошли посетители, ребята из таймвебма стали настойчиво предлагать перейти на дедик (даже не вдс). Видимо, политика компании такая, с тех, с кого можно, пощипать максимум. Ладно у коллеги прогер был прошаренный, ситуация решилась переходом на другой хостинг, где и по сей день все работает отлично.
К слову, мониторил сервер таймвеба через консоль, на серваке 40 ядер и около 64 Гб рамы, никаких проблем с перегрузом вообще нет. Сервер работает в холостую.
Также таймвеб не любят, когда на сайт слишком активно ходят боты (особенно, Гугла). Требуют оптимизации или перехода на отдельный сервер.
Про то, что у других работает, слушать не хотят. Нашли теперь такую лазейку, рассказывать байки и снимать деньги.
Дураки пусть платят не за хостинг, а за хранилище файлов.
Братец, подскажи пожалуйста чайнику - куда податься на хостинг?
Спасибо за работу, пока все устраивает. Проблем не возникало.
Стараемся и работаем для улучшения нашего хостинга. Спасибо вам!
Добрый день! Хочу сразу сказать огромное спасибо за стабильность, оперативную поддержку и приятные цены. Лучшие цены за хостинг, покупку доменных имен, гибкая система скидок. Обрадовалась новой услуге - автоматическое продление домена за счет списания средств с текущего счета. Это очень очень удобно! Даже если ты забыл вовремя продлить домен, уже не страшно.
У меня вопросы только бывают по настройке почты. Сталкиваюсь регулярно с тем, что некоторые исходящие наши письма не доходят до адресата - клиентам, с которыми не один раз, а постоянно веду переписку (т.е. адреса проверенные). Хотя вижу уведомление - Письмо успешно отправлено. Причем тем же самым людям ранее все письма доходили. И получается - ты ждешь ответа от покупателя, а он письмо не получал. Такая ситуация случается примерно 1 раз в 2-3 месяца. Не удобно. Так можно и клиентов потерять.
Еще раньше была проблема со спамом. Делаю пометку, что письмо - Спам, но вновь и вновь получаю с того же емейла новые письма. Сейчас такой проблемы уже нет, и это радует.
Спасибо!
Благодарим вас за столь развернутый отзыв!
По поводу дохождения почты: напишите нам в поддержку, сообщив имя ящика отправителя, ящика получателя и точное время отправки письма - мы сможем проверить логи и убедиться, было ли такое письмо фактически отправлено в адрес получателя. Таким образом мы сможем установить источник проблемы, а вы получите действенные рекомендации по её устранению.
Тоже столкнулся с проблемами, когда лочили аккаунт за нагрузку, присылали что то типа "переходите на другой тариф, вы мешаете нашим клиентам".
Контроль потребления ресурсов - это неотъемлемый элемент виртуального хостинга, который позволяет обеспечивать комфортную и стабильную работу сайтов, сохраняя при этом относительно небольшую стоимость услуги.
В рамках одного сервера размещается большое количество пользователей и мы не можем допустить ситуацию, когда для работы одного из проектов постоянно требуется в десятки раз больше ресурсов, чем мы можем предоставить в рамках текущего тарифа и услуги.
При этом блокировка - это исключительное действие, а не рядовое. Чаще всего для решения вопроса мы связываемся с клиентом и просим принять меры по оптимизации либо же (если оптимизация невозможна), сделать выбор в пользу подходящей услуги и конфигурации.
Также у нас есть практика по временному переносу аккаунта на специализированный сервер, на котором создаваемая нагрузка менее критично будет отражаться на работе других клиентов.
Как вы видите, при работе с нагрузкой могут использоваться совершенно различные действия, среди которых блокировка отдельного сайта или аккаунта - не регулярная процедура. Поскольку по вашему аккаунту, с которым связан домен из профиля, мы не видим каких-либо сложностей за последние полгода, вы можете сообщить нам номер тикета и мы поясним, почему такая блокировка произошла.
Полностью согласен с теми, кто недоволен лимитами.
А отзывы, скорее всего, оставлены самим хостером.
Добрый день. Наличие лимитов может вызывать недовольство, однако это необходимый элемент на виртуальном хостинге, наличие которого позволяет обеспечивать низкую стоимость услуги, предоставляя её для большого количества пользователей в рамках одного сервера.
Тем более о их наличии вы можете узнать еще до заказа услуги, тут нет "подводных камней", о которых вы узнаете постфактум, что может встречаться при работе с другими хостерами.
Если работа вашего проекта невозможна из-за регулярной встречи с тем или иным лимитом (место на диске, время выполнения скрипта, память на процесс, лимиты нагрузки на CPU/MySQL, вы можете подобрать с нашей службой поддержки подходящую услугу, которая подойдет именно для вас) или попробовать найти решение, которое позволит остаться на текущем тарифе (аудит, оптимизация, др).
По поводу отзывов: нет, их размещают наши реальные клиенты. В предыдущих ответах мы развернуто рассказывали о том, на основании каких факторов вы можете убедиться в реальности таких отзывов.
Хостингом удовлетворён. Со сложными проблемами не сталкивался. Не сразу заметил превышение дисковой квоты, но сайт продолжал работать. Была путаница после изменения стоимости тарифа - оплатил за год по новой стоимости, а затем получил письмо о нехватке средств на годовую оплату и переходе на помесячную.
Cпасибо за ваш отзыв!
Мы уведомляем наших клиентов при наличии превышения по дисковому пространству письмом на электронную почту. Блокировка сайта при этом не производится, просто могут возникнуть проблемы в его работе, поскольку не будет места для записи временных файлов, которые зачастую используются в работе сайта. Поэтому так важно не допускать превышения и периодически проверять место на диске. Для этого есть удобное мобильное приложение для Android и iOS :)
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем успехов в развитии ваших проектов!
Хостинг надёжный. За шесть лет пользования, серьёзных проблем с хостингом не было.Администрации советую подбирать квалифицированных специалистов техподдержки, особенно тех, кто сидит на телефоне. Порой удивляешься из невежеству! А по большому счёту, хостинг Timeweb рекомендую всем!
Благодарим вас за этот отзыв и мы рады тому, что у вас сложился положительный опыт за эти годы. Надеемся и на то, что вы замечаете изменения, новинки и принимаете участие в партнёрской программе.
По поводу телефона: разумеется, мы стараемся свести такие ситуации к нулю. Разговоры записываются, а после прослушиваются ответственными специалистами. Если вы или кто-то из посетителей ресурса столкнётся с неуважительным тоном при общении - просим написать на почту service@timeweb.ru и указать точное время разговора (по МСК) и имя оператора, с которым вы вели беседу. Это позволит нам улучшить качество сервиса, чему вы непременно будете рады! :)
Нормальный провайдер за нормальные деньги. Панель управления и сама настройка всего (многие вещи могут быть настроены по одному клику мыши) просто великолепная! Надёжный хостер, быстрые компы на SSD. Уже 2 сайта расположил у них. И, конечно, так как это Питер - тут поддержка всегда грамотная и вежливая. Молодцы ребята, так держать! Уровень на высоте! 100 из 100
Александр, нам было приятно читать ваш отзыв, благодарим вас! Надеемся привнести еще больше удобства в наши сервисы :)
Вот рисуют отзывы ребята. Видимо, у менеджеров крышу сорвало. А я вам отвечаю прямо - не сотрудничайте. Превысили лимиты - блок, или, переходи на более высокий тариф.
Абсолютно ничего не поменяли, кроме как, своего подхода к рисованию отзывов. Вопрос к тамвебовцам, вы совсем не соображаете?
Также, просьба к модераторам, отпишите хотя бы парочке владельцев сайта, есть подозрение, что авантюристы просто последовали примеру других недобросовестных хостеров.
На том же серче их гноили просто жутко. После НГ как с цепи сорвались, спамят отзывы без перерыва, каждый день, под копирку.
Добавить отзыв или комментарий