Очень плохой хостинг. Вторые сутки DDOS, ничего решить не могут, первый день вообще отмазывались что все хорошо работает, никаких проблем нет, даже не предупредили в чем беда. Сегодня не могу скачать дамп сайта, ни через панель ни через FTP и SSH. ничего не работает. На просьбы оказать содействие и прислать файлик обходным методом шлют в бесконечное пространство..
И такая проблема уже не в первые.
Вообщем если ваш сайт приносит вам клиентов, ни в коем случае его в timeweb не размещайте.
Жду теперь когда смогу все слить... надо было бэкап на рабочий компьютер делать мне чаще.
Я - ваша давняя поклонница. Размещаю свои сайты на хостинге Timeweb более трех лет. Хостингом довольна, рекомендую его всем своим заказчикам. Сотрудники обеспечивают надежную работу, молниеносно справляются с техническими проблемами, сайты всегда доступны. Особенно радует грамотная и отзывчивая служба поддержки. От всей души желаю успехов!!!
Ни разу не заказной пост. Особенно повеселило про "сайты всегда доступны" и "сотрудники молниеносно справляются с проблемами". Боже, ну что за чушь. Они пишут ответ через несколько часов обычно и в 99% случаев ничего не решают. У таймвеб самая жуткая поддержка, которую я встречал. Пафосу много, а помощи ноль. То же и с сайтами - перейдите по ссылкам людей, которые отписались выше - и попробуйте зайти к ним на сайты)) Это к вопросу о "постоянной доступности". Фуфло сервис с ужасными услугами.
tema38906.11.2014 15:20Домен на dns-серверах провайдера 06.11.2014
Последнее время наблюдаю сильные тормоза. Оценка производительности битрикса стала давать 5-15 на выделенном сервере (7900р в месяц) вместо прежних 50-70. У др. сайта, на тарифе Eterno (825р в месяц) производительность упала с 30 до 0.8-3, этим сайтом теперь вообще невозможно нормально пользоваться !!! Помимо этого техподдержка толком не разобравшись в проблеме посоветовала отредактировать записи домена, что впоследствии привело к простою интернет-магазина на 10+ часов с потерей потенциальных заказов. Что с вами происходит??? У вас все клиенты уйдут с таким отношением.
Денис СПб05.11.2014 20:30Домен на dns-серверах провайдера 05.11.2014
За последний год качество услуг резко ухудшилось. Сейчас размещено 2 проекта. Один на сервере bitrix... - там ситуация боле-менее, однако чато почта не проходит по пол-дня. Объяснение одно - DDos или высокие нагрузки.
На сервере libertas DDos c 30.10.14 - невозможно обратиться к БД, ТП не может внятно ответить по срокам решения вопросов.
И еще - если случилась проблема - напишите об этом. На самом деле клиент вынужден догадываться об этом, писать тикеты в ТП, и тогда будет вышеупомянутый ответ через несколько часов.
А несколько лет назад всё работало в разы лучше.
Впечатления в целом положительные, хорошая и адекватная поддержка. При переносе сайта от другого провайдера в подарок дается + 3 месяца по оплаченному тарифу при условии соблюдения некоторых условий, одним из которых является перенос сайта в течении 15-ти дней с момента регистрации аккаунта. По некоторым причинам времени прошло больше срока, написал в поддержку - бонус все равно начислили (а он довольно ощутимый). Пока что не замечал ничего плохого.
Техподдержка плохая, который раз встречаюсь с ситуацией, когда пробелема выходит за рамки очевидной - таймвеб прячет голову в песок и ничем не может помочь.
Раз сутки по регламенту ТП делает отписки, не относящиеся к проблеме. Сотрудники полностью некомпетентны.
После последнего ДДОС, который они, как сами пишут, остановили всего за 40 минут, более суток нет нормального доступа к сайту, как будто их оборудование переодически вырезает нас как ддосеров. Пробовали с разных компов и городов, сняли даже видео для них, чтобы показать проблему - всё впустую. По телефону ничем помочь не могут, только обещают поставить тике в приоритет.
Вобщем, для серьёзных задач хостинг не подходит.
Артем Чусов30.10.2014 09:32Домен на dns-серверах провайдера 30.10.2014
Как только столкнулся с этим хостингом, проклял все на свете. Перешел на него не сам, а так сложилось что при устройстве на новую работу сайт висел на этом хостинге.
Техподдержка отстой!!! Ждешь по 5 часов ответа. Онлайн поддержки с тех. специалистами вообще нет. Развели меня на VDS, который тоже жутко виснет. Сейчас пришел на работу 30.10.2014 в 9-00. Сайт не работает. сайт timeweb.com тоже не работает. Вот зашел на этот форум излить душу. У меня интернет магазин с посещаемость около 600 чел в сутки. Завтра буду заключать договор с другим хостингом. Всем кто читает эти отзывы, ни в коем случае не советую этого провайдера.
Таймвеб - пример, когда уважение, накопленное годами, теряется в одно мгновение. Вообще, несколько лет подряд для меня даже не было альтернатив: был ТАЙМВЕБ и остальные, мне не интересные. Любил хостинг, советовал его знакомым, даже в разделе новости что-то писал и благодарил.
Поскольку как-то так вышло, что я сразу попал на этот хостинг, то принимал все ка должное: и невнятные ответы поддержки по несколько часов, и рекомендации по смене тарифа на более дорогой и даже отказы минимально помочь разобраться в источниках проблем. Думал, так и нужно. В целом мне все нравилось. Благо, сайты у меня на стандартных CMS, проблем с ними обычно не бывло. После того, как ввели подтверждение входа по смс и ввели новую панельку, стал уважать еще больше. Ладно, хватит лирики. Теперь факты.
Примерно пару месяцев назад стал замечать, что раз в 2-3 недели один из сайтов начинает показывать ни с того ни с сего ошибку 500 ( белый экран). Причем не по моей вине (я не заходил в аккаунт месяцами) и не по вине мокей жадности ( платил за тариф Eterno по 800 с чем-то рублей, пиковых нагрузок не достигал, укладывался в требования к тарифу). Белый экран появлялся из-за, как писали работники, "обновлений конфигурация сервера". Проверять работоспособность сайтов после этого никто даже и не думал: если сам ты через несколько часов заметишь проблему с доступностью сайта - напиши, починят. А так - нет.
Ну ладно, и это полбеды. Правда страх уехать отдыхать и бросить сайт, который может сам по себе сломаться и вылететь из индекса за несколько дней, был, но до поры я терпел. Верил, что рано или поздно обновлять конфигурации обновлять перестанут. Все-таки любимым много прощают. Это так.
Ад и треш случился вчера в 14 часов дня, когда сайт по той же схеме лег. показывая белый экран. Я написал в поддержку, уверенный, что скоро починят. Поддержка отписалась через несколько часов, мол, проверяйте, обновили конфигурацию. Проверяю - лежит. Вернее так - 10 минут из часа работает. потом снова ложится. Пишу им об этом. Опять жду несколько часов, опять отписка - проверяйте. Проверяю - не работает. Пишу в чат- мол, как так - сделайте что-то. а не отписывайтесь: между отписками проходит несколько часов, но проблема то не решается. Сайт вылетит из индекса, а это уже не шутки. Опять обещают сделать, опять отписываются - опять лежит.
Вот в такой нервотрепке и наступила ночь вчерашнего дня: сайт лежит, техподдержка неадекватна и непрофессиональна, все плевать на твои проблемы. За это время я три раза звонил им по телефону и раз 7 писал в чат. Единственный тип ответа "мы передали вашу жалобу техподдержке. ждите". Техподдержка - дежурно отписывается, но ничерта не решает. Во всей этой колоссальной махине под названием таймвеб НЕ НАШЛОСЬ НИ ОДНОГО АДЕКВАТНОГО ЧЕЛОВЕКА, который бы взялся помочь пользователю, который, НА МИНУТУ, ни в чем не вмноват (проблема на их стороне) и платит немалые деньги.
Единственное, что мне посоветовали - переехать на vds за 4т.р, хотя зачем перевозить на vds простой сайт вордпресс я так и не понял, лимит не выбирал даже на своем текущем тарифе.Итог - после полутора суток лежки мне в очередной раз отписался их системный администратор и сказал, что все сделано. Проверил - не поверите.... но даже через полтора дня сайт снова....лежит. У этих ребят не нашлось ни толкового спеца, ни адекватного решения.
Еще сейчас (прошло полтора дня) сайт лежит ( он в заголовке) - но я уже ничего никому не пишу, поскольку 1) они опять отпишутся через несколько часов 2) я уже перевез сайты на другой хостинг 3) мне надоело выступать в роли попрошайки, хотя я плачу им немало и проблему создал не я.
Резюме.
Если вы все-таки выберете этот хостинг, будьте готовы к тому, что
1) вас оставят один на один с проблемой, даже если она создана ими самими.
2) никому вы там неинтересны, от вас будут отписываться и передавать по эстафете
3) душевного отношения не будет, плевать, что сайт не работает 36 часов - жди ответа специалиста, который еще не факт, что поможет.
4) За картинкой солидности скрывается огромный бюрократический аппарат, где нет никакого индивидуального отношения. Возможно, руководство что-то и делает, но вот звено исполнителей - не работники, а советские служащие, которым желательно досидеть до конца смены и как можно меньше напрягаться.
После переезда на новый хостинг я ощутил совсем иное отношение. Оказывается, бывают компании, в которых ты не надоедливая букашка, а желанный клиент, приносящий деньги. И тебе будут помогать и поддерживать, чтобы ты и дальше носил деньги и радовался.Название разглашать не буду, чтобы не посчитали пост рекламным.
Увы, но таймвеб на поверку оказался для меня одним огромным разочарованием. Когда пришли проблемы, они просто бросили своего клиента, который исправно платил им несколько лет, одного. Такие вот дела.
PandaP, здравствуйте! Уточните пожалуйста название сервера, на котором сложилась такая неприятная ситуация. Оно указано в панели управления (https://cp2.timeweb.ru/), в спойлере "Информация о сервере".
Очень хороший хостинг! Проверено и не раз. Меня полностью устраивает. Сервис не плохой, круглосуточная техподдержка. Постоянные обновления радуют! Молодцы, так держать.
Сегодня разместил на этом хостинге сайт и его раздел на поддомене. Пока что впечатления положительные, скорее всего после десяти дней пробного размещения оплачу самый дешевый тариф, т.к. пока что сайт одностраничный.
Прикрепленный домен пока что не работает, кстати.
Ирина Шевцова17.10.2014 22:20Сайт на хостинге 17.10.2014http://twoidoxodizdoma.ru
Хостингом пользуюсь чуть больше года, меня все устраивает.Проблемы, которые у меня возникали, с помощью техподдержки были решены. Жаль только, что убрали техподдержку из скайпа, было намного удобнее
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Timeweb.com
Очень плохой хостинг. Вторые сутки DDOS, ничего решить не могут, первый день вообще отмазывались что все хорошо работает, никаких проблем нет, даже не предупредили в чем беда. Сегодня не могу скачать дамп сайта, ни через панель ни через FTP и SSH. ничего не работает. На просьбы оказать содействие и прислать файлик обходным методом шлют в бесконечное пространство..
И такая проблема уже не в первые.
Вообщем если ваш сайт приносит вам клиентов, ни в коем случае его в timeweb не размещайте.
Жду теперь когда смогу все слить... надо было бэкап на рабочий компьютер делать мне чаще.
Я - ваша давняя поклонница. Размещаю свои сайты на хостинге Timeweb более трех лет. Хостингом довольна, рекомендую его всем своим заказчикам. Сотрудники обеспечивают надежную работу, молниеносно справляются с техническими проблемами, сайты всегда доступны. Особенно радует грамотная и отзывчивая служба поддержки. От всей души желаю успехов!!!
Ни разу не заказной пост. Особенно повеселило про "сайты всегда доступны" и "сотрудники молниеносно справляются с проблемами". Боже, ну что за чушь. Они пишут ответ через несколько часов обычно и в 99% случаев ничего не решают. У таймвеб самая жуткая поддержка, которую я встречал. Пафосу много, а помощи ноль. То же и с сайтами - перейдите по ссылкам людей, которые отписались выше - и попробуйте зайти к ним на сайты)) Это к вопросу о "постоянной доступности". Фуфло сервис с ужасными услугами.
Последнее время наблюдаю сильные тормоза. Оценка производительности битрикса стала давать 5-15 на выделенном сервере (7900р в месяц) вместо прежних 50-70. У др. сайта, на тарифе Eterno (825р в месяц) производительность упала с 30 до 0.8-3, этим сайтом теперь вообще невозможно нормально пользоваться !!! Помимо этого техподдержка толком не разобравшись в проблеме посоветовала отредактировать записи домена, что впоследствии привело к простою интернет-магазина на 10+ часов с потерей потенциальных заказов. Что с вами происходит??? У вас все клиенты уйдут с таким отношением.
А как и где вы смотрите производительность ?
За последний год качество услуг резко ухудшилось. Сейчас размещено 2 проекта. Один на сервере bitrix... - там ситуация боле-менее, однако чато почта не проходит по пол-дня. Объяснение одно - DDos или высокие нагрузки.
На сервере libertas DDos c 30.10.14 - невозможно обратиться к БД, ТП не может внятно ответить по срокам решения вопросов.
И еще - если случилась проблема - напишите об этом. На самом деле клиент вынужден догадываться об этом, писать тикеты в ТП, и тогда будет вышеупомянутый ответ через несколько часов.
А несколько лет назад всё работало в разы лучше.
Впечатления в целом положительные, хорошая и адекватная поддержка. При переносе сайта от другого провайдера в подарок дается + 3 месяца по оплаченному тарифу при условии соблюдения некоторых условий, одним из которых является перенос сайта в течении 15-ти дней с момента регистрации аккаунта. По некоторым причинам времени прошло больше срока, написал в поддержку - бонус все равно начислили (а он довольно ощутимый). Пока что не замечал ничего плохого.
Техподдержка плохая, который раз встречаюсь с ситуацией, когда пробелема выходит за рамки очевидной - таймвеб прячет голову в песок и ничем не может помочь.
Раз сутки по регламенту ТП делает отписки, не относящиеся к проблеме. Сотрудники полностью некомпетентны.
После последнего ДДОС, который они, как сами пишут, остановили всего за 40 минут, более суток нет нормального доступа к сайту, как будто их оборудование переодически вырезает нас как ддосеров. Пробовали с разных компов и городов, сняли даже видео для них, чтобы показать проблему - всё впустую. По телефону ничем помочь не могут, только обещают поставить тике в приоритет.
Вобщем, для серьёзных задач хостинг не подходит.
Перешла к этому провайдеру от мажордома и пока не пожалела. Устраивает, практически, все.
Как только столкнулся с этим хостингом, проклял все на свете. Перешел на него не сам, а так сложилось что при устройстве на новую работу сайт висел на этом хостинге.
Техподдержка отстой!!! Ждешь по 5 часов ответа. Онлайн поддержки с тех. специалистами вообще нет. Развели меня на VDS, который тоже жутко виснет. Сейчас пришел на работу 30.10.2014 в 9-00. Сайт не работает. сайт timeweb.com тоже не работает. Вот зашел на этот форум излить душу. У меня интернет магазин с посещаемость около 600 чел в сутки. Завтра буду заключать договор с другим хостингом. Всем кто читает эти отзывы, ни в коем случае не советую этого провайдера.
Длинный текст
Таймвеб - пример, когда уважение, накопленное годами, теряется в одно мгновение. Вообще, несколько лет подряд для меня даже не было альтернатив: был ТАЙМВЕБ и остальные, мне не интересные. Любил хостинг, советовал его знакомым, даже в разделе новости что-то писал и благодарил.
Поскольку как-то так вышло, что я сразу попал на этот хостинг, то принимал все ка должное: и невнятные ответы поддержки по несколько часов, и рекомендации по смене тарифа на более дорогой и даже отказы минимально помочь разобраться в источниках проблем. Думал, так и нужно. В целом мне все нравилось. Благо, сайты у меня на стандартных CMS, проблем с ними обычно не бывло. После того, как ввели подтверждение входа по смс и ввели новую панельку, стал уважать еще больше. Ладно, хватит лирики. Теперь факты.
Примерно пару месяцев назад стал замечать, что раз в 2-3 недели один из сайтов начинает показывать ни с того ни с сего ошибку 500 ( белый экран). Причем не по моей вине (я не заходил в аккаунт месяцами) и не по вине мокей жадности ( платил за тариф Eterno по 800 с чем-то рублей, пиковых нагрузок не достигал, укладывался в требования к тарифу). Белый экран появлялся из-за, как писали работники, "обновлений конфигурация сервера". Проверять работоспособность сайтов после этого никто даже и не думал: если сам ты через несколько часов заметишь проблему с доступностью сайта - напиши, починят. А так - нет.
Ну ладно, и это полбеды. Правда страх уехать отдыхать и бросить сайт, который может сам по себе сломаться и вылететь из индекса за несколько дней, был, но до поры я терпел. Верил, что рано или поздно обновлять конфигурации обновлять перестанут. Все-таки любимым много прощают. Это так.
Ад и треш случился вчера в 14 часов дня, когда сайт по той же схеме лег. показывая белый экран. Я написал в поддержку, уверенный, что скоро починят. Поддержка отписалась через несколько часов, мол, проверяйте, обновили конфигурацию. Проверяю - лежит. Вернее так - 10 минут из часа работает. потом снова ложится. Пишу им об этом. Опять жду несколько часов, опять отписка - проверяйте. Проверяю - не работает. Пишу в чат- мол, как так - сделайте что-то. а не отписывайтесь: между отписками проходит несколько часов, но проблема то не решается. Сайт вылетит из индекса, а это уже не шутки. Опять обещают сделать, опять отписываются - опять лежит.
Вот в такой нервотрепке и наступила ночь вчерашнего дня: сайт лежит, техподдержка неадекватна и непрофессиональна, все плевать на твои проблемы. За это время я три раза звонил им по телефону и раз 7 писал в чат. Единственный тип ответа "мы передали вашу жалобу техподдержке. ждите". Техподдержка - дежурно отписывается, но ничерта не решает. Во всей этой колоссальной махине под названием таймвеб НЕ НАШЛОСЬ НИ ОДНОГО АДЕКВАТНОГО ЧЕЛОВЕКА, который бы взялся помочь пользователю, который, НА МИНУТУ, ни в чем не вмноват (проблема на их стороне) и платит немалые деньги.
Единственное, что мне посоветовали - переехать на vds за 4т.р, хотя зачем перевозить на vds простой сайт вордпресс я так и не понял, лимит не выбирал даже на своем текущем тарифе.Итог - после полутора суток лежки мне в очередной раз отписался их системный администратор и сказал, что все сделано. Проверил - не поверите.... но даже через полтора дня сайт снова....лежит. У этих ребят не нашлось ни толкового спеца, ни адекватного решения.
Еще сейчас (прошло полтора дня) сайт лежит ( он в заголовке) - но я уже ничего никому не пишу, поскольку 1) они опять отпишутся через несколько часов 2) я уже перевез сайты на другой хостинг 3) мне надоело выступать в роли попрошайки, хотя я плачу им немало и проблему создал не я.
Резюме.
Если вы все-таки выберете этот хостинг, будьте готовы к тому, что
1) вас оставят один на один с проблемой, даже если она создана ими самими.
2) никому вы там неинтересны, от вас будут отписываться и передавать по эстафете
3) душевного отношения не будет, плевать, что сайт не работает 36 часов - жди ответа специалиста, который еще не факт, что поможет.
4) За картинкой солидности скрывается огромный бюрократический аппарат, где нет никакого индивидуального отношения. Возможно, руководство что-то и делает, но вот звено исполнителей - не работники, а советские служащие, которым желательно досидеть до конца смены и как можно меньше напрягаться.
После переезда на новый хостинг я ощутил совсем иное отношение. Оказывается, бывают компании, в которых ты не надоедливая букашка, а желанный клиент, приносящий деньги. И тебе будут помогать и поддерживать, чтобы ты и дальше носил деньги и радовался.Название разглашать не буду, чтобы не посчитали пост рекламным.
Увы, но таймвеб на поверку оказался для меня одним огромным разочарованием. Когда пришли проблемы, они просто бросили своего клиента, который исправно платил им несколько лет, одного. Такие вот дела.
PandaP, здравствуйте! Уточните пожалуйста название сервера, на котором сложилась такая неприятная ситуация. Оно указано в панели управления (https://cp2.timeweb.ru/), в спойлере "Информация о сервере".
Хороший провайдер! Пользуюсь! Нравится! без нареканий.
Довольны работой провайдера на все сто.
Очень хороший хостинг! Проверено и не раз. Меня полностью устраивает. Сервис не плохой, круглосуточная техподдержка. Постоянные обновления радуют! Молодцы, так держать.
Сегодня разместил на этом хостинге сайт и его раздел на поддомене. Пока что впечатления положительные, скорее всего после десяти дней пробного размещения оплачу самый дешевый тариф, т.к. пока что сайт одностраничный.
Прикрепленный домен пока что не работает, кстати.
Хостингом пользуюсь чуть больше года, меня все устраивает.Проблемы, которые у меня возникали, с помощью техподдержки были решены. Жаль только, что убрали техподдержку из скайпа, было намного удобнее
Добавить отзыв или комментарий