Здравствуйте!
Мы пользуемся услугами Агавы около полугода. За это время возникали поводы обращения в техподдержку. Отвечают в течение 2-х часов. По телефон тоже, дозвониться легко (за пол года могу вспомнить только один раз, когда дозваниваться пришлось в течение часа-двух).
Согласна с Максим Лебедев "человеческий фактор" в техподдержке присутствует, как и везде. Как самых компетентных, хотелось бы отметить двух сотрудников:
Николая Баженова - за оперативное и квалифицированное содействие в размещении тестовой версии нового сайта. Большое Вам спасибо, благодаря Вам, мое руководство наконец-то увидело результаты нескольких месяцев напряженной работы над новым сайтом.
Илью (к сожалению фамилии не знаю) - с ним приходилось общаться в телефонном режиме, очень доходчиво и доброжелательно объяснил технические нюансы работы с WHM/CPanel.
Максим Лебедев11.02.2010 15:41Сайт на хостинге 12.04.2011
Всем привет.
Общий стаж моего общения с Агавой - 4,5 года. VPS - последние 1,5 года.
Поначалу ругань была, конечно, жуткая, даже подумывал о смене хостера. Но потом как-то все устаканилось - стало очень прилично.
По аптайму сервера вопросов, в принципе, нет. О плановых работах предупреждают заранее.
К поддержке вопросы, конечно есть - она очень неровная. Создается впечатление, что есть люди, которые хотят помочь и действительно помогают, а есть граждане, которым совершенно фиолетово, что сейчас происходит с сервером на самом деле - ответ один - "перегрузите сервер". Впрочем, такие вещи случаются во всех службах поддержки - ничего не попишешь.
Отдельно хочу поблагодарить Николая Баженова, которому я, в свое время, попортил много крови - терпение у него адское :)
Так что, если обобщить - хороший хостер, буду продолжать с ними работать, я доволен (тьфу тьфу тьфу).
PS
Может, не слишком удачная аналогия, но напоминает брак по расчету - вы прекрасно осознаете все недостатки, но готовы с ними мириться, поскольку нужные вам достоинства изрядно перевешивают недостатки ;)
odmin04.02.2010 13:16Домен был на dns-серверах провайдера по данным 1stat.ru
Мы у них живем уже 2 года. Считаю нормальный хостинг и неважный саппорт, особенно когда в столице 4 ночи, а у нас уже утро и все лежит - круглосуточный саппорт нервно курит после 20-минутного дозвона и предлагает перезвонить часа через 5-6. )) Выводы: с корявыми руками - не сюда, и (И!) нас при отключении обязательно предупреждают письменно за неделю.
Порадовали цены и служба технической поддержки. Помогли с переносом. Доволен человеческим отношениям к клиенту. VPS от agava работает на все 150% потраченных денег.
Если ваш сайт высокопосещаемый, и вам надоело, как кукушке по 2-3 раза в месяц переносить свои сайты от одного виртуального хостинга на другой, то возьмите для начала тариф минимум на VPS от Агавы. Сменить тарифный план у них очень просто и быстро, так что нарастить мощности сервера, получается, по одному взмаху волшебной палочкой.
Хоть пользуюсь, данный хостингом ещё не так много.. Но я уже им очень доволен...
Тех поддержка очень отзывчива и оперативна. Честно говоря, меня это так удивило. Особенно после неудачного опыта с хостингом Jino.ru.. Там от них ответа нельзя дождаться неделями... А вот тут - ребята просто молодцы!! В течении часа обычно всегда всё отвечают и помогают всё настроить! Я доволен! =)
Попробуйте к ним в поддержку написать. Хотя я не уверен что это зависит непосредственно от них, скорее от канального оператора, которым они пользуются. Судя по отзывам о виртуальном хостинге с каналами у Агавы все в порядке. Сам использую их VPS Optimal и когда был в Египте, мои сайты открывались быстро. По крайней мере я не запомнил чтобы были какие-то тормоза. Но лучше все же уточнить у поддержки.
Добавить отзыв
Отзывы о Agava (Агава)
Здравствуйте!
Мы пользуемся услугами Агавы около полугода. За это время возникали поводы обращения в техподдержку. Отвечают в течение 2-х часов. По телефон тоже, дозвониться легко (за пол года могу вспомнить только один раз, когда дозваниваться пришлось в течение часа-двух).
Согласна с Максим Лебедев "человеческий фактор" в техподдержке присутствует, как и везде. Как самых компетентных, хотелось бы отметить двух сотрудников:
Николая Баженова - за оперативное и квалифицированное содействие в размещении тестовой версии нового сайта. Большое Вам спасибо, благодаря Вам, мое руководство наконец-то увидело результаты нескольких месяцев напряженной работы над новым сайтом.
Илью (к сожалению фамилии не знаю) - с ним приходилось общаться в телефонном режиме, очень доходчиво и доброжелательно объяснил технические нюансы работы с WHM/CPanel.
Всем привет.
Общий стаж моего общения с Агавой - 4,5 года. VPS - последние 1,5 года.
Поначалу ругань была, конечно, жуткая, даже подумывал о смене хостера. Но потом как-то все устаканилось - стало очень прилично.
По аптайму сервера вопросов, в принципе, нет. О плановых работах предупреждают заранее.
К поддержке вопросы, конечно есть - она очень неровная. Создается впечатление, что есть люди, которые хотят помочь и действительно помогают, а есть граждане, которым совершенно фиолетово, что сейчас происходит с сервером на самом деле - ответ один - "перегрузите сервер". Впрочем, такие вещи случаются во всех службах поддержки - ничего не попишешь.
Отдельно хочу поблагодарить Николая Баженова, которому я, в свое время, попортил много крови - терпение у него адское :)
Так что, если обобщить - хороший хостер, буду продолжать с ними работать, я доволен (тьфу тьфу тьфу).
PS
Может, не слишком удачная аналогия, но напоминает брак по расчету - вы прекрасно осознаете все недостатки, но готовы с ними мириться, поскольку нужные вам достоинства изрядно перевешивают недостатки ;)
Мы у них живем уже 2 года. Считаю нормальный хостинг и неважный саппорт, особенно когда в столице 4 ночи, а у нас уже утро и все лежит - круглосуточный саппорт нервно курит после 20-минутного дозвона и предлагает перезвонить часа через 5-6. )) Выводы: с корявыми руками - не сюда, и (И!) нас при отключении обязательно предупреждают письменно за неделю.
написал им в поддержку, жду ответа вот уже 9-ый час. проблему решил сам.
Укажите, пожалуйста, номер переписки.
Порадовали цены и служба технической поддержки. Помогли с переносом. Доволен человеческим отношениям к клиенту. VPS от agava работает на все 150% потраченных денег.
Если ваш сайт высокопосещаемый, и вам надоело, как кукушке по 2-3 раза в месяц переносить свои сайты от одного виртуального хостинга на другой, то возьмите для начала тариф минимум на VPS от Агавы. Сменить тарифный план у них очень просто и быстро, так что нарастить мощности сервера, получается, по одному взмаху волшебной палочкой.
Хоть пользуюсь, данный хостингом ещё не так много.. Но я уже им очень доволен...
Тех поддержка очень отзывчива и оперативна. Честно говоря, меня это так удивило. Особенно после неудачного опыта с хостингом Jino.ru.. Там от них ответа нельзя дождаться неделями... А вот тут - ребята просто молодцы!! В течении часа обычно всегда всё отвечают и помогают всё настроить! Я доволен! =)
А как там узнать интересующие подробности ?
Например, при аренде VPS есть ли проблемы зарубежного трафика ?
Проблем с зарубежным трафиком нет. Помимо основного канала, есть резервный. Обо всех работах отправляется предварительное уведомление.
Попробуйте к ним в поддержку написать. Хотя я не уверен что это зависит непосредственно от них, скорее от канального оператора, которым они пользуются. Судя по отзывам о виртуальном хостинге с каналами у Агавы все в порядке. Сам использую их VPS Optimal и когда был в Египте, мои сайты открывались быстро. По крайней мере я не запомнил чтобы были какие-то тормоза. Но лучше все же уточнить у поддержки.
Добавить отзыв или комментарий