Agava (Агава)
http://agava.ru
Сервера расположены на площадке Агава-2 в РНЦ "Курчатовский институт". Есть возможность разместиться в европейском дата-центре (Прага).
Размещение серверов: Россия, Москва Чехия
Пользовались услугами? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 195 человек за последние пять лет.
Преимущества и недостатки...
Добавить отзыв
Отзывы о Agava (Агава)
Возникли сомнения в реальности отзыва, поскольку не был указан ни адрес сайта, ни какая-нибудь подобная конкретика.
Недавно во второй раз был просрочен один из доменов, зарегистрированных через Агаву. Я удивился, почему же не приходят извещения об окончании срока регистрации. Позвонил - стандартный ответ - виновать ваш почтовый провайдер. Надо сказать, что почтовый провайдер - Яндекс и я ни разу не видел не дошедших писем. Позвонил, долго ругался, дошел до старшего в службе поддержки, обещали посмотреть. И о чудо! На следующий же день письма начали приходить. На мой вопрос, "почему раньше не приходили письма?", последовал ответ, что виновать мой почтовый провайдер. Смешно...
Вторая часть.
Прошу продлить просроченный домен - мне говорят, что необходимо доплатить еще 3000 за "выкуп" домена, плюс еще за продление на год. Странное требование, но пришлось оплатить. Платеж по вебмани зачисляется два часа. Очень оперативно...
Прошло почти 3 суток. Домен не продлен. На вопрос, когда же продлите домен мне было сказано, что это может занять до 7 суток. Не видел ни одного регистратора, который делает это в течение недели.
Делаем выводы...
Никогда не регистрируйте домены через Хостеров, регистрируйте их на прямую. Пусть дороже стоят, зато надежнее и моментальное продление!
Сейчас стал разбираться. Есть еще один аккаунт на Агаве. На нем так же не приходят письма с уведомлением об окончании срока регистрации.
При этом саппорт продолжает утверждать, что это происходит из-за моего почтового провайдера.
Хостимся у Агавы уже в течение примерно 8 лет. В последнее время это ужас.
Некоторое время назад возникла потребность восстановить сайт из бэкапа. Каково было мое удивление, когда мне поддержка сказала, что бэкапа нет. Официальные ответы поддержки:
"Ситуация с отсутствием целого бекапа возможна, поэтому рекомендовано
иметь локальную копию данных, необходимых в экстренных ситуациях."
"Также обращаем внимание на то, что гарантировать целостность резервной
копии мы не можем по ряду технических причин, не зависящих от нас, так
как бекапы создаются сторонними средствами архивирования данных."
Аплодисменты! Выбирайте нормальных хостеров...
"Напрягало иногда, что ответ поддержки приходится ждать по несколько часов."
Несколько часов??? Первое письмо в поддержку я отправил примерно в 2:00 по местному, в ночь со среды на четверг. Сегодня суббота, и того более 3-х суток...и тишина... ТИШИНА!!! Не знаю, чем они там таким архиважным заняты, но если ответ не придёт до вторника, я буду искать новый хостинг. И вообще как-то мне не очень такое отношение к клиетам, которые пользуются (и почти всегда исправно платят) уже с 2007 года...
Укажите, пожалуйста, номер переписки? Возможно письмо попало в спам?
Три года на Агаве. И особо не задумывался о качестве. Напрягало иногда, что ответ поддержки приходится ждать по несколько часов.
Ценить Агаву начинал, когда в силу разных обстоятельств доводилось столкнуться с другими хостингами.
Совсем недавно переносил сайт на хостинг R01. Жесть! После такого хамства как в R01 Агаву мамой родной называть хочется.
Радует, что для регионов есть бесплатный номер 8800... (я сам из Уфы) и если поддержка на мыло сразу не ответила можно бесплатно позвонить и объяснить что у тебя срочное дело...
Думаю те или иные проблемы у всех бывают, но то что Агава старается хорошо работать, а не просто бабло сшибает - для меня очевидно.
Отработали бок-о-бок 5 лет, вчера попросила дать отсрочку в оплате, поскольку банки не работают, у нас праздники, а хостинг нужен сейчас, чтобы успеть в сроки. Отказали... куда мир катиться, вот как после этого хранить верность своему хостеру? Теперь буду переносить все что было создано за 5 лет к другой компании, которая сможет в такой момент поддержать своего партнера.
Действительно наш сотрудник неверно Вас проконсультировал. По гарантийному письму мы естественно предоставляем услуги до оплаты. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Конечно же дадим отсрочку. Вам отпишут.
Одна из лучших тех. поддержек на моей памяти.
Надеюсь, что компания будет развиваться дальше и избавиться от некоторых мелких(но весомых) недочетов. Хотя у меня все работает стабильно.
5й год пользуюсь услугами Агава.
Радует:
1) стабильность работы (не смотря на временные работы с оборудованием ;-) )
2) Ни разу не отказали в помощи.
3) Умеренные цены.
Пробовал работать на других площадках, подешевле...
Если надо слепить сайт, залить и забыть, то можно пользоваться и другими провайдерами,
а если Вам предстоит постоянное сопровождение своего (чужого) продукта, то лучше хоститься на Агава
Большое спасибо тех.поддержке - быстро, качественно, понятные объяснения. Я около года являюсь клиентом АГАВА и за это время не было никаких проблем. Еще раз спасибо.
Не первый год пользуюсь хостингом от компании Агава. Высокое качество обслуживание саппорта, также привлекают низкие цены и приятные акции. Большое вам спасибо за то что вы есть!!!
Ну мож и бывают глюки! Я этой ночью звонил им за помощью и они мне помогли.Претензий не имею.Спасибо девушки из тех.службы как звать не помню.
Хотел бы поблагодарить Агаву за отличную поддержку пользователей.Мне,как не очень сведующему в этих делах человеку ,помогли и все объяснили.Моя проблема была решена в течении 10 минут !
Отдельное спасибо Степкину Владимиру,специалисту отдела поддержки,за высочайший профессионализм и результативность !Очень грамотные и вежливые ответы.Спасибо !!!
C уважением,Ваш клиент,Александр Шкредов.
тел.8-916-782-69-01
Полгода на "Агаве". Ни разу не было проблем и перебоев в работе сайта ни на минуту.
Служба поддержки всегда отвечает оперативно. Очень довольна.
В далеком прошлом был первый хостинг на которым размещали сайты, потом решили на более доступный по цене и надежный по качестве. Какая сейчас ситуация с качеством услуг в данной компании, не могу сказать. Но косяки как и у всех имеются.
Хочу выразить благодарность компании Agava за качественное обслуживание, в частности особую благодарность хочеться выразит тех. поддержке: за отзывчивость, быстроту и вежливость. Ребята всегда отзываются и в выходные и в любое время суток. Спасибо.
Добавить отзыв или комментарий