К качеству хостинга и доступности сайтов - претензий за 4 года пользования ни разу не было! За это зачет и молодцы! НО, есть огромное НО!!!! Который раз натыкаюсь на проблему обслуживания клиентов в вашей компании.
Если долгий ответ на тикет-заявки технического характера еще нормально! ТО на консультацию по покупке дополнительных услуг, ТАК ЖЕ НУЖНО ЖДАТЬ до 1 СУТОК! Это нормально? У вас отдел продаж вообще есть? В ваших интересах продать услугу?
Пользовалась услугами этого провайдера 9 лет. Что могу сказать, на клиентов хостинг центру плевать.
Если случается какая-то проблема эту проблему решить будете вы, а не хостинг. За девять лет это проверено не однократно. Последней каплей терпения стало, что при переходе с одного тарифа на другой тариф я сама должна перенести сайты. То есть у меня было 5Г хотела перейти на тариф 7Г. Позвонила в службу тех сказали, что мне нужно оплатить новую услугу и самой перетащить сайты. Мне кажется это уже слишком. Плати и делай все сам. В октябре сайты перенесли на новую платформу, пришло письмо с хостинга, что теперь все будет работать еще лучше. Итог: почтовый ящик появились проблемы, на сайте ( интернет магазин) появилось ограничение по контенту, на странице с товаром я не могу выложить более 5 фотографии. Обратились в службу тех поддержке бесполезно проблему не решили.
Мне легче и проще найти нового провайдера, что я уже и сделала. Не рекомендую для нормальных проектов.
Хостинг хороший, суппорт душевный, держу у них несколько сайтов все устраивает.
Несколько раз были траблы с сайтом, помогли решить проблему.
Если по пяти бальной системе оценить, то на твердую 4+ .
Но домены регить у них дороговато.
Держу домены в другом месте https://r01.ua-hosting.org это тоже реселлер R01 как и РБК.
Спасибо за работу!
АлексТим11.09.2017 13:56Домен на dns-серверах провайдера 20.11.2018
У меня интернет магазин текстиля (продаю подушки и одеяла). За 2 года использования сервиса был только 1 технический сбой.
Хостинг мне нравится, тех поддержка тоже.
Рекомендую.
Пользуюсь hc уже очень давно. Нет ну конечно хостинг звезд с неба не хватает , но и за свои деньги вполне даже нормально. Последний раз техподдержка сделала то что по идее по тарифу и делать то не должна была. Вобще у меня там несколько сайтов - поднимают упавших достаточно оперативно. Конечно у меня были хостеры которые отвечали через 2 минуты в 5 утра , но одна маленькая деталь - они стоили в 30 раз дороже... Так что пока hc справляется...
Очень порадовала тех поддержка хостинга, при обращении из личного кабинета отвечают незамедлительно и корректно(юр. лицо, если это имеет значение), чуть хуже дела обстоят при обращение по телефону - не так удобно и все равно чаще всего просят оформить заявку в личном кабинете.
о плохом:
На хостинге были длительные проблемы с почтой, дошло даже до того что в компании стали рассматривать вариант смены хостинга.
Файлы постоянно поражаются левым кодом, от которого антивирус впадает в истерику, чистка помогает пару дней, потом снова все засрано. Безопасность в отрицательной величине.
Maxxx15.03.2017 08:37Домен на dns-серверах провайдера 15.03.2017
этот г....хостинг ничего не меняет и не улучшает в интерфейсе панели. На дворе 2017 год, а вид и функционал кп просто удручает. Похоже сервера тоже не апгрейдят лет 15. Саппорт настолько ленив, что простейшую проблему могут решать сутки.
Сейчас на планете Земля 2017 год. Я живу в столице крупнейшей мировой ядерной державы и НЕДЕЛЮ (!!!) не имею возможности пользоваться своей рабочей почтой.
Прям даже не был готов к тому, что подобное днище смогло дожить до 2017 года.
Но обо всем по порядку.
В феврале 2014 я оплатил хостинг и домен на 2 года вперед. В феврале 2015 забыл об этом, и оплатил еще на 2 года. Итого домен и хостинг оплачен до марта 2018 года.
4 марта 2017 мне выключают хостинг как неуплаченный. Я удивлен, пишу в поддержку Ticket#2017030610038073.
Тело с унылым и до смерти уставшим голосом по имени Сергей Панков три дня не может разобраться с сутью проблемы. Совершает какие-то алогичные действия, но в итоге приходит в выводу: у регистратора потерялись данные. А после этого как робот повторяет мантру "Над вашей проблемой плотно работают".
А домен неделю выключен, почта-сайт не работает. До сих пор
Просто конченое дно, на сайте есть Онлайн-консультант, который вообще ничего не знает, отправляет в поддержку. Если на нормальном хостинге ответ на вопрос в теч часа это плохо, но даже на самом днищенском не отвечают весь день... Так если бы вопрос был из разряда почему не работает сайт или откуда берется пыль, тут просто элементарный вопрос о тех конфигурации.
Поддержке этого хостинга нет до вас никакого дела.
Мы не находимся на этом хостинге, но на нас обрушилась атака с одного из серверов этой компании.
Была составлена жалоба и отправлена в hc.ru.
Ответ получили через 9 ДНЕЙ. С содержанием "По Вашей жалобе были приняты меры в соответствии с регламентами нашей организации."
На вопрос: "Сообщите, пожалуйста, какой у вас на этот случай публичный регламент, и какие действия были произведены?" - ссылаются на страницу со всеми документами компании...
"В этих же документах прописаны меры предпринимаемые в случае их нарушения." - получили также в письме от сотрудника.
Каждый раз сотрудник здоровается и не понимает, что диалог мы ведем уже целый день...
Итак, что имеем:
1) периодически сайты "лежат";
2) хуже местной тех.поддержки может быть только её отсутствие.
По второму пункту подробнее: на тикеты отвечают 2-4 дня, по выходным не работают (и плевать, что ваш сайт должен быть доступен 24х7). Ответы носят копипасто-издевательский характер ("ой, а уже заработало само, пока мы вам 3 дня отвечали", "помочь не можем, обращайтесь к разработчику сайта").
По телефону с тех.поддержкой связаться нереально, деловая мадам говорит что-то вроде "у нас вообще-то очередь, пишите в тикеты и плевать что у вас там вообще".
Ну и по мелочам - PhpMyAdmin версии, наверное, 2001 года.
Если вы не студент с первым сайтом на джумле - крайне НЕ рекомендую.
Добавить отзыв
Код виджета для вставки на сайт:
Отзывы о Hc.ru (Хостинг-центр РБК, hosting.rbc.ru)
Слышал много позитивного об этом хостинге. Для нового сайта выберу именно его.
Раньше пользовались данным хостингом. Но решили обновить сайт и выяснялось что 1Gb его не тянет. Пришлось искать другово хостера.
К качеству хостинга и доступности сайтов - претензий за 4 года пользования ни разу не было! За это зачет и молодцы! НО, есть огромное НО!!!! Который раз натыкаюсь на проблему обслуживания клиентов в вашей компании.
Если долгий ответ на тикет-заявки технического характера еще нормально! ТО на консультацию по покупке дополнительных услуг, ТАК ЖЕ НУЖНО ЖДАТЬ до 1 СУТОК! Это нормально? У вас отдел продаж вообще есть? В ваших интересах продать услугу?
Пользовалась услугами этого провайдера 9 лет. Что могу сказать, на клиентов хостинг центру плевать.
Если случается какая-то проблема эту проблему решить будете вы, а не хостинг. За девять лет это проверено не однократно. Последней каплей терпения стало, что при переходе с одного тарифа на другой тариф я сама должна перенести сайты. То есть у меня было 5Г хотела перейти на тариф 7Г. Позвонила в службу тех сказали, что мне нужно оплатить новую услугу и самой перетащить сайты. Мне кажется это уже слишком. Плати и делай все сам. В октябре сайты перенесли на новую платформу, пришло письмо с хостинга, что теперь все будет работать еще лучше. Итог: почтовый ящик появились проблемы, на сайте ( интернет магазин) появилось ограничение по контенту, на странице с товаром я не могу выложить более 5 фотографии. Обратились в службу тех поддержке бесполезно проблему не решили.
Мне легче и проще найти нового провайдера, что я уже и сделала. Не рекомендую для нормальных проектов.
Вполне себе хороший хостинг. Сколько пользовалась проблем не замечала никаких.
Хостинг не дорогой, сайты иногда в дауне, но соотношение цены и качества меня устраивает
Хостинг хороший, суппорт душевный, держу у них несколько сайтов все устраивает.
Несколько раз были траблы с сайтом, помогли решить проблему.
Если по пяти бальной системе оценить, то на твердую 4+ .
Но домены регить у них дороговато.
Держу домены в другом месте https://r01.ua-hosting.org это тоже реселлер R01 как и РБК.
Спасибо за работу!
У меня интернет магазин текстиля (продаю подушки и одеяла). За 2 года использования сервиса был только 1 технический сбой.
Хостинг мне нравится, тех поддержка тоже.
Рекомендую.
Достаточно стабильный и вполне неплохой хостинг.
Пользуюсь hc уже очень давно. Нет ну конечно хостинг звезд с неба не хватает , но и за свои деньги вполне даже нормально. Последний раз техподдержка сделала то что по идее по тарифу и делать то не должна была. Вобще у меня там несколько сайтов - поднимают упавших достаточно оперативно. Конечно у меня были хостеры которые отвечали через 2 минуты в 5 утра , но одна маленькая деталь - они стоили в 30 раз дороже... Так что пока hc справляется...
Очень порадовала тех поддержка хостинга, при обращении из личного кабинета отвечают незамедлительно и корректно(юр. лицо, если это имеет значение), чуть хуже дела обстоят при обращение по телефону - не так удобно и все равно чаще всего просят оформить заявку в личном кабинете.
о плохом:
На хостинге были длительные проблемы с почтой, дошло даже до того что в компании стали рассматривать вариант смены хостинга.
Файлы постоянно поражаются левым кодом, от которого антивирус впадает в истерику, чистка помогает пару дней, потом снова все засрано. Безопасность в отрицательной величине.
Постоянные проблемы с почтой.
Подтверждаю!!!
Вот даты проблем:
20.мар
21.мар
06.апр
07.апр
19.апр
20.апр
этот г....хостинг ничего не меняет и не улучшает в интерфейсе панели. На дворе 2017 год, а вид и функционал кп просто удручает. Похоже сервера тоже не апгрейдят лет 15. Саппорт настолько ленив, что простейшую проблему могут решать сутки.
Сейчас на планете Земля 2017 год. Я живу в столице крупнейшей мировой ядерной державы и НЕДЕЛЮ (!!!) не имею возможности пользоваться своей рабочей почтой.
Прям даже не был готов к тому, что подобное днище смогло дожить до 2017 года.
Но обо всем по порядку.
В феврале 2014 я оплатил хостинг и домен на 2 года вперед. В феврале 2015 забыл об этом, и оплатил еще на 2 года. Итого домен и хостинг оплачен до марта 2018 года.
4 марта 2017 мне выключают хостинг как неуплаченный. Я удивлен, пишу в поддержку Ticket#2017030610038073.
Тело с унылым и до смерти уставшим голосом по имени Сергей Панков три дня не может разобраться с сутью проблемы. Совершает какие-то алогичные действия, но в итоге приходит в выводу: у регистратора потерялись данные. А после этого как робот повторяет мантру "Над вашей проблемой плотно работают".
А домен неделю выключен, почта-сайт не работает. До сих пор
Просто конченое дно, на сайте есть Онлайн-консультант, который вообще ничего не знает, отправляет в поддержку. Если на нормальном хостинге ответ на вопрос в теч часа это плохо, но даже на самом днищенском не отвечают весь день... Так если бы вопрос был из разряда почему не работает сайт или откуда берется пыль, тут просто элементарный вопрос о тех конфигурации.
Поддержке этого хостинга нет до вас никакого дела.
Мы не находимся на этом хостинге, но на нас обрушилась атака с одного из серверов этой компании.
Была составлена жалоба и отправлена в hc.ru.
Ответ получили через 9 ДНЕЙ. С содержанием "По Вашей жалобе были приняты меры в соответствии с регламентами нашей организации."
На вопрос: "Сообщите, пожалуйста, какой у вас на этот случай публичный регламент, и какие действия были произведены?" - ссылаются на страницу со всеми документами компании...
"В этих же документах прописаны меры предпринимаемые в случае их нарушения." - получили также в письме от сотрудника.
Каждый раз сотрудник здоровается и не понимает, что диалог мы ведем уже целый день...
На все отвечает шаблонно и неохотно.
Вообщем вам минус!
Итак, что имеем:
1) периодически сайты "лежат";
2) хуже местной тех.поддержки может быть только её отсутствие.
По второму пункту подробнее: на тикеты отвечают 2-4 дня, по выходным не работают (и плевать, что ваш сайт должен быть доступен 24х7). Ответы носят копипасто-издевательский характер ("ой, а уже заработало само, пока мы вам 3 дня отвечали", "помочь не можем, обращайтесь к разработчику сайта").
По телефону с тех.поддержкой связаться нереально, деловая мадам говорит что-то вроде "у нас вообще-то очередь, пишите в тикеты и плевать что у вас там вообще".
Ну и по мелочам - PhpMyAdmin версии, наверное, 2001 года.
Если вы не студент с первым сайтом на джумле - крайне НЕ рекомендую.
Тех.поддержка просто ноль, закрывают заявки не решая их!
Ни кому не советую пользоваться этим хостингом!!!
Добавить отзыв или комментарий