Здравствуйте, Евгений Олегович!
Сожалеем, что у вас осталось негативное мнение в результате общения с нашей службой поддержки. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим сообщить номер(а) заявки(ок), с которыми вы обращались. В любом случае, благодарим за отзыв и ждём от вас информации.
Андрей К10.11.2016 00:49Домен на dns-серверах провайдера 10.11.2016
При обращении в службу технической поддержки я всегда получаю квалифицированную помощь, даже когда мой вопрос звучит глупо в силу отсутствия знаний о настройках системы. Спасибо за терпение и исчерпывающие инструкции.
Почта не работает чуть ли не раз в неделю. За что деньги, интересно, платятся? За прослушивание музыки в телефоне на их автоответчике? Расхлебываю плоды работы предыдущего админа. При первой удобной возможности перенесу с этого гиблого места все. Надо было сразу логическую цепочку провести: РБК = халтура и непрофессионализм, что в печати, что тут.
Работал с этим хостингом с 2009г. Скурвливаться он начал где то в 2013 году, а в этом задолбал окончательно. Постоянно вылетала почта, на вопросы тех. поддержка отвечала в стиле: "Ты идиот, а твой провайдер - мудак", после того, как им отправлялась тонна скриншотов с ошибками (это - отдельная история, с этими скриншотами, наверное по принципу: чем больше гемороя у клиента будет при обращении в тех. поддержку - тем лучше). Я пользуюсь услугами четырех разных провайдеров и видно все они не дотягивают до высоких требований хостинг - центра. Свои рабочие сайты пришлось переводить к другому провайдеру. А жаль. Столько проработал (
LordShad0W12.08.2016 00:49Домен на dns-серверах провайдера 12.08.2016
Все положительные отзывы - это подставные отзывы. Только что общался и бля, до сих пор общаюсь с тех.поддержкой, Шуваевым Сергеем, который или полный ноль или показывает себя таковым.
Я ему пишу: Был потерян пароль от входа в PHPMyAdmin, а в ответ приходит следующее:
Восстановить логин от базы данных Вы можете по следующей инструкции: http://help.hc.ru/entry/2635/
Также, закрыли заявку, написав следующее:
Здравствуйте! Ответ дан по заявке 2016081120039625, данную заявку закрываем. В случае возникновения дополнительных вопросов просьба дальнейшую переписку вести в рамках заявки 2016081120039625.
Обе заявки между собой никак не связаны! В первой я просил восстановить логин и пароль от PHPMyAdmin, во второй просил помочь установить мне Wordpress.
По Вордпрессу не помогли, хотя, к примеру на Агаве техподдержка помогает установить ЛЮБУЮ CMS!
Ответили следующее:
Здравствуйте! Запрашиваемые Вами действия отделом технической поддержки не производятся. Вы можете самостоятельно установить требуемую Вами CMS из официального дистрибутива. Для корректной установки CMS Вы можете предварительно ознакомиться с ее документацией на сайте разработчиков.
В итоге, обе заявки так и не были выполнены, кроме тупых несвязных ответов.
Мы сожалеем, что у Вас возникли сложности при работе с нашим хостингом, однако, изучив историю всех ваших обращений мы пришли к выводу, что сотрудником службы поддержки были даны верные рекомендации.
Для доступа в PHPMyAdmin следует использовать те же имя пользователя и пароль, что и для доступа к базе данных.
В открытом виде эти данные не хранятся и предоставить их по запросу не представляется возможным. Если пароль был утерян, необходимо установить новый в панели управления по указанной инструкции.
В связи с тем, что Вы направили вопрос о восстановлении доступа к PHPMyAdmin в продолжение переписки на тему установки Wordpress, ответ был дан в рамках этой заявки (2016081120039625), а вторая заявка была закрыта.
В настоящее время Вы пользуетесь архивным тарифным планом, где нет автоматической установки CMS и её следует устанавливать самостоятельно. Для размещения новых проектов или обновления существующих, мы рекомендуем выполнить заказ услуг на современной платформе cPanel или Plesk. http://hc.ru/ru/services/hosting/virtual
На этих тарифах имеется автоматическая установка популярных CMS из панели и доступны удобные инструменты администрирования сайта. Для ознакомления Вы можете воспользоваться пробным периодом.
Со своей стороны мы готовы оказать Вам содействие в переходе на новый тариф. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь, в службу технической поддержки.
Тактичность и высокая скорость исполнения заявок работниками Хостинг центра удивляет. Либеральный хостинг — по-поводу отношения к содержанию контента сайтов. Европейский демократический подход — одними словами. За 8 последних лет советовал этот хост не малому колличеству приятелей.
Александр Сергеевич03.07.2016 21:30Домен на dns-серверах провайдера 03.07.2016
Хорошая техническая поддержка, которая работает. Время ответа зависит от сложности вопроса, впрочем так и должно быть. Очень приятно что техподдержка всесторонне рассматривает заявку и полностью дает ответ. Мне как новичку необходимы пояснения по причине возникновения проблем и тех поддержка дает пояснение по возникшей проблеме (вопросу) и полный ответ с необходимой информацией для исправления. Самое приятное, что нету навязывания дополнительный услуг. Оценка 5/5.
Сайт очень простой по функционалу - скрипты примитивные. Администрация волшебно перенесла, по своей инициативе, сайт на другой сервер и сразу возросла нагрузка в 11 раз. Я ждать пока отключат не стал - переехал к другим. Сайт частенько висел и тормозил. Зачем я им такие деньги платил? Наверное я - муд..к!
Очень подробно и доступно разъяснили причину и дали исчерпывающую инструкцию о том, как прописать фильтр от спама. При повторном обращении опять же отнеслись с пониманием и не менее подробно объяснили, что и как делать. В итоге корпоративная почта не была заблокирована и все проблемы решены в кратчайшие сроки.
Сергей Vlasov04.05.2016 09:20Домен на dns-серверах провайдера 04.05.2016
Плохой хостинг, мой сайт не работает уже два дня 2,3,4 2016 года, обещают через каждые два часа, что перенесут мой сайт, но уже пошли третьи сутки как сайт по вине хостинга не работает, с начальством не соединяют по телефону уже не отвечают. Ни какой ответственности. Готов выслушать комментрарии со стороны руководства, если оно вообще там есть - по тел 8-977-690-60-55
Присоединяюсь! Дали Тиккет в понедельник протянули до пятницы обещают каждые два часа что ответят ответов никаких нет! сказали будут переносить на другой сервер ничего не перенесли! куда только не писали продажи упали на 90% из за медленного соединения!
Крайне не рекомендую хостинг. ТП отвечает 3 дня, и то после ежедневных звонков. Скорость работы низкая. Надежность низкая. Один раз вообще вся CMS удалилась, пришлось восстанавливать из СВОЕГО архива. Акции "домен в подарок" не распространяется после использования пробного периода, при этот об этом нигде не написано. ТП не ориентирована на клиента, мягко скажем.
Добавить отзыв
Отзывы о Hc.ru (Хостинг-центр РБК, hosting.rbc.ru)
Здравствуйте, Евгений Олегович!
Сожалеем, что у вас осталось негативное мнение в результате общения с нашей службой поддержки. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, поэтому просим сообщить номер(а) заявки(ок), с которыми вы обращались. В любом случае, благодарим за отзыв и ждём от вас информации.
При обращении в службу технической поддержки я всегда получаю квалифицированную помощь, даже когда мой вопрос звучит глупо в силу отсутствия знаний о настройках системы. Спасибо за терпение и исчерпывающие инструкции.
Почта не работает чуть ли не раз в неделю. За что деньги, интересно, платятся? За прослушивание музыки в телефоне на их автоответчике? Расхлебываю плоды работы предыдущего админа. При первой удобной возможности перенесу с этого гиблого места все. Надо было сразу логическую цепочку провести: РБК = халтура и непрофессионализм, что в печати, что тут.
Спасибо, очень люблю Вашу службу поддержки. Неоднократно меня выручали, спасибо им и Вам)
Работал с этим хостингом с 2009г. Скурвливаться он начал где то в 2013 году, а в этом задолбал окончательно. Постоянно вылетала почта, на вопросы тех. поддержка отвечала в стиле: "Ты идиот, а твой провайдер - мудак", после того, как им отправлялась тонна скриншотов с ошибками (это - отдельная история, с этими скриншотами, наверное по принципу: чем больше гемороя у клиента будет при обращении в тех. поддержку - тем лучше). Я пользуюсь услугами четырех разных провайдеров и видно все они не дотягивают до высоких требований хостинг - центра. Свои рабочие сайты пришлось переводить к другому провайдеру. А жаль. Столько проработал (
Ничего плохого сказать не могу.
Быстро помогли с установкой SSL сертификата, проконсультировали, всё снова работает!
Все положительные отзывы - это подставные отзывы. Только что общался и бля, до сих пор общаюсь с тех.поддержкой, Шуваевым Сергеем, который или полный ноль или показывает себя таковым.
Я ему пишу: Был потерян пароль от входа в PHPMyAdmin, а в ответ приходит следующее:
Восстановить логин от базы данных Вы можете по следующей инструкции: http://help.hc.ru/entry/2635/
Также, закрыли заявку, написав следующее:
Здравствуйте! Ответ дан по заявке 2016081120039625, данную заявку закрываем. В случае возникновения дополнительных вопросов просьба дальнейшую переписку вести в рамках заявки 2016081120039625.
Обе заявки между собой никак не связаны! В первой я просил восстановить логин и пароль от PHPMyAdmin, во второй просил помочь установить мне Wordpress.
По Вордпрессу не помогли, хотя, к примеру на Агаве техподдержка помогает установить ЛЮБУЮ CMS!
Ответили следующее:
Здравствуйте! Запрашиваемые Вами действия отделом технической поддержки не производятся. Вы можете самостоятельно установить требуемую Вами CMS из официального дистрибутива. Для корректной установки CMS Вы можете предварительно ознакомиться с ее документацией на сайте разработчиков.
В итоге, обе заявки так и не были выполнены, кроме тупых несвязных ответов.
Мы сожалеем, что у Вас возникли сложности при работе с нашим хостингом, однако, изучив историю всех ваших обращений мы пришли к выводу, что сотрудником службы поддержки были даны верные рекомендации.
Для доступа в PHPMyAdmin следует использовать те же имя пользователя и пароль, что и для доступа к базе данных.
В открытом виде эти данные не хранятся и предоставить их по запросу не представляется возможным. Если пароль был утерян, необходимо установить новый в панели управления по указанной инструкции.
В связи с тем, что Вы направили вопрос о восстановлении доступа к PHPMyAdmin в продолжение переписки на тему установки Wordpress, ответ был дан в рамках этой заявки (2016081120039625), а вторая заявка была закрыта.
В настоящее время Вы пользуетесь архивным тарифным планом, где нет автоматической установки CMS и её следует устанавливать самостоятельно. Для размещения новых проектов или обновления существующих, мы рекомендуем выполнить заказ услуг на современной платформе cPanel или Plesk. http://hc.ru/ru/services/hosting/virtual
На этих тарифах имеется автоматическая установка популярных CMS из панели и доступны удобные инструменты администрирования сайта. Для ознакомления Вы можете воспользоваться пробным периодом.
Со своей стороны мы готовы оказать Вам содействие в переходе на новый тариф. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь, в службу технической поддержки.
Тактичность и высокая скорость исполнения заявок работниками Хостинг центра удивляет. Либеральный хостинг — по-поводу отношения к содержанию контента сайтов. Европейский демократический подход — одними словами. За 8 последних лет советовал этот хост не малому колличеству приятелей.
Быстрые ответы специалистов, очень компетентные, приятно общаться, спасибо и всем рекомендую!
Хорошая техническая поддержка, которая работает. Время ответа зависит от сложности вопроса, впрочем так и должно быть. Очень приятно что техподдержка всесторонне рассматривает заявку и полностью дает ответ. Мне как новичку необходимы пояснения по причине возникновения проблем и тех поддержка дает пояснение по возникшей проблеме (вопросу) и полный ответ с необходимой информацией для исправления. Самое приятное, что нету навязывания дополнительный услуг. Оценка 5/5.
Компанией "Хостинг Центр" я очень доволен. Все контролируется и исполняется этой компанией на высшем уровне. Друзья, желаю Вам и дальше быть первыми!
Сайт очень простой по функционалу - скрипты примитивные. Администрация волшебно перенесла, по своей инициативе, сайт на другой сервер и сразу возросла нагрузка в 11 раз. Я ждать пока отключат не стал - переехал к другим. Сайт частенько висел и тормозил. Зачем я им такие деньги платил? Наверное я - муд..к!
Очень подробно и доступно разъяснили причину и дали исчерпывающую инструкцию о том, как прописать фильтр от спама. При повторном обращении опять же отнеслись с пониманием и не менее подробно объяснили, что и как делать. В итоге корпоративная почта не была заблокирована и все проблемы решены в кратчайшие сроки.
Плохой хостинг, мой сайт не работает уже два дня 2,3,4 2016 года, обещают через каждые два часа, что перенесут мой сайт, но уже пошли третьи сутки как сайт по вине хостинга не работает, с начальством не соединяют по телефону уже не отвечают. Ни какой ответственности. Готов выслушать комментрарии со стороны руководства, если оно вообще там есть - по тел 8-977-690-60-55
Присоединяюсь! Дали Тиккет в понедельник протянули до пятницы обещают каждые два часа что ответят ответов никаких нет! сказали будут переносить на другой сервер ничего не перенесли! куда только не писали продажи упали на 90% из за медленного соединения!
Крайне не рекомендую хостинг. ТП отвечает 3 дня, и то после ежедневных звонков. Скорость работы низкая. Надежность низкая. Один раз вообще вся CMS удалилась, пришлось восстанавливать из СВОЕГО архива. Акции "домен в подарок" не распространяется после использования пробного периода, при этот об этом нигде не написано. ТП не ориентирована на клиента, мягко скажем.
Добавить отзыв или комментарий