Огромное спасибо за восстановление сайта (Заявка №:VET-408635)! Сотрудник Никита помог во внерабочее время, очень внимательная и качественная поддержка!
Благодарю тех.поддержку, а в частности Малыхина Романа, уделил мне 2 битых часа пока я устанавливал SSL - сертификат, объяснял очень доходчиво и грамотно, даже будучи чайником у меня все получилось. С такой поддержкой редко где сталкиваешься!
В очередной раз сталкиваюсь с проблемой со службой поддержки. Отстреливаются односложными фразами, никакого желания помочь клиенту и это при том, что у меня находится С ДЕСЯТОК сайтов у них. Постоянный головняк и проблемы. На других нормальных хостингах давным давно автоматизированно половина процессов, а тут все приходится делать руками. Короче, больше не буду размещать на ukrnames сайты и подумаю над переносом тех, которые сейчас находятся у них.
Неоднократно обращался по своим сайтам к их службе поддержки и получал помощь и ссылки для решения проблем.
По вопросу автоматизации ни разу не было проблем с работой их сайта и предоставленных услуг,Вы ничего не путаете?
Может у кого-то кривые руки,а виновата тех поддержка?
Слабый хостинг. Не выдержит траффика более 200 чел на сайте.
Имейте ввиду при заказе хостинга , можете заказать рекламу вырастет трафик и сайт тупо выключат (без предупреждения!!!) и вместо сайта посетители увидят пустоту, как результат теряете весь рекламный бюджет . А он дороже этого хостинга в 10 раз!!!
Можно загрузить в легковой автомобиль несколько тонн груза, сделать безуспешную попытку тронуться с места, и сказать - слабый автомобиль. Хотя легковой автомобиль просто не создан для перевозки тяжелых грузов, для этого есть грузовой автомобиль.
К сожалению, с нагруженностью хостинговых серверов нет такой же очевидности, как в приведенном примере с автомобилем. Размещенный на хостинге сайт может принимать определенное количество обращений, и при этом не вызывать недопустимой нагрузки, но заранее (теоретически) определить тот предел, после которого нагрузка вырастает до сверхлимитных для серверов значений, к сожалению, не представляется возможным. Если размещаемый сайт заведомо подразумевает высокую нагрузку - его желательно размещать не на виртуальном хостинге, а сразу на виртуальном выделенном сервере: во-первых, никаких "блокировок за нагрузку", и во-вторых, можно увеличивать мощность сервера настолько, насколько того требует ваш проект.
У каждой технологии есть свое назначение, свои преимущества и свои недостатки. Сильные стороны виртуального хостинга - простота эксплуатации (не требуются специальные технические знания администрирования). Слабые стороны виртуального хостинга - ограничения, которые существуют для равномерного распределения ресурсов сервера между всеми клиентами.
Получил какие то вирусы на сайты размещенные на хостинге Ukrnames. Со стороны хостинга нет информации, заражен один сайт или все, втупую заблокированы все. Ни малейшего желания помочь с проблемой.
Новые сайты и новые домены приобретаю и размещаю в других местах.
Хотелось бы дать комментарии по поводу данного инцидента.
В январе этого года, то есть, 4 месяца назад, аккаунт данного клиента был взломан, на нем были размещены вредоносные скрипты, которые рассылали спам.
По нашим правилам мы обязаны в таких случаях выполнять блокировку взломанного аккаунта, чтобы не нанести вред остальным нашим клиентам на данном хостинг-сервере. Клиенту заблокированного аккаунта отправляется уведомление о причине блокировки.
В данном случае клиент задал нам вопрос (в январе, 4 месяца назад) о причине блокировки, и получил ответ, а так же рекомендации, каким образом можно решить эту проблему самостоятельно, если нет желания или возможности привлекать специалистов.
Как правило, многие наши клиенты, использующие услугу виртуального хостинга, перед заказом услуги не читают, что именно входит в состав оказываемой услуги. При этом клиенты полагают, что их задача - только загрузить файлы сайта на свой аккаунт, а хостинговая компания просто обязана устранять все проблемы, которые могут быть вызваны внешними причинами: взлом, атака, увеличение посещаемости и в результате перегрузка хостингового сервера.
Нет, мы только предоставляем клиентам в аренду наши ресурсы, то есть - работоспособный хостинговый аккаунт для размещения данных клиентов. За сами же данные несет ответственность клиент и только он, но не хостинговая компания.
Таким образом, в данной ситуации, о которой был написан отзыв нашего клиента, мы действовали так же, как должны и действовали всегда в подобных ситуациях, никоим образом не нарушая взятых нами перед клиентами обязательств.
Услугами компании пользуюсь уже давно, все устраивает. За несколько лет особых проблем не было. Отдельно отметить хочу слаженную и оперативную работу техподдержки - четкие ответы на вопросы в любое время суток, за что огромное спасибо.
Опять на выходных палестинцы взломали сайт.
В поддержку дозвонились в воскресенье, там исправили ошибки.
Спасибо, Руслан!
Я на хостинге с 2013 года, реагируют всегда оперативно, на письма отвечают быстро.
Удачи Вам!
dphorses20.03.2017 09:13Сайт на хостинге 20.03.2017
Да отличный хостинг, годами все стабильно, а на днях атака была, ИГИЛ какой-то прям ужас, за пару часов отбились и все снова ровно! Почту мою пару раз пытались взламывать — ребята четко сработали, молодцы! Всегда быстро отзываются на проблемы и быстро их решают.
Была ошибка установки соединения с базой данных, техподдержка с проблемой справилась быстро за 40 минут, за что отдельная благодарность Игорю Шевченко.
Утром взломали мой хостинг, лежало 3 моих сайта. Обратился в техподдержку (Запрос [#JIO-831059])Ребята (отвечал Денис) за полчаса решили проблему. Сайты восстановили. Пока работают. Спасибо им большое.
Воспользовался сервисом backorder для покупки домена, так как прошлый хозяин домена пользовался именно ukrnames. По истечении 60 дней домен должен был перейти мне, так как я был один на аукционе, а домен принадлежал ukrnames, но меня кормили завтраками еще неделю — что типа вот-вот должен перейти в пользование. А и кстати, все стационарные телефоны отключены, а мобильные не берут!!! Общение только через электронную почту!!! И тут приходит на почту смс о возврате средств, типа домен они не смогли перехватить))
Короче домен теперь принадлежит компании above. И выставлен на аукционе! Вот так они поступают со своими клиентами! Не советую ни в коем случае! Включили мороз полный!
С клиентом связались, дали ему пояснения по сути услуги backorder, в результате инцидент исчерпан.
Дело в том, что при высвобождении домен становится доступным для регистрации любому регистратору, и все регистраторы одновременно могут подать заявки на регистрацию для своего клиента. Чья первая заявка - того и домен. То, что освобождающийся домен зарегистрирован до удаления какому-либо регистратору, при освобождении не дает старому регистратору никаких привилегий (а в данном замечании клиента просматривается именно такое мнение). Кто первый подал заявку - первый зарегистрировал.
По поводу номеров телефонов - была кратковременная проблема со стационарными телефонами, но мобильные номера были доступны. Возможно, в тот период, когда пытались дозвониться, было много звонков на наши номера и на них просто не могли ответить.
Напоминаем: самый быстрый и надежный способ для наших клиентов связаться с нашей техподдержкой - это написать сообщение на электронную почту, указанную на нашем сайте в разделе "Помощь".
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Ukrnames.com
Огромное спасибо за восстановление сайта (Заявка №:VET-408635)! Сотрудник Никита помог во внерабочее время, очень внимательная и качественная поддержка!
Благодарю тех.поддержку, а в частности Малыхина Романа, уделил мне 2 битых часа пока я устанавливал SSL - сертификат, объяснял очень доходчиво и грамотно, даже будучи чайником у меня все получилось. С такой поддержкой редко где сталкиваешься!
В очередной раз сталкиваюсь с проблемой со службой поддержки. Отстреливаются односложными фразами, никакого желания помочь клиенту и это при том, что у меня находится С ДЕСЯТОК сайтов у них. Постоянный головняк и проблемы. На других нормальных хостингах давным давно автоматизированно половина процессов, а тут все приходится делать руками. Короче, больше не буду размещать на ukrnames сайты и подумаю над переносом тех, которые сейчас находятся у них.
Неоднократно обращался по своим сайтам к их службе поддержки и получал помощь и ссылки для решения проблем.
По вопросу автоматизации ни разу не было проблем с работой их сайта и предоставленных услуг,Вы ничего не путаете?
Может у кого-то кривые руки,а виновата тех поддержка?
Слабый хостинг. Не выдержит траффика более 200 чел на сайте.
Имейте ввиду при заказе хостинга , можете заказать рекламу вырастет трафик и сайт тупо выключат (без предупреждения!!!) и вместо сайта посетители увидят пустоту, как результат теряете весь рекламный бюджет . А он дороже этого хостинга в 10 раз!!!
Можно загрузить в легковой автомобиль несколько тонн груза, сделать безуспешную попытку тронуться с места, и сказать - слабый автомобиль. Хотя легковой автомобиль просто не создан для перевозки тяжелых грузов, для этого есть грузовой автомобиль.
К сожалению, с нагруженностью хостинговых серверов нет такой же очевидности, как в приведенном примере с автомобилем. Размещенный на хостинге сайт может принимать определенное количество обращений, и при этом не вызывать недопустимой нагрузки, но заранее (теоретически) определить тот предел, после которого нагрузка вырастает до сверхлимитных для серверов значений, к сожалению, не представляется возможным. Если размещаемый сайт заведомо подразумевает высокую нагрузку - его желательно размещать не на виртуальном хостинге, а сразу на виртуальном выделенном сервере: во-первых, никаких "блокировок за нагрузку", и во-вторых, можно увеличивать мощность сервера настолько, насколько того требует ваш проект.
У каждой технологии есть свое назначение, свои преимущества и свои недостатки. Сильные стороны виртуального хостинга - простота эксплуатации (не требуются специальные технические знания администрирования). Слабые стороны виртуального хостинга - ограничения, которые существуют для равномерного распределения ресурсов сервера между всеми клиентами.
Получил какие то вирусы на сайты размещенные на хостинге Ukrnames. Со стороны хостинга нет информации, заражен один сайт или все, втупую заблокированы все. Ни малейшего желания помочь с проблемой.
Новые сайты и новые домены приобретаю и размещаю в других местах.
Длинный текст
Хотелось бы дать комментарии по поводу данного инцидента.
В январе этого года, то есть, 4 месяца назад, аккаунт данного клиента был взломан, на нем были размещены вредоносные скрипты, которые рассылали спам.
По нашим правилам мы обязаны в таких случаях выполнять блокировку взломанного аккаунта, чтобы не нанести вред остальным нашим клиентам на данном хостинг-сервере. Клиенту заблокированного аккаунта отправляется уведомление о причине блокировки.
В данном случае клиент задал нам вопрос (в январе, 4 месяца назад) о причине блокировки, и получил ответ, а так же рекомендации, каким образом можно решить эту проблему самостоятельно, если нет желания или возможности привлекать специалистов.
Как правило, многие наши клиенты, использующие услугу виртуального хостинга, перед заказом услуги не читают, что именно входит в состав оказываемой услуги. При этом клиенты полагают, что их задача - только загрузить файлы сайта на свой аккаунт, а хостинговая компания просто обязана устранять все проблемы, которые могут быть вызваны внешними причинами: взлом, атака, увеличение посещаемости и в результате перегрузка хостингового сервера.
Нет, мы только предоставляем клиентам в аренду наши ресурсы, то есть - работоспособный хостинговый аккаунт для размещения данных клиентов. За сами же данные несет ответственность клиент и только он, но не хостинговая компания.
Таким образом, в данной ситуации, о которой был написан отзыв нашего клиента, мы действовали так же, как должны и действовали всегда в подобных ситуациях, никоим образом не нарушая взятых нами перед клиентами обязательств.
Все устраивает.
Особенно порадовала тех поддержка. Такой отзывчивости и оперативности давно не встречал.
Большое спасибо.
Услугами компании пользуюсь уже давно, все устраивает. За несколько лет особых проблем не было. Отдельно отметить хочу слаженную и оперативную работу техподдержки - четкие ответы на вопросы в любое время суток, за что огромное спасибо.
Опять на выходных палестинцы взломали сайт.
В поддержку дозвонились в воскресенье, там исправили ошибки.
Спасибо, Руслан!
Я на хостинге с 2013 года, реагируют всегда оперативно, на письма отвечают быстро.
Удачи Вам!
Да отличный хостинг, годами все стабильно, а на днях атака была, ИГИЛ какой-то прям ужас, за пару часов отбились и все снова ровно! Почту мою пару раз пытались взламывать — ребята четко сработали, молодцы! Всегда быстро отзываются на проблемы и быстро их решают.
Была ошибка установки соединения с базой данных, техподдержка с проблемой справилась быстро за 40 минут, за что отдельная благодарность Игорю Шевченко.
Утром взломали мой хостинг, лежало 3 моих сайта. Обратился в техподдержку (Запрос [#JIO-831059])Ребята (отвечал Денис) за полчаса решили проблему. Сайты восстановили. Пока работают. Спасибо им большое.
Отличный хостинг, никогда не было проблем, команда адекватная, что самое главное!
Воспользовался сервисом backorder для покупки домена, так как прошлый хозяин домена пользовался именно ukrnames. По истечении 60 дней домен должен был перейти мне, так как я был один на аукционе, а домен принадлежал ukrnames, но меня кормили завтраками еще неделю — что типа вот-вот должен перейти в пользование. А и кстати, все стационарные телефоны отключены, а мобильные не берут!!! Общение только через электронную почту!!! И тут приходит на почту смс о возврате средств, типа домен они не смогли перехватить))
Короче домен теперь принадлежит компании above. И выставлен на аукционе! Вот так они поступают со своими клиентами! Не советую ни в коем случае! Включили мороз полный!
С клиентом связались, дали ему пояснения по сути услуги backorder, в результате инцидент исчерпан.
Дело в том, что при высвобождении домен становится доступным для регистрации любому регистратору, и все регистраторы одновременно могут подать заявки на регистрацию для своего клиента. Чья первая заявка - того и домен. То, что освобождающийся домен зарегистрирован до удаления какому-либо регистратору, при освобождении не дает старому регистратору никаких привилегий (а в данном замечании клиента просматривается именно такое мнение). Кто первый подал заявку - первый зарегистрировал.
По поводу номеров телефонов - была кратковременная проблема со стационарными телефонами, но мобильные номера были доступны. Возможно, в тот период, когда пытались дозвониться, было много звонков на наши номера и на них просто не могли ответить.
Напоминаем: самый быстрый и надежный способ для наших клиентов связаться с нашей техподдержкой - это написать сообщение на электронную почту, указанную на нашем сайте в разделе "Помощь".
Добавить отзыв или комментарий