Просто УЖАС!
Всем своим клиентам, которые здесь хостятся, всегда сразу рекомендую съехать на другой!
И не просто потому что, он постоянно то недоступен, то сайт недоступен, то админка недоступна, то еще почему-то что-то недоступно и т.д...
не только поэтому, просто я столько времени трачу на общение с суппортом по решению мелких проблем (которых, кстати,вообще не должно возникать), что за это время можно несколько раз перенести все сайты на новый хостинг - туда и обратно - два раза.
Просто зло какое-то.
Тираз09.08.2012 12:33Сайт на хостинге 09.08.2012http://tiraz.biz.ua
09,08,2012
Вот скажите, когда блокируете доступ по IP к моим сайтам, может стоит меня в известность ставить?
Звонит клиент, мол мои сайты недоступны, у меня всё гуд. Узнаю IP клиента и звоню в ТП, оказывается что клиента заблокировали. Заказчик мог молча уйти к другим подрядчикам, просто потому как Вы блокировали доступ к нашему сайту.
Как Вы прокоментируете ситуацию?
Это норма жизни?
И уважаемые пользователи, скажите, все хостёры блокируют IP-ы без оповещения владельца хостинга?
Добрый день.
Блокировка IP - это стандартная практика защиты сервера от различных противоправных действий.Мы применям ее на всех наших серверах уже очень давно.
Нужно смотреть почему IP конкретного пользователя был заблокирован на сервере.
В любом случае, это не происходит с первого раза, так как в первые разы присуствует временная блокировка.
Уведомлять клиента нет возможности, потому как практически невозможно определить соотвествует ли определенный IP конкретному пользователю, скрипту и тд. Поскольку все блокировки идут в автоматическом режиме по строго заданным правилам, делать такую проверку в подавляющем большинстве случаев нет необходимости. Если всё-таки есть место блокирования пользователей, наша техническая поддержка помогает в решении этой проблемы и консультирует любого клиента по методам решения проблемы с блокировкой.
Судя из вышенаписанного, вы можете сделать вывод, что мы не блокировали доступ к вашему сайту.
Если у вас возникают вопросы подобного рода, убедительная просьба задавать их сотрудникам нашей компании, а не на ресурсе, который предназначен немного для других целей. Это не чат и не тикеты, мы не обязаны отвечать вам на других ресурсах, которые не относятся к нашему сайту, блогу или биллингу. Тем не менее, мы терпеливо делаем это каждый раз, объясняем и разъясняем все интересующие лично вас темы. При всем уважении, огромная просьба, в следующий раз, если у вас возникнут вопросы подобного рода, используйте пожалуйста другие способы связи с нами. Всегда рады помочь!
Hostpro.ua что за не адекват с партнеркой?
Около 70 активных клиентов у меня, за 3 месяца никто оплату хотите сказать не произвел?
У вас же воде от каждого платежа отчисления?
Добрый день!
В нашей партнерской системе всегда действовала схема, по которой партнер получает фиксированную сумму лишь с первого платежа приведенного клиента. При этом не имеет значения срок, на который покупается клиентом пакет.
Если Вы будете задавать вопросы через нашу систему тикетов, то мы сможем более быстро и полно отвечать на Ваши вопросы.
08.07.2012 закончилась двухнедельная эпопея по восстановлению стабильной работы сайтов.
20.07.2012 опять... без объявления "войны" сайты лежат..... А так 12 дней работали... сказочно.
Опять неуд (мягко скажем). Переселить сайты не успели, да вроде и жизнь у них наладилась. И вот спустя 12 дней снова :( Печально.
Добрый день, Тираз!
Никакой "войны" нет и не было :)
Действительно временная остановка сайтов на этом сервере имела место в указанное Вами время.
Мы вынуждены были перезагрузить сервер по техническим причинам.
После нормальная работоспособность ресурсов была восстановлена.
Третий день подряд пишу отрицательный отзыв.
Новый день, и вуаля, 2 сайта работает изумительно, 2 сайта недоступны вообще.
Выходные. Проплатить другой хостинг и переехать за выходные не удастся. Будет потерян рабочий день в понедеотник, в связи с невозможностью работать без сайтов, почты, ftp
Очередной отрицательный отзыв. Выбирая Host Pro под серьёзный проэкт, 10 раз подумайте. Тех поддержка через тикеты. Чат на сайте и телефонный звонок это для посмотреть и посочувствовать. Потом просят писать тикет. Как то так работают.
Здравствуйте, уважаемый Тираз!
Искреннее сожалеем о том, что Вам пришлось испытать такого рода неудобства.
Действительно последние несколько дней на этом сервере наблюдались проблемы с доступностью сайтов.
Причиной этому была flood-атака на сервер.
В этой ситуации, чтобы обеспечить работу сайтов, хоть и с меньшей скоростью, все запросы на сервере фильтруются на уровне ПО.
Судя по статистике ситуация продолжалась всего несколько дней, а не недель как Вы указываете.
После чего силами наших администраторов была восстановлена нормальная работоспособность сервера.
Поскольку от атак такого рода не застрахован ни один сервер и ни один провайдер, и этот вопрос не решается в течении нескольких минут, то именно по этой причине онлайн-поддержка Вам советовала оставить письменный запрос, о любого рода изменениях в ходе решения проблемы Вы бы получали уведомления.
В любом случае мы стараемся быть честными с нашими клиентами во всех пониманиях этого слова, и говорим правду клиенту о ситуации и сроках решения, как было и в Вашем случае. Да, Вы правы при переносе сайтов на другой сервер была допущена ошибка, причиной этому был человечески фактор, мы этого не отрицаем.
По этой причине сайты временно работали со старого сервера, а не нового. Но можем Вас уверить в том, что ситуация не повторится.
Также хотим сообщить Вам, что для нас нет абсолютно никакого смысла блокировать адреса кого-либо.
Если Вы по какой-то причине не могли нам отправить письмо, то сообщите с какого адреса и когда именно, обязательно выясним причину.
Тем более, что после Ваших отзывов мы продолжали получать письма с разных Ваших адресов.
И напоследок - если мы не ошибаемся с Вашими сайтами вопрос также решен технической поддержкой еще на выходных и сейчас все работает в нормальном режиме :)
Тираз07.07.2012 15:06Сайт на хостинге 07.07.2012http://www.tiraz.biz.ua
Длинный текст
6.07.2012
Сайты лежат полностью. До этого уже полторы недели сайт то нормально работает (сайт не один), то грузится после пары перезагрузок страницы.
Переносили на другой сервер, ситуация не изменилась. Мырыжат вторую неделю.
Сегодня опять звонил, у них оказывается атака хакеров на сервер. Сайты на данный момент лежат полностью. Соответственно теряем клиентов, даже почту не можем посмотреть (ясно дело при неработающем сервере).
Хочу отдельно описать онлайн чат на сайте компании. Крайне прикольная штука. При обращении выслушают, посмотрят и посочувствуют, потом разведут руками и порекомендуют написать тикет. Внимание вопрос: Зачем нужен чат? Психологическая поддержка пользователей? Ведь проблему устранить не могут, пишите тикет и всё.
Про бэкапы забыл сказать (после прочтения других отзывов).
Действительно +5 компании. Бэкап не раз меня спасал )))
7.07.2012
Стесняться мне нечего. Посему как есть. 2 года работал более мнее без проблем.
За последние две недели сайты работали крайне нестабильно + переодически вообще были недоступны. 2 раза переносили на другие сервера, безрезультатно. Озвученные причины:
1 - Дос атаки на сервера компании
2 - Мне нужно оптимизировать сайт который на HTML (он даже на Dial-UP грузится шустро.)
3 - Проблемы с сервером.
Перенесли сайт, забыли обновить DNS, рассказывали что это займёт время, нужно обновление DNS на серверах всего мира. (Второй звонок в ТП: сейчас обновим DNS и всё будет ок)
Писал отзыв вчера, сегодня сайт опять недоступен. Говорят перезагрузка сервера, но я уже не уверен что с моими сайтами не будет проблем в будущем.
Утром сайты недоступны после переноса на новый сервер.
Днём перезагружался сервер, сайты опять были недоступны.
Сейчас даже звонить не хочу, хотя очередная отмазка уверен есть.
Уважаемый хост про, не имея возможность предоставлять качественный платный хостинг, отдавайте его бесплатно. Научитесь предоставлять услуги качественно, тогда уже и берите деньги.
У кого крепкие нервы, и много свободного времени для чатов/тикетов/звонков в ТП, для Вас самое то. У кого сайты связаны с бизнесом, не под каким предлогом не посоветую.
Переезжаю на другой хостинг. 2 последние недели с Host Pro окончательно доконали.
Будете слишком настойчиво требовать привести хостинг в норму, заблокируют письма с Вашего e-mail.
После каждой новой переписки, мои письма прекращают доходить до ТП. Приходится всяк раз отправлять с нового e-mail
Как по мне, это полный маразм, + скотское отношение к клиентам.
Хостинг отличный - по крайнем мере за свои деньги. Что больше всего радует это тех. поддержка. Правда было несколько раз когда сайты тупо не глузилися, но потом вроде всё гуд. Дело в том что был на выделенном серваке у другой компании - проблем технического плана было намного больше.
Всё рады писать отрицательные отзывы, а положительные- некогда.
Работаю уже не один год с этой компанией, полностью доволен. Если даже иногда возникает проблема, суппорт всегда помогает-самое главное оперативно.
Когда я был на "Воле", они меня сутками байками кормили,устал, поэтому перешел на хостпро.
Приятно с ними работать,за что и большое спасибо "Хостпро".
П.С. Не пойму, откуда столько отрицательных отзывов? все знакомые которые хостятся- хвалят хостпро, а тут один негатив. Вы ведь по рейтингу занимаете лидирующее место, а в отзывах просидаете, разве такое возможно? Наверное это работа других компаний, так сказать маркетинговый ход против Вас или в самом деле стали хуже работать?
Стоит только гадать, всё равно правду никто не скажет.
Мой отзыв положительный, если он кому-то поможет в выборе хостинга :)
Всем удачи и без проблемной работы
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Hostpro.ua (ХостПро)
Будьте объективны господа.Пользуюсь хостингом год, нет никаких нареканий. Очень возмущает необъективность суждений о hostpro. Отличный хостинг!!!!!!!
Просто УЖАС!
Всем своим клиентам, которые здесь хостятся, всегда сразу рекомендую съехать на другой!
И не просто потому что, он постоянно то недоступен, то сайт недоступен, то админка недоступна, то еще почему-то что-то недоступно и т.д...
не только поэтому, просто я столько времени трачу на общение с суппортом по решению мелких проблем (которых, кстати,вообще не должно возникать), что за это время можно несколько раз перенести все сайты на новый хостинг - туда и обратно - два раза.
Просто зло какое-то.
09,08,2012
Вот скажите, когда блокируете доступ по IP к моим сайтам, может стоит меня в известность ставить?
Звонит клиент, мол мои сайты недоступны, у меня всё гуд. Узнаю IP клиента и звоню в ТП, оказывается что клиента заблокировали. Заказчик мог молча уйти к другим подрядчикам, просто потому как Вы блокировали доступ к нашему сайту.
Как Вы прокоментируете ситуацию?
Это норма жизни?
И уважаемые пользователи, скажите, все хостёры блокируют IP-ы без оповещения владельца хостинга?
Длинный текст
Добрый день.
Блокировка IP - это стандартная практика защиты сервера от различных противоправных действий.Мы применям ее на всех наших серверах уже очень давно.
Нужно смотреть почему IP конкретного пользователя был заблокирован на сервере.
В любом случае, это не происходит с первого раза, так как в первые разы присуствует временная блокировка.
Уведомлять клиента нет возможности, потому как практически невозможно определить соотвествует ли определенный IP конкретному пользователю, скрипту и тд. Поскольку все блокировки идут в автоматическом режиме по строго заданным правилам, делать такую проверку в подавляющем большинстве случаев нет необходимости. Если всё-таки есть место блокирования пользователей, наша техническая поддержка помогает в решении этой проблемы и консультирует любого клиента по методам решения проблемы с блокировкой.
Судя из вышенаписанного, вы можете сделать вывод, что мы не блокировали доступ к вашему сайту.
Если у вас возникают вопросы подобного рода, убедительная просьба задавать их сотрудникам нашей компании, а не на ресурсе, который предназначен немного для других целей. Это не чат и не тикеты, мы не обязаны отвечать вам на других ресурсах, которые не относятся к нашему сайту, блогу или биллингу. Тем не менее, мы терпеливо делаем это каждый раз, объясняем и разъясняем все интересующие лично вас темы. При всем уважении, огромная просьба, в следующий раз, если у вас возникнут вопросы подобного рода, используйте пожалуйста другие способы связи с нами. Всегда рады помочь!
Hostpro.ua что за не адекват с партнеркой?
Около 70 активных клиентов у меня, за 3 месяца никто оплату хотите сказать не произвел?
У вас же воде от каждого платежа отчисления?
Добрый день!
В нашей партнерской системе всегда действовала схема, по которой партнер получает фиксированную сумму лишь с первого платежа приведенного клиента. При этом не имеет значения срок, на который покупается клиентом пакет.
Если Вы будете задавать вопросы через нашу систему тикетов, то мы сможем более быстро и полно отвечать на Ваши вопросы.
08.07.2012 закончилась двухнедельная эпопея по восстановлению стабильной работы сайтов.
20.07.2012 опять... без объявления "войны" сайты лежат..... А так 12 дней работали... сказочно.
Опять неуд (мягко скажем). Переселить сайты не успели, да вроде и жизнь у них наладилась. И вот спустя 12 дней снова :( Печально.
Добрый день, Тираз!
Никакой "войны" нет и не было :)
Действительно временная остановка сайтов на этом сервере имела место в указанное Вами время.
Мы вынуждены были перезагрузить сервер по техническим причинам.
После нормальная работоспособность ресурсов была восстановлена.
Третий день подряд пишу отрицательный отзыв.
Новый день, и вуаля, 2 сайта работает изумительно, 2 сайта недоступны вообще.
Выходные. Проплатить другой хостинг и переехать за выходные не удастся. Будет потерян рабочий день в понедеотник, в связи с невозможностью работать без сайтов, почты, ftp
Очередной отрицательный отзыв. Выбирая Host Pro под серьёзный проэкт, 10 раз подумайте. Тех поддержка через тикеты. Чат на сайте и телефонный звонок это для посмотреть и посочувствовать. Потом просят писать тикет. Как то так работают.
Длинный текст
Здравствуйте, уважаемый Тираз!
Искреннее сожалеем о том, что Вам пришлось испытать такого рода неудобства.
Действительно последние несколько дней на этом сервере наблюдались проблемы с доступностью сайтов.
Причиной этому была flood-атака на сервер.
В этой ситуации, чтобы обеспечить работу сайтов, хоть и с меньшей скоростью, все запросы на сервере фильтруются на уровне ПО.
Судя по статистике ситуация продолжалась всего несколько дней, а не недель как Вы указываете.
После чего силами наших администраторов была восстановлена нормальная работоспособность сервера.
Поскольку от атак такого рода не застрахован ни один сервер и ни один провайдер, и этот вопрос не решается в течении нескольких минут, то именно по этой причине онлайн-поддержка Вам советовала оставить письменный запрос, о любого рода изменениях в ходе решения проблемы Вы бы получали уведомления.
В любом случае мы стараемся быть честными с нашими клиентами во всех пониманиях этого слова, и говорим правду клиенту о ситуации и сроках решения, как было и в Вашем случае. Да, Вы правы при переносе сайтов на другой сервер была допущена ошибка, причиной этому был человечески фактор, мы этого не отрицаем.
По этой причине сайты временно работали со старого сервера, а не нового. Но можем Вас уверить в том, что ситуация не повторится.
Также хотим сообщить Вам, что для нас нет абсолютно никакого смысла блокировать адреса кого-либо.
Если Вы по какой-то причине не могли нам отправить письмо, то сообщите с какого адреса и когда именно, обязательно выясним причину.
Тем более, что после Ваших отзывов мы продолжали получать письма с разных Ваших адресов.
И напоследок - если мы не ошибаемся с Вашими сайтами вопрос также решен технической поддержкой еще на выходных и сейчас все работает в нормальном режиме :)
Длинный текст
6.07.2012
Сайты лежат полностью. До этого уже полторы недели сайт то нормально работает (сайт не один), то грузится после пары перезагрузок страницы.
Переносили на другой сервер, ситуация не изменилась. Мырыжат вторую неделю.
Сегодня опять звонил, у них оказывается атака хакеров на сервер. Сайты на данный момент лежат полностью. Соответственно теряем клиентов, даже почту не можем посмотреть (ясно дело при неработающем сервере).
Хочу отдельно описать онлайн чат на сайте компании. Крайне прикольная штука. При обращении выслушают, посмотрят и посочувствуют, потом разведут руками и порекомендуют написать тикет. Внимание вопрос: Зачем нужен чат? Психологическая поддержка пользователей? Ведь проблему устранить не могут, пишите тикет и всё.
Про бэкапы забыл сказать (после прочтения других отзывов).
Действительно +5 компании. Бэкап не раз меня спасал )))
7.07.2012
Стесняться мне нечего. Посему как есть. 2 года работал более мнее без проблем.
За последние две недели сайты работали крайне нестабильно + переодически вообще были недоступны. 2 раза переносили на другие сервера, безрезультатно. Озвученные причины:
1 - Дос атаки на сервера компании
2 - Мне нужно оптимизировать сайт который на HTML (он даже на Dial-UP грузится шустро.)
3 - Проблемы с сервером.
Перенесли сайт, забыли обновить DNS, рассказывали что это займёт время, нужно обновление DNS на серверах всего мира. (Второй звонок в ТП: сейчас обновим DNS и всё будет ок)
Писал отзыв вчера, сегодня сайт опять недоступен. Говорят перезагрузка сервера, но я уже не уверен что с моими сайтами не будет проблем в будущем.
Утром сайты недоступны после переноса на новый сервер.
Днём перезагружался сервер, сайты опять были недоступны.
Сейчас даже звонить не хочу, хотя очередная отмазка уверен есть.
Уважаемый хост про, не имея возможность предоставлять качественный платный хостинг, отдавайте его бесплатно. Научитесь предоставлять услуги качественно, тогда уже и берите деньги.
У кого крепкие нервы, и много свободного времени для чатов/тикетов/звонков в ТП, для Вас самое то. У кого сайты связаны с бизнесом, не под каким предлогом не посоветую.
Переезжаю на другой хостинг. 2 последние недели с Host Pro окончательно доконали.
Будете слишком настойчиво требовать привести хостинг в норму, заблокируют письма с Вашего e-mail.
После каждой новой переписки, мои письма прекращают доходить до ТП. Приходится всяк раз отправлять с нового e-mail
Как по мне, это полный маразм, + скотское отношение к клиентам.
Отличная круглосуточная техническая поддержка и регулярные бекапы дарят мне спокойствие.
ха ) и снова проводили работы на стойке и снова сайты лежат ) привет ребята ) этот сайт стал для меня родным ) чмоки )
Хостинг отличный - по крайнем мере за свои деньги. Что больше всего радует это тех. поддержка. Правда было несколько раз когда сайты тупо не глузилися, но потом вроде всё гуд. Дело в том что был на выделенном серваке у другой компании - проблем технического плана было намного больше.
Скажите, а какой у вас сайт и на каком хостинге были раньше?)
Всё рады писать отрицательные отзывы, а положительные- некогда.
Работаю уже не один год с этой компанией, полностью доволен. Если даже иногда возникает проблема, суппорт всегда помогает-самое главное оперативно.
Когда я был на "Воле", они меня сутками байками кормили,устал, поэтому перешел на хостпро.
Приятно с ними работать,за что и большое спасибо "Хостпро".
П.С. Не пойму, откуда столько отрицательных отзывов? все знакомые которые хостятся- хвалят хостпро, а тут один негатив. Вы ведь по рейтингу занимаете лидирующее место, а в отзывах просидаете, разве такое возможно? Наверное это работа других компаний, так сказать маркетинговый ход против Вас или в самом деле стали хуже работать?
Стоит только гадать, всё равно правду никто не скажет.
Мой отзыв положительный, если он кому-то поможет в выборе хостинга :)
Всем удачи и без проблемной работы
Добавить отзыв или комментарий