Спасибо за Ваш ответ и быструю реакцию.
Прошу уточнить в чем именно заключается хамский ответ и угрозы со стороны нашего сотрудника? Запрос отправленный Вам на контактный емейл озаглавлен «Предупреждение от Хостпро». Никаких угроз в письме не значится.
Теперь по нагрузке. Время оплаты, и нагрузка создаваемая Вашим сайтом никак не связаны между собой. Это абсолютно независимые явления, и поскольку Вы находитесь на тарифном плане «общего хостинга», мы вынуждены реагировать в момент когда нагрузка создаваемая Вашим сайтом, прямо влияет на работу других клиентов на этом сервере. В написанном письме, предоставлена среднесуточная нагрузка создаваемая Вашим сайтом.
Наш сотрудник Николай, предложил Вам несколько вариантов решения проблемы, в том числе оптимизация работы скриптов, или переход на другой тарифный план. Проанализировав нагрузку он сразу Вам советует пробовать минимальный ВПС. В связи с этим непонятно на какой тариф переходили Вы, поскольку в биллинге стоит текущий тарифный план «Именинник-10», других тарифов или услуг в аккаунте нет.
В принципе нормальный хостер, но раньше были подводные камни и нежелание сапорта разбираться с проблемами, сейчас не знаю как дела обстоят, мы съехали.
Ребята просто молодцы отдел продаж огромное уважение, я забыл оплатить хостинг и опомнился только через 1,5 месяца, у них по правилам бекап храниться только месяц. Я очень сильно попросил ребят и они восстановили все. Спасибо!!!
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам.наша вебстудия работала с данным хостингом, все абсолютно все сайты на Joomla были зараженны ВИРУС атаками файлов .htaccess и index.html
на хостинге вообще безопасности никакой, в итоге в яндексе и google сайты наших клиентов стали отображаться как особо опасные. В итоге все выходные дни smile:shout: провели за чисткой сайтов от грязи.
Добрый день, Игорь. Ссылка по вашему аккаунту странным образом ведет, также, как и предыдущая жалоба, на сервис CY-PR.com.
Не могли бы вы уточнить, какую вебстудию вы представляете. Дело в том, что ни одного клиента с именем и фамилией Игорь Пряников у нас нет и не было. Укажите, пожалуйста, свои настоящие данные, чтобы мы могли убедиться в подлинности вашей проблемы и устранить ее. Какие конкретно сайты, по вашим словам, были заражены вирусами?
Хороший хостинг?! Стабильно там только сайты лежат через день. Сейчас уже 4 часа подряд лежат все мои хостинги с десятком сайтов, сайт Hostpro.ua так же не грузится. Поддержка через форму обратной связи на постоянные падения отвечает "Мы знаем о проблеме. Наши технические специалисты ею занимаются". Поддержка по телефону доступна только после 40-минутного ожидания на линии.
Что угодно, только не этот хостпро!
Добрый день, Максим.
Указанный вами сайт cy-pr.com у нас не хоститься. Не могли бы вы уточнить с какими сайтами были проблемы, укажите,пожалуйста, хотя бы один. Мы бы хотели разобраться в чем была проблема и почему вы так долго ожидали ответа. Максим Смирнов это ваше имя под которым вы зарегистрированы у нас?
Очень терпеливые и профессиональные ребята в тех поддержке решают все вопросы!
Всегда помогают в работе, даже когда туплю или поленился поискать в сети.
Советую хостинг, работал с почти всеми хостингами в Украине и не только...
Хостпро зарекомендовал себя очень хорошо, есть небольшие косяки но на них можно закрыть глаза. Не жалею что пользуюсь их услугами, спасибо за терпение тех отделу.
Ну и спасибо что не бросаете с проблемой))
По тех поддержке этому хостингу нет равных. Быстрая, круглосуточная, компетентная, вежливая техподдержка. Выполнили все что я просил,был произведен перенос сайта с другого хостинга (VPS), произведена настройка сервера, были изменена NS сервера. Для меня было одно удовольствие общаться с саппортом этого хостинга. Если Вы не знаете как перенести сайт, настроить сервер и тп, Вам стоит обратиться в этот хостинг Вам помогут во всем.
Сайты положили на два дня соответственно объяснили перегруз оперативки (как результат падение в Googl и Yandex). Думаю хорошо но самое интересное что перевел эти сайты на другие сервера что самое интересное мание мощные не буду говорить название компании чтобы не делать рекламу они летают. Вопрос стоит чья вина?
3 года назад ушел от них из за нестабильности и обвинения что я нагружаю сервер. (на новом сервере за 3 года проблем 0 и не нагружаю сервер) 3 месяца назад думаю попробую еще раз, ух больна реклама хорошая:
Да. Поможем!
да,
мы переносим сайты к нам на хостинг
мы помогаем зарегистрировать домен
мы решаем ваши проблемы с сайтами
и да,
мы всегда есть на связи
нам не безразличны ваши проблемы
из этого списка только правда это "мы всегда есть на связи". и все остальное на от*бись, у меня 7 ресурсов начали переносить все криво пишу исправьте так как сайты рабочие, отписки и обвинения что у меня что то с сайтами хотя большие проекты и рабочие на 100%)
Короче как раньше было так и сейчас не советую не кому,!!! Ребята если хотите головной боли пожалуйста hostpro.ua это для Вас!
Я сейчас на хостинге все решается четко и не на "отстань" со своими проблемами, а реально помогают и ВНИКАЮТ в проблему!!
hostpro советую не рекламу делать заманчивую!! реклама на 5+!, а нормальных сотрудников нанимать
Подтверждаю на 100%, персонал полностью пренебрегает интересами клиента, то что они на связи, это хорошо, но только пустые безрезультативные переговоры с НУЛЕВЫМ результатом не нужны, они отнимают время, тупят, нарушают законодательство, права потребителя, всегда и во всём виноват заказчик, клиент, они всегда во всём правы.
Я не могу от них забрать домены уже несколько дней они грубо нарушают мои права, закон об обращении граждан, обвиняют меня в мошенничестве, якобы я не владелец моих доменов, я должен им доказывать, что я не мошенник, а то когда-то кто их обманул, и теперь ВСЕ должны сначала доказать что честный. А как же закон:http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/254к/96-вр
Стаття 62. Ніхто не зобов'язаний доводити свою невинуватість у вчиненні злочину.
Обвинувачення не може ґрунтуватися на доказах, одержаних незаконним шляхом, а також на припущеннях. Усі сумніви щодо доведеності вини особи тлумачаться на її користь.
Ответственности у компании никакой: http://hostpro.ua/documents/public-dogov...
3.2.9. Не возлагать на Исполнителя ответственность по любым искам и ответственность за задолженности, убытки , затраты и расходы , включая все судебные издержки , расходы на оплату услуг адвокатов и юристов , которые возникли в результате судебных процессов и решений суда, которые прямо или косвенно касаются услуг регистрации доменного имени.
4.3 Исполнитель не несет ответственности :
4.3.1. Компания ООО "ХОСТПРО" не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за пределы суммы, полученной от клиента в качестве оплаты за услуги.
4.3.2 Компания ООО "ХОСТПРО" не несет никакой ответственности в случае наступления форс - мажорных обстоятельств .
Господа! Не введитесь на рекламу, жизненные реалии другие, я вас ни к чему не призываю, вы всё сами видите.
Добрый день, Игорь.
Могли бы вы уточнить адрес хотя бы одного ресурса, чтобы мы могли понять, кто именно с вами работал и в чем была наша ошибка. Если вы не хотите выставлять адрес на всеобщее обозрение, вы можете написать лично мне на natalia@hostpro.ua
Пользуюсь этим хостером уже более 6-ти лет (да, самому сложно поверить) и созрел написать положительный комментарий. Да, и у хостПро бывают проблемы, но мне есть с чем сравнить, в том числе и с крупными западными хостерами. ИМХО, лучший хостинг которым я пользуюсь, и если бы не масса сопряженных с этим технических проблем - перевел бы и остальные проекты на них.
Из очень положительных моментов могу отметить:
1) действительно адекватную тех. поддержку, что, собственно главное для хостера.
2) много тарифов близких к идеалу по соотношению цена-качество
3) свой парк серверов на Украине, а не реселлеры какого-то американского гиганта
4) после 6-ти лет использования могу смело сказать, что в целом хостер надежный
Из минусов, чтоб быть объективным
1) Немного мутная cPanel, там, местами, есть ошибки в описаниях (FTP аккаунты, например). Решается поддержкой.
Минусов больше не вспомнил. Видел жалобы на аптайм, но он у них как и всех остальных хостеров этой ценовой категории, плюс-минус одно и то же.
постоянно меняют тарифные планы, и в результате то что было в старом тарифном плане, в новом уже не поддерживается. а для того чтобы сохранить все сайты которые были в старом пакете - нужно покупать более дорогой новый.
Одним словом аферисты :(
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Hostpro.ua (ХостПро)
Добрый день
Спасибо за Ваш ответ и быструю реакцию.
Прошу уточнить в чем именно заключается хамский ответ и угрозы со стороны нашего сотрудника? Запрос отправленный Вам на контактный емейл озаглавлен «Предупреждение от Хостпро». Никаких угроз в письме не значится.
Теперь по нагрузке. Время оплаты, и нагрузка создаваемая Вашим сайтом никак не связаны между собой. Это абсолютно независимые явления, и поскольку Вы находитесь на тарифном плане «общего хостинга», мы вынуждены реагировать в момент когда нагрузка создаваемая Вашим сайтом, прямо влияет на работу других клиентов на этом сервере. В написанном письме, предоставлена среднесуточная нагрузка создаваемая Вашим сайтом.
Наш сотрудник Николай, предложил Вам несколько вариантов решения проблемы, в том числе оптимизация работы скриптов, или переход на другой тарифный план. Проанализировав нагрузку он сразу Вам советует пробовать минимальный ВПС. В связи с этим непонятно на какой тариф переходили Вы, поскольку в биллинге стоит текущий тарифный план «Именинник-10», других тарифов или услуг в аккаунте нет.
Тех поддержка на высоком уровне, ребята помогают оперативно, большое вам спасибо!!!
В принципе нормальный хостер, но раньше были подводные камни и нежелание сапорта разбираться с проблемами, сейчас не знаю как дела обстоят, мы съехали.
Ребята просто молодцы отдел продаж огромное уважение, я забыл оплатить хостинг и опомнился только через 1,5 месяца, у них по правилам бекап храниться только месяц. Я очень сильно попросил ребят и они восстановили все. Спасибо!!!
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам.наша вебстудия работала с данным хостингом, все абсолютно все сайты на Joomla были зараженны ВИРУС атаками файлов .htaccess и index.html
на хостинге вообще безопасности никакой, в итоге в яндексе и google сайты наших клиентов стали отображаться как особо опасные. В итоге все выходные дни smile:shout: провели за чисткой сайтов от грязи.
Добрый день, Игорь. Ссылка по вашему аккаунту странным образом ведет, также, как и предыдущая жалоба, на сервис CY-PR.com.
Не могли бы вы уточнить, какую вебстудию вы представляете. Дело в том, что ни одного клиента с именем и фамилией Игорь Пряников у нас нет и не было. Укажите, пожалуйста, свои настоящие данные, чтобы мы могли убедиться в подлинности вашей проблемы и устранить ее. Какие конкретно сайты, по вашим словам, были заражены вирусами?
Хороший хостинг?! Стабильно там только сайты лежат через день. Сейчас уже 4 часа подряд лежат все мои хостинги с десятком сайтов, сайт Hostpro.ua так же не грузится. Поддержка через форму обратной связи на постоянные падения отвечает "Мы знаем о проблеме. Наши технические специалисты ею занимаются". Поддержка по телефону доступна только после 40-минутного ожидания на линии.
Что угодно, только не этот хостпро!
Добрый день, Максим.
Указанный вами сайт cy-pr.com у нас не хоститься. Не могли бы вы уточнить с какими сайтами были проблемы, укажите,пожалуйста, хотя бы один. Мы бы хотели разобраться в чем была проблема и почему вы так долго ожидали ответа. Максим Смирнов это ваше имя под которым вы зарегистрированы у нас?
Очень терпеливые и профессиональные ребята в тех поддержке решают все вопросы!
Всегда помогают в работе, даже когда туплю или поленился поискать в сети.
Советую хостинг, работал с почти всеми хостингами в Украине и не только...
Хостпро зарекомендовал себя очень хорошо, есть небольшие косяки но на них можно закрыть глаза. Не жалею что пользуюсь их услугами, спасибо за терпение тех отделу.
Ну и спасибо что не бросаете с проблемой))
не правда! Тех поддержка сначала создаёт проблему, а потом героически с ней борется, косяков хватает
Отличный саппорт, мне очень помог!
По тех поддержке этому хостингу нет равных. Быстрая, круглосуточная, компетентная, вежливая техподдержка. Выполнили все что я просил,был произведен перенос сайта с другого хостинга (VPS), произведена настройка сервера, были изменена NS сервера. Для меня было одно удовольствие общаться с саппортом этого хостинга. Если Вы не знаете как перенести сайт, настроить сервер и тп, Вам стоит обратиться в этот хостинг Вам помогут во всем.
Сайты положили на два дня соответственно объяснили перегруз оперативки (как результат падение в Googl и Yandex). Думаю хорошо но самое интересное что перевел эти сайты на другие сервера что самое интересное мание мощные не буду говорить название компании чтобы не делать рекламу они летают. Вопрос стоит чья вина?
Хочу сказать спасибо службе техподержки, которые профессионально и быстро выполнили свою работу. Молодцы.
3 года назад ушел от них из за нестабильности и обвинения что я нагружаю сервер. (на новом сервере за 3 года проблем 0 и не нагружаю сервер) 3 месяца назад думаю попробую еще раз, ух больна реклама хорошая:
Да. Поможем!
да,
мы переносим сайты к нам на хостинг
мы помогаем зарегистрировать домен
мы решаем ваши проблемы с сайтами
и да,
мы всегда есть на связи
нам не безразличны ваши проблемы
из этого списка только правда это "мы всегда есть на связи". и все остальное на от*бись, у меня 7 ресурсов начали переносить все криво пишу исправьте так как сайты рабочие, отписки и обвинения что у меня что то с сайтами хотя большие проекты и рабочие на 100%)
Короче как раньше было так и сейчас не советую не кому,!!! Ребята если хотите головной боли пожалуйста hostpro.ua это для Вас!
Я сейчас на хостинге все решается четко и не на "отстань" со своими проблемами, а реально помогают и ВНИКАЮТ в проблему!!
hostpro советую не рекламу делать заманчивую!! реклама на 5+!, а нормальных сотрудников нанимать
Длинный текст
Подтверждаю на 100%, персонал полностью пренебрегает интересами клиента, то что они на связи, это хорошо, но только пустые безрезультативные переговоры с НУЛЕВЫМ результатом не нужны, они отнимают время, тупят, нарушают законодательство, права потребителя, всегда и во всём виноват заказчик, клиент, они всегда во всём правы.
Я не могу от них забрать домены уже несколько дней они грубо нарушают мои права, закон об обращении граждан, обвиняют меня в мошенничестве, якобы я не владелец моих доменов, я должен им доказывать, что я не мошенник, а то когда-то кто их обманул, и теперь ВСЕ должны сначала доказать что честный. А как же закон:http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/254к/96-вр
Стаття 62. Ніхто не зобов'язаний доводити свою невинуватість у вчиненні злочину.
Обвинувачення не може ґрунтуватися на доказах, одержаних незаконним шляхом, а також на припущеннях. Усі сумніви щодо доведеності вини особи тлумачаться на її користь.
Ответственности у компании никакой: http://hostpro.ua/documents/public-dogov...
3.2.9. Не возлагать на Исполнителя ответственность по любым искам и ответственность за задолженности, убытки , затраты и расходы , включая все судебные издержки , расходы на оплату услуг адвокатов и юристов , которые возникли в результате судебных процессов и решений суда, которые прямо или косвенно касаются услуг регистрации доменного имени.
4.3 Исполнитель не несет ответственности :
4.3.1. Компания ООО "ХОСТПРО" не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за пределы суммы, полученной от клиента в качестве оплаты за услуги.
4.3.2 Компания ООО "ХОСТПРО" не несет никакой ответственности в случае наступления форс - мажорных обстоятельств .
Господа! Не введитесь на рекламу, жизненные реалии другие, я вас ни к чему не призываю, вы всё сами видите.
Добрый день, Игорь.
Могли бы вы уточнить адрес хотя бы одного ресурса, чтобы мы могли понять, кто именно с вами работал и в чем была наша ошибка. Если вы не хотите выставлять адрес на всеобщее обозрение, вы можете написать лично мне на natalia@hostpro.ua
С уважением Наталия,
отдел маркетинга
HostPro.ua
Пользуюсь этим хостером уже более 6-ти лет (да, самому сложно поверить) и созрел написать положительный комментарий. Да, и у хостПро бывают проблемы, но мне есть с чем сравнить, в том числе и с крупными западными хостерами. ИМХО, лучший хостинг которым я пользуюсь, и если бы не масса сопряженных с этим технических проблем - перевел бы и остальные проекты на них.
Из очень положительных моментов могу отметить:
1) действительно адекватную тех. поддержку, что, собственно главное для хостера.
2) много тарифов близких к идеалу по соотношению цена-качество
3) свой парк серверов на Украине, а не реселлеры какого-то американского гиганта
4) после 6-ти лет использования могу смело сказать, что в целом хостер надежный
Из минусов, чтоб быть объективным
1) Немного мутная cPanel, там, местами, есть ошибки в описаниях (FTP аккаунты, например). Решается поддержкой.
Минусов больше не вспомнил. Видел жалобы на аптайм, но он у них как и всех остальных хостеров этой ценовой категории, плюс-минус одно и то же.
Большое спасибо за помощь в решении нестандартных и сложных задач.
постоянно меняют тарифные планы, и в результате то что было в старом тарифном плане, в новом уже не поддерживается. а для того чтобы сохранить все сайты которые были в старом пакете - нужно покупать более дорогой новый.
Одним словом аферисты :(
Добавить отзыв или комментарий