HTS.ru (Хостинговые Телесистемы)
http://hts.ru
ООО "Хостинговые Телесистемы". Компания обслуживает в настоящее время свыше 11000 доменов абонентов. Собственный дата-центр в Москве. Работают с 2005 года.
| ∞ | сайтов | 1 | Гб | 95 | руб. | в месяц при оплате на полгода |
| ∞ | | 2 | | 162 | | | Анлим-2 |
| ∞ | | 3 | | 238 | | | Анлим-3 |
| ∞ | | 10 | | 712 | | | Анлим-4 |
Размещение серверов: Россия, Москва
Пользовались этим хостингом? Тогда нажмите «+1», где согласны, или напишите отзыв. Проголосовали 215 человек за последние пять лет.
Преимущества и недостатки...
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге HTS.ru (Хостинговые Телесистемы)
Ок. Позавчера оборудование вышло из строя, вчера проблема повторилась... А сегодня что случилось? Сайты опять висят:
Запрошенный виртуальный сервер не существует или перегружен.
Возможные причины ошибки:
Сервер, на котором размещён данный ресурс перегружен;
Виртуальный сервер для данного ресурса был неправильно сконфигурирован;
Предоставление услуг хостинга данному проекту приостановлено.
Для решения проблемы обратитесь к поставщику услуг.
Бесплатный тестовый период для Хостинга на 10 дней включается автоматически через 10 минут после оформления заказа.
VPS включается сразу после активации заказа. Тестовый период для VPS не доступен.
Тест на VPS мы закрыли месяц назад и сразу убрали информацию с сайта, тестовый период можно активировать по запросу в службу технической поддержки, это связано с безопасностью и повышением качества работы, так как тестовые аккаунты часто используют злоумышленники в своих целях и создают нагрузки, из-за которых страдают наши клиенты, чему не рады ни мы ни они.
Длинный текст
Просто и одним словом - для клиента ужасно точно, причем как то в последнее время , увы ужастики становятся чаще и чаще( Второе безвозвратное падение VPS в течении месяца. Вчера Вы написали что у Вас сбой дисковой подсистемы и попросили меня посмотреть и обнаружить какие файлы не восстановились. Скажите пожалуйста - я как это узнаю? Сидя в SSH и перебирая всю структуру файлов не доменов даже, а всей системы? Бррр = это нереально... Дело вот в чем бекапы Слава Богу жизнь научила делать меня , ну правда , именно благодаря Вашему хостингу раз в неделю , или после любого изменения контента на сайте/ах. Ну вроде мы ОПЯТЬ готовы переустановить все (БЫЛИ) без лишнего шума. Но - ну нельзя не отвечать на тикеты БОЛЬШЕ СУТОК!!! Это просто не красиво. Вы же сами не оставляете другого способа, чем написать Вам здесь...
Ваши услуги обходятся для нас в 25 000 в год, я как то по наивности думал, что можно и ответить клиенту, ан нет.... Дабы не быть голословным номера уже тикетов: 870252 , 870099 и 856117 который я был вынужден был открыть заново так как на предыдущие Вы просто не отвечаете, по сути решил "завалить" тикетами... В прошлом месяце я потерял все домены - ответ - сам виноват ты администратор с тебя и ... спрос - согласен , пусть будет так, взял и потерял. В этот , ну признали вы сбой, ну видите пишет вам человек, ну скажите ему или жди -мы работаем или давай нафиг сделаем переустановку оси, а дальше ты как то уж сам , а?, ну чего все то PLESK переустановить да домены свои , да почту изладить? Ведь я попросил Вас - как ваши инженеры закончат работы - попытки восстановить сервер (не VPS) полностью сервер , а эт сколько таких как я (((, пожалуйста отпишитесь. Я просил у Вас - Пожалуйста! А зачем - да снести все это нафиг, дабы не заниматься пересчетом что потеряно и где потеряно, мы так то все ценим свое время, а тупо но быстро сделать переустановку оси и залить туда все свое содержимое. Ах да, есть момент -волшебную кнопку -восстановить систему до исходного состояния Вы зачем то сделали неактивной == жуть, потому что Вам нужно написать тикет с просьбой нажать эту кнопочку за меня, блин. Хотя это не смешно на самом деле. Это наверное видимость работы такая - вы очень быстро отвечаете на такой тикет и "нажимаете эту кнопочку" по просьбе трудящихся. Не? Не прав - но тогда бы я сам ее нажал и вообще Вас не тревожил... А нажать ее нужно было месяц назад... потому что оси настал капец. Подскажу - на альтернативном хостинге (не держите яйца в одной корзине) не только кнопочка переустановить систему до начального состояния работает -но при этом еще и возможность "поиграть" самостоятельно с выбором оси == хочешь Debian, не понравился , попробуй CentOS и еще несколько....
Возвращаюсь к тикетАм == Но в ответ то ТИШИНА.
В вашей панели управления при клике на ссылку аккаунт - VPS выгдядит так : пустая таблица.
К чему это я -да к тому что я туда иду сначала посмотреть восстановили вы что то или нет. Там ничего нет - Зашел по SSH - мама дорогая, а там со вчера как было так все и осталось. Ну пусть осталось, но почему Вы молчите??? Почему вы игнорируете ТИКЕТЫ??? Я не буду никому ничего рекомендовать в отношении хорошо или плохо и т.п. Советов не имею права давать , но, с вашего позволения, просто мысли в слух - общайтесь с клиентами , ведите с ними диалог и как то ситуации даже конфликтные в большинстве случаев разрешатся в вашу же пользу..... а вот уйти в глухую оборону... Хотя... у каждого свои методы, наверное.
Тем не менее всего вам доброго и зеркал на сервера.
Спасибо, если дочитали. За эмоции - сорри, видимо так наболело)
Александр.
Александр, мы направили сообщение о том, что работы с нашей стороны ведутся, вы на это сообщение резонно стали задавать дополнительные вопросы, но дело в том что у нас в смене работает ограниченное количество людей, которые занимались восстановлением vps по очереди, на каждого клиента необходимо определенное количество времени, а когда происходит сбой, то у нас не один клиент, а десятки, поэтому происходит задержка по ответам, что безусловно не правильно. Мы изменим работу саппорта распределив обязанности, выделив одного-двух специалистов, которые будут только отвечать на тикеты не производя время затратную работу, чтобы своевременно отвечать на тикеты и информировать клиентов.
Мы полностью согласны с вашим недовольством, оно обоснованно и логично, это наши недоработки, будем исправляться, спасибо что даете аргументированную обратную связь и приносим глубочайшие извинения.
На этой площадке открыл несколько аккаунтов и перенёс несколько десятков сайтов почти без трафика, как на своего рода парковку, особого ничего не ожидал, поэтому и не читал особо комментарии, все сайты почти без трафика - висят и висят. Но вот некоторое время назад клиент для себя выбрал именно эти площадку и .... и это ... я вам скажу так. Это жопа! Я за две недели написал в техподдержку столько сообщений сколько за всю жизнь не писал.
Рекомендация - бегите от сюда и даже не надейтесь, что у вас будет что-то по другому. Если вы считаете иначе, то разместившись здесь вы узнаете, что такое постоянная 503 ошибка при обращении к сайту, узнаете каково это ждать часами когда тп найдёт время ответить на ваш тикет и какие бывают ответы ниочём, послушаете увещевания о том что все доссеры мира постоянно на него нападают, что кто-то там съедает ресурсы сервера и поэтому именно вам и только вам нужно перехать. Да и забыл сказать узнать всё это вы сможете очень быстро!
Очень удобно писать гневные отзывы не называя себя и не давай возможности ответить по существу.
Конечно, мы не отрицаем, что бывают реальные проблемы, но не с такой регулярностью о которой вы пишете. Возможно проблема заключались в самом сайте (движке), т.к. очень часто клиенты не понимают сути проблемы и винят во всем хостера...
Про ответы тоже самое, техподдержка пишет про возможные причины и как их устранить, клиент же воспринимает это как попытку специалиста не выполнять своих обязанностей, но если техподдержка видит что с сервером все в порядке, а сайт медленно грузится, то делает вывод что проблема на стороне клиента и пытается ему это донести, так как поддержкой и разработкой сайта мы не занимаемся.
В любом случае проверить достоверность ваших слов, понять что было по факту и ответить полноценно, а не догадками, мы можем только после того как сможем идентифицировать вас или вашего клиента, а для этого просьба сообщить номер договора или тикета. Спасибо.
Нету на hts.ru никакого теста, и скорее всего его там и не было никогда. Это лохотрон такой, везде на сайте пишется что тест 10 дней, ты заказываешь, смотришь в панели - "Ожидает активации", пишешь в техподдержку - "Заказ 138897, пишет "Ожидает активации", а что нужно от меня для того чтобы оправдать эти ожидания?", а в ответ получаешь отработанный для таких случаев копипаст - "К сожалению, опция 10-ти бесплатных дней для VPS была недавно убрана, не везде успели обновить информацию об этом. Для активации аккаунта VPS его нужно оплатить."
Заметим, что никто из конкурентов не предоставляет тестирование VPS, причем уже довольно давно.
Никакого лохотрона, сегодня закрыли тестовый период для VPS, потому что данная услуга у всех хостеров в целом одинаковая и тестировать ее особого смысла нет, тот кто разбирается и знает что ему нужна vps тот все параметры увидит в рамках тарифа и поймет устраивает его это или нет. А вот злоумышленники используют бесплатный тестовый период не самым лучшим образом.
Обновление информации происходит постепенно.
В ближайшее время введем оплату помесячно.
Их сервера заражены вирусами. Зараза расползлась на все проекты.
Вместо того что бы сообщить, просто отключили ВСЕ сайты. Был в командировке и узнал, что сайты недоступны только через неделю.
Поддержка молчит или общается отписками.
Итог:
1. В Яндексе и Гугле сайты вылетели из выдачи.
2. Стоят в выдаче с пометкой "заражены вирусами"
3. Придется восстанавливать бекап, чистить остальное и переносить на другой хостинг
Ваша логика такая:
хостинг заражен - мои сайты заражены - появилась пометка "заражены вирусами" - сайты вылетели из выдачи!
по факту же так:
Ваш сайт через уязвимости используемой вами старой версии бесплатной CMS взломан и заражен
- находясь на одном аккаунте хостинга с другими вашими сайтами под одним управлением, остальные сайты так же заражаются
- появляется соответствующая пометка "заражены вирусами" что является одним из многочисленных факторов ранжирования и может влиять на результаты выдачи.
Вам был дан подробный ответ и предоставлена информация и аналитика уязвимостей используемого вами движка.
Пользуемся этим хостингом уже 10 лет. Хостинг испортился. Техподдержка считает выше собственного достоинства отвечать на ваши запросы через панель управления. Вопросы висят, ответов нет (см. тикет 796219). Для организаций будет проблематично получить от бухгалтерии первичку (см. тикеты 810695, 850854, 769752).
Мы приносим извинения за задержку с документами.
Наложился отчетный период, много запросов от клиентов, налоговая проверка и длительное отсутствие второго бухгалтера в этом месяце.
Мы рады сообщить что в ближайшее время будет введена возможность распечатывать документы из панели управления... а так же мы всем своим клиентам предлагаем перейти на электронный документооборот, это многократно ускорит получение закрывающих документов.
Касаемо тикета 796219 будем разбираться, почему сотрудник, на которого был переведен тикет не ответил вам и будут приняты соответствующие меры.
Добавить отзыв или комментарий