Я давний клиент этого прова: и на винде сервер был, и на линухе давно-давно парочку завёл, до сих пор сейчас крутятся. Понадобился ещё один сервер. По старой памяти (раньше можно было поднять впс и погонять его три дня до оплаты) зашёл в ЛК и... ничего такого не обнаружил. Только предоплата и, внимание, только после того как ЯК (или, по-нынешнему, Ю-Мани) подтвердит перевод, мы поднимем Ваше сервер". Зашибись... Пошли вторые сутки, сервер всё ещё не поднят.
Что ещё реально бесит - это отсутствие автооплаты. Не, мож сейчас уже появилась, но в начале года не было.
Молодцы, как говорится, так держать!
Раньше ложилось раз в месяц, теперь стабильно раз в неделю у них всё отваливается. Даже не рассматривайте этот вариант, если ищете хостинг для своих проектов.
Интересный кейс, у нас нет данных о регулярных еженедельных авариях за последнее время. Укажите, пожалуйста, аккаунт / домен / ip / другое для возможности вашей идентификации для дальнейшей проверки.
Крайне не рекомендую связывается с infobox.ru Раз в неделю VPS отваливаются и лежат пока не достучишься до поддержки (может занимать до суток). Техподдержка выдаёт такие ответы: "На сервере возникли работы в проблеме php-fpm. Поправили. Пётр Сосновский".
Шедевральный ответ коллеги про php-fpm повлек меры в его адрес еще после вашего отзыва в тикете (кстати, спасибо за него), потому что это совершенно не профессионально. Что на самом деле тогда было: авария на уровне программного кластера PCSS, порушившая часть ФС наших пользователей. После общей починки и запуска всех виртуальных окружений несколько потребовалось уже чинить в индивидуальном порядке. В вашем случае - да, действительно сломался fpm, но без предыстории выше ответ Петра совершенно ничего не объясняет. За этот случай повторно приносим извинения. Меры, как я уже говорил, приняты.
Почему окружение было недоступно этой ночью: ваше виртуальное окружение вынесли с кластера PCSS, мы в ближайшие 2 месяца планируем его полностью размигрировать и вывести из эксплуатации, потому что аварии, как выше, с потерей данных совершенно недопустимы. Работы были плановыми, с предварительным уведомлением за неделю. Демонтировать кластера без даунтайма мы, к сожалению, не можем в силу технических особенностей, как и сохранить ip-адреса.
Начал использовать VPS, бесплатный тестовый период оказался заманчивым.
Использую пока для размещения микросервисов. Для хостинга своего гитлаб сервера.
Но сегодня как сказала поддержка из-за проблем с сетевым оборудованием недоступность сервера составляет уже БОЛЕЕ 5 часов. Ау это вообще что за такой хостер, который может бороться более 5 часов с проблемой недоступности сервера! О резервирование каналов, оборудования похоже тут не слышали. Максимум на что тянут их дата центры это похоже Tier1. В общем категорически не советую. Ну если только побаловаться, НИ НА ОДИН СЕРЬЕЗНЫЙ ПРОЕКТ ЭТОТ ХОСТЕР НЕ ПОДХОДИТ.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. За более чем 10 лет моей работы в компании это первый такой случай. Аппаратно сеть резервирована корректно, в данном случае проблема возникла из-за программного бага, который воспроизводится на различных ОСях со схожими симптомами и имеет плавающий характер проявления (как в плане продолжительности, так и в плане затронутых маршрутов). Наши инженеры работают над проблемой при поддержке саппорта вендора, расчетный срок полного восстановления работоспособности сети - к утру.
Работаем с этой компанией с 2012 года, в год покупаем услуг более чем на 300 тысяч рублей.
В 2012 году писал хороший отзыв, сейчас забираю, пишу актуальный.
Может с новыми клиентами и все хорошо, но к старым отношение очень слабое, главная цель видимо заработать как можно больше денег.
С 2012 года трижды обновляли панель, при этом старых клиентов не переносили на новые панели, а на старых блокировали и ограничивали функционал.
Качество работы технической поддержки снизилось, хотя вроде бы судя по именам, все те же люди. В 2014 году помнится был случай когда сломался куллер процессора, и специалист клеем заклеил, пока не приехала замена, сейчас требуют приезжать из другого города и самостоятельно обслуживать сервера?!
Раньше можно было дозвониться/дописаться (как минимум отвечали с максимальным временем 1 час, не всегда по делу, но отвечали), во время последнего серьезного сбоя не могли дозвониться несколько часов даже по прямому номеру дежурного по датацентру (О_о). Какого это, когда сотни тысяч человек несколько часов не могут получить доступ к сайту, а надо всего то перезагрузить сервер.
KVM как тупили так и тупят, тут без изменений. Точнее есть изменение, работает только каждая третья KVM, т.е. минимум три тикета надо написать, прежде подберут рабочую.
Раньше брались за администрирование серверов, сейчас и на платной основе нет, хотя ценник вырос в несколько раз.
Две основные претензии - финансовые:
В актуальных тарифах и договорах (размещение серверов), ширина полосы и канала 100 мбит, в старых тарифах и договорах полоса 10, канал 100, все остальное доплачивалось. Не помню сколько стоило 10мбит, но мы платим 25 тысяч за 6 серверов, хотя новые клиенты при том же трафике платят 18 (3 * 6). Т.е. переплата на пустом месте около 7000 рублей в месяц. К слову, статистики трафика в панели нет с 2014 года, техподдержка скидывала непонятные картинки, взятые не понятно откуда, которые никак не коррелирует с данными, которые я вижу на серверах.
Сегодня столкнулся с новым проявлением или жадности или глупости.
Во второй по древности (т.е. не самой древней панели), убрали возможность смены тарифа для VPS.
Казалось бы смена тарифа, это такая мелочь, доступная абсолютно у всех, но теперь в компании инфобокс хотят чтобы мы платили по 800 рублей, за сервер который создает нагрузку на 200 рублей.
Как альтернативу предложили заново заказать сервер за 200 и самостоятельно перенести все данные, без сохранения IP адреса, что с нашей спецификой очень важно...
Только в случае если придется менять IP (а нам ничего не оставляют), будет выгоднее брать в других датацентрах по более вкусным ценам более мощные сервера...
Спасибо за ваш фидбек.
Предлагаю разделить вопросы на две части.
1. Полоса. Да, признаю, этот вопрос мы запустили основательно. Несколько недель назад инициировали актуализацию цен (кстати, не удивлюсь, если после вашего запроса) - на данный момент новая тарифная сетка уже согласована и находится в стадии оформления документа для сайта. Публикация запланирована на 02 марта. Заверяю, задачи "стрясти побольше" не стояло и не стоит.
2. А вот "убрали смену тарифа" - точно такого не было. Можно номер тикета? Хотел бы ознакомиться с вопросом.
Есть ряд планов, где смена невозможна технически, только через перезаказ, но их сравнительно мало.
Не думаю, что это самое удачное место для базовых вопросов, на будущее рекомендую связываться с поддержкой: https://infobox.ru/about/contacts/
По сути вопроса: и да и нет. Если вы планируете рассылать спам, то он у нас запрещен.
Не-спамом считаются рассылки при выполнении следующих условий:
1) все пользователи самостоятельно подписываются на рассылку;
2) происходит проверка того, что указанный пользователем e-mail действительно принадлежит ему;
3) в каждом письме есть ссылка, позволяющая отписаться от рассылки.
При этом, даже если выполнены все условия, но в письмах что-то вроде "купи слона", то в предоставлении доступа к SMTP также может быть отказано.
Пользуюсь несколько лет и качество услуг с каждым годом все ниже. Раз в месяц все обязательно ложится. Техподдержка отвечает через несколько часов, а теперь перешли к откровенному жульничеству - предложили оплатить снова уже оплаченные на год вперед услуги! буду судиться!
Вас перенесли с услуги на услугу, при смене платформы (вы в курсе, судя по переписке). Оплату еще не перенесли, должны до среды по плану это сделать.
Счет же генерируется платформой автоматически за неделю до истечения подписки, его вы и наблюдаете. Оплачивать не требуется, поскольку будет перенесена оплата с передающей подписки. Упреждая предположение о мошенничестве: если бы вы и оплатили этот счет, оба периода засуммировались бы.
Добавить отзыв
Код виджета для вставки на сайт:
Отзывы о хостинге infobox.ru
Ученики по автоматической торговле периодически жалуются на техническую поддержку хостинга.
Я давний клиент этого прова: и на винде сервер был, и на линухе давно-давно парочку завёл, до сих пор сейчас крутятся. Понадобился ещё один сервер. По старой памяти (раньше можно было поднять впс и погонять его три дня до оплаты) зашёл в ЛК и... ничего такого не обнаружил. Только предоплата и, внимание, только после того как ЯК (или, по-нынешнему, Ю-Мани) подтвердит перевод, мы поднимем Ваше сервер". Зашибись... Пошли вторые сутки, сервер всё ещё не поднят.
Что ещё реально бесит - это отсутствие автооплаты. Не, мож сейчас уже появилась, но в начале года не было.
Молодцы, как говорится, так держать!
Раньше ложилось раз в месяц, теперь стабильно раз в неделю у них всё отваливается. Даже не рассматривайте этот вариант, если ищете хостинг для своих проектов.
Здравствуйте!
Интересный кейс, у нас нет данных о регулярных еженедельных авариях за последнее время. Укажите, пожалуйста, аккаунт / домен / ip / другое для возможности вашей идентификации для дальнейшей проверки.
Крайне не рекомендую связывается с infobox.ru Раз в неделю VPS отваливаются и лежат пока не достучишься до поддержки (может занимать до суток). Техподдержка выдаёт такие ответы: "На сервере возникли работы в проблеме php-fpm. Поправили. Пётр Сосновский".
Добрый день!
Шедевральный ответ коллеги про php-fpm повлек меры в его адрес еще после вашего отзыва в тикете (кстати, спасибо за него), потому что это совершенно не профессионально. Что на самом деле тогда было: авария на уровне программного кластера PCSS, порушившая часть ФС наших пользователей. После общей починки и запуска всех виртуальных окружений несколько потребовалось уже чинить в индивидуальном порядке. В вашем случае - да, действительно сломался fpm, но без предыстории выше ответ Петра совершенно ничего не объясняет. За этот случай повторно приносим извинения. Меры, как я уже говорил, приняты.
Почему окружение было недоступно этой ночью: ваше виртуальное окружение вынесли с кластера PCSS, мы в ближайшие 2 месяца планируем его полностью размигрировать и вывести из эксплуатации, потому что аварии, как выше, с потерей данных совершенно недопустимы. Работы были плановыми, с предварительным уведомлением за неделю. Демонтировать кластера без даунтайма мы, к сожалению, не можем в силу технических особенностей, как и сохранить ip-адреса.
Начал использовать VPS, бесплатный тестовый период оказался заманчивым.
Использую пока для размещения микросервисов. Для хостинга своего гитлаб сервера.
Но сегодня как сказала поддержка из-за проблем с сетевым оборудованием недоступность сервера составляет уже БОЛЕЕ 5 часов. Ау это вообще что за такой хостер, который может бороться более 5 часов с проблемой недоступности сервера! О резервирование каналов, оборудования похоже тут не слышали. Максимум на что тянут их дата центры это похоже Tier1. В общем категорически не советую. Ну если только побаловаться, НИ НА ОДИН СЕРЬЕЗНЫЙ ПРОЕКТ ЭТОТ ХОСТЕР НЕ ПОДХОДИТ.
Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. За более чем 10 лет моей работы в компании это первый такой случай. Аппаратно сеть резервирована корректно, в данном случае проблема возникла из-за программного бага, который воспроизводится на различных ОСях со схожими симптомами и имеет плавающий характер проявления (как в плане продолжительности, так и в плане затронутых маршрутов). Наши инженеры работают над проблемой при поддержке саппорта вендора, расчетный срок полного восстановления работоспособности сети - к утру.
Длинный текст
Работаем с этой компанией с 2012 года, в год покупаем услуг более чем на 300 тысяч рублей.
В 2012 году писал хороший отзыв, сейчас забираю, пишу актуальный.
Может с новыми клиентами и все хорошо, но к старым отношение очень слабое, главная цель видимо заработать как можно больше денег.
С 2012 года трижды обновляли панель, при этом старых клиентов не переносили на новые панели, а на старых блокировали и ограничивали функционал.
Качество работы технической поддержки снизилось, хотя вроде бы судя по именам, все те же люди. В 2014 году помнится был случай когда сломался куллер процессора, и специалист клеем заклеил, пока не приехала замена, сейчас требуют приезжать из другого города и самостоятельно обслуживать сервера?!
Раньше можно было дозвониться/дописаться (как минимум отвечали с максимальным временем 1 час, не всегда по делу, но отвечали), во время последнего серьезного сбоя не могли дозвониться несколько часов даже по прямому номеру дежурного по датацентру (О_о). Какого это, когда сотни тысяч человек несколько часов не могут получить доступ к сайту, а надо всего то перезагрузить сервер.
KVM как тупили так и тупят, тут без изменений. Точнее есть изменение, работает только каждая третья KVM, т.е. минимум три тикета надо написать, прежде подберут рабочую.
Раньше брались за администрирование серверов, сейчас и на платной основе нет, хотя ценник вырос в несколько раз.
Две основные претензии - финансовые:
В актуальных тарифах и договорах (размещение серверов), ширина полосы и канала 100 мбит, в старых тарифах и договорах полоса 10, канал 100, все остальное доплачивалось. Не помню сколько стоило 10мбит, но мы платим 25 тысяч за 6 серверов, хотя новые клиенты при том же трафике платят 18 (3 * 6). Т.е. переплата на пустом месте около 7000 рублей в месяц. К слову, статистики трафика в панели нет с 2014 года, техподдержка скидывала непонятные картинки, взятые не понятно откуда, которые никак не коррелирует с данными, которые я вижу на серверах.
Сегодня столкнулся с новым проявлением или жадности или глупости.
Во второй по древности (т.е. не самой древней панели), убрали возможность смены тарифа для VPS.
Казалось бы смена тарифа, это такая мелочь, доступная абсолютно у всех, но теперь в компании инфобокс хотят чтобы мы платили по 800 рублей, за сервер который создает нагрузку на 200 рублей.
Как альтернативу предложили заново заказать сервер за 200 и самостоятельно перенести все данные, без сохранения IP адреса, что с нашей спецификой очень важно...
Только в случае если придется менять IP (а нам ничего не оставляют), будет выгоднее брать в других датацентрах по более вкусным ценам более мощные сервера...
Добрый день!
Спасибо за ваш фидбек.
Предлагаю разделить вопросы на две части.
1. Полоса. Да, признаю, этот вопрос мы запустили основательно. Несколько недель назад инициировали актуализацию цен (кстати, не удивлюсь, если после вашего запроса) - на данный момент новая тарифная сетка уже согласована и находится в стадии оформления документа для сайта. Публикация запланирована на 02 марта. Заверяю, задачи "стрясти побольше" не стояло и не стоит.
2. А вот "убрали смену тарифа" - точно такого не было. Можно номер тикета? Хотел бы ознакомиться с вопросом.
Есть ряд планов, где смена невозможна технически, только через перезаказ, но их сравнительно мало.
Здравствуйте. А можно ли ваш сервер использовать для е-мейл рассылок?
А. Лебедев
Добрый день!
Не думаю, что это самое удачное место для базовых вопросов, на будущее рекомендую связываться с поддержкой: https://infobox.ru/about/contacts/
По сути вопроса: и да и нет. Если вы планируете рассылать спам, то он у нас запрещен.
Не-спамом считаются рассылки при выполнении следующих условий:
1) все пользователи самостоятельно подписываются на рассылку;
2) происходит проверка того, что указанный пользователем e-mail действительно принадлежит ему;
3) в каждом письме есть ссылка, позволяющая отписаться от рассылки.
При этом, даже если выполнены все условия, но в письмах что-то вроде "купи слона", то в предоставлении доступа к SMTP также может быть отказано.
С уважением,
Владимир
Пользуюсь несколько лет и качество услуг с каждым годом все ниже. Раз в месяц все обязательно ложится. Техподдержка отвечает через несколько часов, а теперь перешли к откровенному жульничеству - предложили оплатить снова уже оплаченные на год вперед услуги! буду судиться!
Добрый день!
Нашел ваш тикет.
Вас перенесли с услуги на услугу, при смене платформы (вы в курсе, судя по переписке). Оплату еще не перенесли, должны до среды по плану это сделать.
Счет же генерируется платформой автоматически за неделю до истечения подписки, его вы и наблюдаете. Оплачивать не требуется, поскольку будет перенесена оплата с передающей подписки. Упреждая предположение о мошенничестве: если бы вы и оплатили этот счет, оба периода засуммировались бы.
Здравствуйте, Борис!
Снова оплатить оплаченные на год услуги? Можно номер тикета или номер аккаунта?
Добавить отзыв или комментарий