Положительный момент - наконец-то мы "съехали" (по нескольким аккаунтам!!!) и перенесли свои сайты на нормальные хостинги (с адекватными ценами, службой техподдержки, оборудованием и т.д. и т.п.), чего и всем желаем. УРА!
Отрицательный момент - как показала практика, вернуть свои деньги за отказ от использования услуг (за полные неиспользованные месяцы) - довольно проблематично. В соответствии с требованием инфобокса выслали к ним почтой оригиналы документов (Заявление на возврат средств и акт сверки). 5 августа они их получили, о чем сообщили в тиките, дословно: "... документы мы получили 5 августа, возврат денежных средств бухгалтерия осуществляет в течение 10 рабочих дней. Ожидайте получения!" Сегодня уже 19 августа - денег НЕТ! Хотя, в своем "Справочном центре" пишут "Вам необходимо написать заявление на возврат перечисленных средств. Средства возвращаются по получению нами оригинала этого письма в течение 3-5 рабочих дней." Короче, вывод такой - обман и надувательство. Будьте бдительны!
Плохая работа техподдержки. Ответы на элементарные вопросы приходится ждать по несколько часов. Некоторые "специалисты" техподдержки - реально неграмотные люди, раз не знают информацию по настройкам своих серверов и установленному ПО. Просил помочь в установке ioncube. Установили, но не ту версию... Жесть. Пришлось все делать самому.
Решил обновить версию движка. Просил увеличить параметр max_execution_time с 30 сек. до 180 сек. (разумеется только на время обновления). Ответили отказом и рекомендовали "переехать на новый вид хостинга" (более дорогой). Т.е. там, где нормальные хостеры идут на встречу клиентам - у infobox пустые отписки и развод на деньги. Решили уходить от данного хостера.
Напишите пожалуйста номер тикета обращения в техническую поддержку на trukhinyuri@infoboxcloud.com – мы изучим, в чем возникла проблема при обращении в техподдержку и постараемся помочь.
Цены на Облако отличаются от реальных.
На сайте по конфигуратору собираешь одно, а когда заказывать уже появляется выбор частоты процессора. И цена уже получается другая.
Трухин Юрий08.07.2014 14:29Сайт на хостинге 08.07.2014
На самом деле дело не в частоте процессора. Облачный сервис позволяет использовать автомасштабирование, за счет чего и достигаются результаты, показанные на сайте. При этом если подвинуть ползунок в значение "средняя нагрузка на серверы" в 100% - будет цена, идентичная цене в панели управления с выключенным автомасштабированием. Данные на сайте основаны на реальных данных о потреблении сервисов нашими клиентами и экономии с использованием автомасштабирования, т.к. никакое ПО не загружает машину 100% времени на 100% ресурсов (разве что кроме майнинга криптовалют и др). Автоскейлинг - одно из преимуществ облака по сравнению с VPS и выделенными серверами
С уважением, Юрий Трухин,
эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Даже не пытайтесь. Переехали, промучались дней 5 и сбежали. Страницы грузятся от 5-7 секунд в лучшем случае, не зависимо от времени суток. На почту посыпались письмо от метрики о недоступности. На маркете пошли 404. ТП безумно сожалеет и извиняется, но ровным счетом ничего поделать с этим не может.
Даже не пытайтесь.
Здравствуйте.
По поводу Яндекс Метрики
Какое-то время назад действительно наблюдалась массовая проблема с ложными уведомлениями о недоступности от этого сервиса. Проблема уже исправлена, сейчас поток некорректных уведомлений остановлен.
По поводу долгой загрузки страницы - тут нужно разбираться детально, этому может быть масса причин. К сожалению, вы не указали ни своего сайта, ни номер своего договора, иначе мы смогли бы быстрее проанализировать ситуацию.
Напишите, пожалуйста, на feedback@infobox.ru, разберемся.
Очень плохая работа хостинга, метрика уже достала, весь почтовый ящик забит No response received after 10 s, сервер для робота метрики постоянно периодически не доступен, аптайм показывает 80%, свалились по всем позициям в поисковике
техподдержка крайне невнятная по любым вопросам,
по этой проблеме пишут:
Вероятно, проблема связана с кратковременными Ddos-атаками на серверы виртуального хостинга.Наши системные инженеры работают над решением это проблемы.К сожалению, мы не можем знать когда закончатся DDos атаки.
Периодическая ошибка при индексации сайтов наших Клиентов Яндекс метрикой, к сожалению, действительно существует.
В подавляющем большинстве случаев при оповещении о недоступности сайтов сами сайты всё же доступны, или загружаются медленней, чем положено.
Сейчас администраторы активно занимаются выявлением причин такого поведения Метрики, как будут выявлены причины - последуют работы по устранению ошибки.
Анализ проводится на тестовых и клиентских сайтах (с разрешения Клиентов).
К сожалению, решение вопроса замедляется тем, что ошибка плавающая, и пока систематизировать её не удалось.
Если у Вас возникнут вопросы по работе поддержки, Вы всегда можете обратиться ко мне лично, обязательно отвечу.
--
С уважением, Инна Пугина
Руководитель команды поддержки компании InfoboxCloud
Эл. почта ipugina@infobox.ru
За более чем 5 лет использования виртуального хостинга не было никаких существенных проблем. Поддержка отвечает быстро и по делу. Очень привыкла к их панели управления, теперь, когда они планируют управление всем сервисами со своей панели переводить на чудовищно неудобную панель Паралес, ищу другой вариант. Очень жаль.
Здравствуйте, Вика!
Спасибо за то, что вы с нами так долго. Приятно знать, что вы довольны нашей поддержкой - мы стараемся, чтобы вам было с нами удобно.
Что касается панели.
Сегодня вы можете работать как в старой, привычной вам панели управления, так и в новой - мы ни в коем случае не принуждаем наших клиентов переходить в новую панель раньше времени.
Однако, для перехода на платформу от Parallels Automation есть свои причины.
Она действительно дает гораздо больше возможностей для проектов, чем панель, разработанная нашими силами.
Нам приятно, что старая панель, наша собственная разработка, так нравится вам и многим другим нашим Клиентам.
Но все-таки нужно признать, что она стала такой удобной не сразу. Нам понадобилось несколько лет, чтобы усовершенствовать ее.
Мы анализировали действия Клиентов, их запросы и нужды, прислушивались к ним и в итоге добились того, что она стала по-настоящему удобна. То же самое будет и с новой.
Мы знаем, что она может быть лучше, ведь у нас есть в этом опыт. К моменту миграции мы ее значительно доработаем в части юзабилити. Но даже в сегодняшнем виде панель – всего лишь дело привычки. Нужно лишь немного в ней поработать, понять логику и дальше проблем возникать не будет. Если есть какие-то сложности, то мои коллеги всегда готовы помочь разобраться.
Опять же, если у вас есть конкретные пожелания – пишите нам, сейчас для этого самое время: feedback@infobox.ru
Еще один важный момент:
Панель Клиентам нужна далеко не каждый день, а работающие сайты – каждый.
Все-таки при выборе хостинга вы выбираете не просто панель, а провайдера, которому можно доверить свой бизнес.
Благодаря облачной архитектуре виртуального хостинга, изолированным ресурсам каждого аккаунта, количество внештатных ситуаций в 2013 году на новой платформе составило соотношение 1 к 6 относительно старой платформы за равный промежуток времени.
Это при том, что надежность на старой платформе большинство наших Клиентов более чем устраивает, ведь она действительно превосходит аналогичные показатели подавляющего большинства отечественных конкурентов. Представьте, насколько хорош новый хостинг, если он уже в >6 раз стабильней, чем то, что было раньше.
Чем еще новая платформа может быть лучше для вас, кроме надежности сервисов?
Новые тарифы более привлекательны по ценам и ресурсам, включенным в них, от объема диска до неограниченного количества сайтов.
Производительность хостинга на новой платформе в десятки раз выше, чем на старой. Если обычно хостеры выделяют 32-64 мб памяти на акк, то у нас более 1 Гб, что позволяет вам иметь на виртуальном хостинге посещаемость от 10 000 до 24 000 посетителей в сутки. Аналогов нет.
Цены на ВПС самые низкие в России при очень стабильной работе.
Из удобных "плюшек" самой панели: автоматическое выставление счетов, личный баланс и многое другое.
К сожалению, ресурсов в прежней платформы уже недостаточно для того, чтобы мы могли идти в ногу со временем.
Прошу понять наше стремление меняться, меняться, поверьте, не в ущерб вам.
Пожалуйста, не спешите с выводами и дайте нам возможность предоставить вам сервис и лучший инструмент для работы.
Если понадобится помощь, наша команда поддержки всегда готова ответить на все ваши вопросы.
Надеемся на долгое сотрудничество с вами.
--
С уважением, Инна Пугина
Руководитель команды поддержки компании Infobox
Опечалил тот факт что на windows хостинге у инфобокса нет возможности персонализации php.ini. Для всех сайтов он единый. Это очень прискорбно. Вроде как в 21 веке живем а такую ерунду сделать не сделали. Теперь сидеть искать хостера у которого есть такая возможность.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Infobox.ru (Инфобокс)
Раскусили, digitalocean :)
Но не всё так плохо у них:
http://habrastorage.org/files/199/347/71...
К сожалению мой тариф не предполагает таких больших файлов, но скорость можно оценить и на файле в два раза меньше.
Тест я сделал три раза, результат от 245 до 265. На скриншоте средний.
Но ваш результат, конечно, тоже впечатляет!
ps: тоже ams2, дебиан.
Заказал тестовый период-не могут активировать уже 45 минут! тех.поддержка отвечает минут 20, кривая панель управления!
Положительный момент - наконец-то мы "съехали" (по нескольким аккаунтам!!!) и перенесли свои сайты на нормальные хостинги (с адекватными ценами, службой техподдержки, оборудованием и т.д. и т.п.), чего и всем желаем. УРА!
Отрицательный момент - как показала практика, вернуть свои деньги за отказ от использования услуг (за полные неиспользованные месяцы) - довольно проблематично. В соответствии с требованием инфобокса выслали к ним почтой оригиналы документов (Заявление на возврат средств и акт сверки). 5 августа они их получили, о чем сообщили в тиките, дословно: "... документы мы получили 5 августа, возврат денежных средств бухгалтерия осуществляет в течение 10 рабочих дней. Ожидайте получения!" Сегодня уже 19 августа - денег НЕТ! Хотя, в своем "Справочном центре" пишут "Вам необходимо написать заявление на возврат перечисленных средств. Средства возвращаются по получению нами оригинала этого письма в течение 3-5 рабочих дней." Короче, вывод такой - обман и надувательство. Будьте бдительны!
Плохая работа техподдержки. Ответы на элементарные вопросы приходится ждать по несколько часов. Некоторые "специалисты" техподдержки - реально неграмотные люди, раз не знают информацию по настройкам своих серверов и установленному ПО. Просил помочь в установке ioncube. Установили, но не ту версию... Жесть. Пришлось все делать самому.
Решил обновить версию движка. Просил увеличить параметр max_execution_time с 30 сек. до 180 сек. (разумеется только на время обновления). Ответили отказом и рекомендовали "переехать на новый вид хостинга" (более дорогой). Т.е. там, где нормальные хостеры идут на встречу клиентам - у infobox пустые отписки и развод на деньги. Решили уходить от данного хостера.
Добрый денъ, Алексей!
Напишите пожалуйста номер тикета обращения в техническую поддержку на trukhinyuri@infoboxcloud.com – мы изучим, в чем возникла проблема при обращении в техподдержку и постараемся помочь.
Цены на Облако отличаются от реальных.
На сайте по конфигуратору собираешь одно, а когда заказывать уже появляется выбор частоты процессора. И цена уже получается другая.
На самом деле дело не в частоте процессора. Облачный сервис позволяет использовать автомасштабирование, за счет чего и достигаются результаты, показанные на сайте. При этом если подвинуть ползунок в значение "средняя нагрузка на серверы" в 100% - будет цена, идентичная цене в панели управления с выключенным автомасштабированием. Данные на сайте основаны на реальных данных о потреблении сервисов нашими клиентами и экономии с использованием автомасштабирования, т.к. никакое ПО не загружает машину 100% времени на 100% ресурсов (разве что кроме майнинга криптовалют и др). Автоскейлинг - одно из преимуществ облака по сравнению с VPS и выделенными серверами
С уважением, Юрий Трухин,
эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Даже не пытайтесь. Переехали, промучались дней 5 и сбежали. Страницы грузятся от 5-7 секунд в лучшем случае, не зависимо от времени суток. На почту посыпались письмо от метрики о недоступности. На маркете пошли 404. ТП безумно сожалеет и извиняется, но ровным счетом ничего поделать с этим не может.
Даже не пытайтесь.
Здравствуйте.
По поводу Яндекс Метрики
Какое-то время назад действительно наблюдалась массовая проблема с ложными уведомлениями о недоступности от этого сервиса. Проблема уже исправлена, сейчас поток некорректных уведомлений остановлен.
По поводу долгой загрузки страницы - тут нужно разбираться детально, этому может быть масса причин. К сожалению, вы не указали ни своего сайта, ни номер своего договора, иначе мы смогли бы быстрее проанализировать ситуацию.
Напишите, пожалуйста, на feedback@infobox.ru, разберемся.
Очень плохая работа хостинга, метрика уже достала, весь почтовый ящик забит No response received after 10 s, сервер для робота метрики постоянно периодически не доступен, аптайм показывает 80%, свалились по всем позициям в поисковике
техподдержка крайне невнятная по любым вопросам,
по этой проблеме пишут:
Вероятно, проблема связана с кратковременными Ddos-атаками на серверы виртуального хостинга.Наши системные инженеры работают над решением это проблемы.К сожалению, мы не можем знать когда закончатся DDos атаки.
вот и все, больше ничего не меняется
Здравствуйте, den357
Периодическая ошибка при индексации сайтов наших Клиентов Яндекс метрикой, к сожалению, действительно существует.
В подавляющем большинстве случаев при оповещении о недоступности сайтов сами сайты всё же доступны, или загружаются медленней, чем положено.
Сейчас администраторы активно занимаются выявлением причин такого поведения Метрики, как будут выявлены причины - последуют работы по устранению ошибки.
Анализ проводится на тестовых и клиентских сайтах (с разрешения Клиентов).
К сожалению, решение вопроса замедляется тем, что ошибка плавающая, и пока систематизировать её не удалось.
Если у Вас возникнут вопросы по работе поддержки, Вы всегда можете обратиться ко мне лично, обязательно отвечу.
--
С уважением, Инна Пугина
Руководитель команды поддержки компании InfoboxCloud
Эл. почта ipugina@infobox.ru
За более чем 5 лет использования виртуального хостинга не было никаких существенных проблем. Поддержка отвечает быстро и по делу. Очень привыкла к их панели управления, теперь, когда они планируют управление всем сервисами со своей панели переводить на чудовищно неудобную панель Паралес, ищу другой вариант. Очень жаль.
Длинный текст
Здравствуйте, Вика!
Спасибо за то, что вы с нами так долго. Приятно знать, что вы довольны нашей поддержкой - мы стараемся, чтобы вам было с нами удобно.
Что касается панели.
Сегодня вы можете работать как в старой, привычной вам панели управления, так и в новой - мы ни в коем случае не принуждаем наших клиентов переходить в новую панель раньше времени.
Однако, для перехода на платформу от Parallels Automation есть свои причины.
Она действительно дает гораздо больше возможностей для проектов, чем панель, разработанная нашими силами.
Нам приятно, что старая панель, наша собственная разработка, так нравится вам и многим другим нашим Клиентам.
Но все-таки нужно признать, что она стала такой удобной не сразу. Нам понадобилось несколько лет, чтобы усовершенствовать ее.
Мы анализировали действия Клиентов, их запросы и нужды, прислушивались к ним и в итоге добились того, что она стала по-настоящему удобна. То же самое будет и с новой.
Мы знаем, что она может быть лучше, ведь у нас есть в этом опыт. К моменту миграции мы ее значительно доработаем в части юзабилити. Но даже в сегодняшнем виде панель – всего лишь дело привычки. Нужно лишь немного в ней поработать, понять логику и дальше проблем возникать не будет. Если есть какие-то сложности, то мои коллеги всегда готовы помочь разобраться.
Опять же, если у вас есть конкретные пожелания – пишите нам, сейчас для этого самое время: feedback@infobox.ru
Еще один важный момент:
Панель Клиентам нужна далеко не каждый день, а работающие сайты – каждый.
Все-таки при выборе хостинга вы выбираете не просто панель, а провайдера, которому можно доверить свой бизнес.
Благодаря облачной архитектуре виртуального хостинга, изолированным ресурсам каждого аккаунта, количество внештатных ситуаций в 2013 году на новой платформе составило соотношение 1 к 6 относительно старой платформы за равный промежуток времени.
Это при том, что надежность на старой платформе большинство наших Клиентов более чем устраивает, ведь она действительно превосходит аналогичные показатели подавляющего большинства отечественных конкурентов. Представьте, насколько хорош новый хостинг, если он уже в >6 раз стабильней, чем то, что было раньше.
Чем еще новая платформа может быть лучше для вас, кроме надежности сервисов?
Новые тарифы более привлекательны по ценам и ресурсам, включенным в них, от объема диска до неограниченного количества сайтов.
Производительность хостинга на новой платформе в десятки раз выше, чем на старой. Если обычно хостеры выделяют 32-64 мб памяти на акк, то у нас более 1 Гб, что позволяет вам иметь на виртуальном хостинге посещаемость от 10 000 до 24 000 посетителей в сутки. Аналогов нет.
Цены на ВПС самые низкие в России при очень стабильной работе.
Из удобных "плюшек" самой панели: автоматическое выставление счетов, личный баланс и многое другое.
К сожалению, ресурсов в прежней платформы уже недостаточно для того, чтобы мы могли идти в ногу со временем.
Прошу понять наше стремление меняться, меняться, поверьте, не в ущерб вам.
Пожалуйста, не спешите с выводами и дайте нам возможность предоставить вам сервис и лучший инструмент для работы.
Если понадобится помощь, наша команда поддержки всегда готова ответить на все ваши вопросы.
Надеемся на долгое сотрудничество с вами.
--
С уважением, Инна Пугина
Руководитель команды поддержки компании Infobox
Эл. почта ipugina@infobox.ru
Опечалил тот факт что на windows хостинге у инфобокса нет возможности персонализации php.ini. Для всех сайтов он единый. Это очень прискорбно. Вроде как в 21 веке живем а такую ерунду сделать не сделали. Теперь сидеть искать хостера у которого есть такая возможность.
Добавить отзыв или комментарий