Мошенник Дмитрий Павлов из их "техподдержки" выдал просто уникальный по смыслу ответ на запрос смены OS: оно предложило мне удалить заказ и сделать новый, то есть проплатиться повторно :)
---
Мы никогда не меняем заказы наших клиентов, в этом нет смысла. Для смены ОС вы можете удалить сервер и заказать заново
---
Нет смысла говорит чувак :)
Отвратный провайдер. Когда пользовался услугами, плевался. Сейчас с их хостинга сыпется спам, пишу на abuse - адрес, в ответ тишина, видимо, всем ср..ть
>Когда пользовался услугами, плевался.
Пожалуйста напишите номер любого обращения в нашу поддержку по любой проблеме, чтобы мы могли проверить в чем было дело либо номер вашего договора либо номер вашего договора. Мы прокомментируем это если аккаунт действительно существует - если отзыв реальный.
ВНИМАНИЕ! Без предупреждения отключают работу сайтов!
Сегодня мой сайт отключен по причине того, что, цитирую, "Мы зафиксировали большое количество запросов к админ-панели сайта с данного IP-адреса." - это был фиксированный "белый" IP адрес организации и сотрудники просто работали с сайтом. Трафика при этом сколь-нибудь значащего не наблюдалось.
При этом логики в отключениях особой нет, просто не понравилась сетевая активность - бах - и доступа к сайтам нет. До этого была реальная массовая атака - сайты не грузились по причине перегрузки каналов и оборудования - но никого не отключали, потому что дос забанить нельзя, а нормального человека - да пожалуйста. Самое интересное, что специально выбирал этого хостера из-за того, что его сервера расположены конкретно в моем городе, так именно наши городские адреса и отключаются, несмотря на то, что пиринговый трафик вообще не лимитируется многими компаниями, то есть СМЫСЛА В КОНКРЕТНОМ ХОСТЕРЕ ВООБЩЕ НЕ ВИДНО!! Я-то наивный думал, что как раз у меня-то в городе все будет работать при любом раскладе. В ИТОГЕ ВЕЗДЕ РАБОТАЕТ, НО НЕ У МЕНЯ! Да-да, с мобильника сайт открывается прекрасно, сотового оператора никто не забанил, там динамические адреса. С адреса китайского хакера, пытающегося засунуть мне троян на хостинг тоже все открывается нормально, он же напрямую в админку не лезет, он свою пытается установить. ЗАТО НОРМАЛЬНЫМ ЛЮДЯМ - ГРЫЗИТЕ БОЛТ, РАБОТАТЬ ЗАПРЕЩЕНО! Только любоваться или пытаться взломать.
И это еще полбеды - ТЕБЯ НИКТО НЕ УВЕДОМЛЯЕТ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ. То есть такое свинство просто в порядке вещей. Представьте себе еще раз картину: сидит клиент, работает с сайтом, и вдруг - раз! - ему отключают доступ к сайту ПОТОМУ ЧТО ОН НА НЕМ РАБОТАЛ. НА СВОЕМ САЙТЕ!! СО СВОЕГО ВЫДЕЛЕННОГО IP АДРЕСА!!!! При этом работал активно, в несколько рук, потому что ЗАВТРА НА САЙТ ЗАЙДЕТ КОНТРОЛИРУЮЩИЙ ОРГАН, а САЙТ берут и ОТКЛЮЧАЮТ! В итоге клиент сначала пару часов пытается понять, в чем дело - со смартфона доступ есть, поэтому сначала тормозит своего провайдера - В НАДЕЖНОСТИ ХОСТЕРА-ТО НЕ СОМНЕВАЕТСЯ, ОН ЖЕ ХОСТИНГ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ, ОН ЖЕ У НАС ПРЯМ В ГОРОДЕ!! провайдер еще час оправдывается и предоставляет доказательство своей невиновности, потом клиент наконец-то звонит мне, я - в техподдержку, а в техподдержке - "ой, мы заметили, что на вашем сайте есть активность". Подозреваю, завтра отключат снова - когда контролирующий орган попытается скачать более трех страниц за раз, опять же - со своего выделенного IP адреса.
Наша система защиты зафиксировала подозрительную активность с конкретного ip–адреса, которая была похожа на начинающийся DDoS. Адрес был заблокирован системой предотвращения атак. После вашего обращения в нашу поддержку адрес был разблокирован и добавлен в список исключений. Доступность сайта с данного ip–адреса была восстановлена.
Системы защиты очень нужны для обеспечения бесперебойной работы хостинга и защищают ваш сайт от сотен атак, о которых вы даже не подозреваете. Ложные срабатывания крайне редки, но в данном случае это произошло.
От имени компании приношу извинения за доставленные неудобства. Более данный инцидент повториться не должен.
С уважением, Юрий Трухин,
Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам.
е-mail: ytrukhin@infobox.ru
Voyager8223.07.2016 21:45Сайт на хостинге 23.07.2016
Возможно, лучший хостинг.
Мой сайт на Joomla пережил DDOS атаку - средняя нагрузка за сутки составила 9 запросов в секунду. Надо сказать, при этой атаке сайты работали с такой скоростью, с какой они у меня до этого работали на некоторых других хостингах в "повседневном" режиме. Позволяют гибко настраивать параметры сервера, вполне удобная панель управления (ну не похожа она на ISPManager - ну и что?), есть встроенный сервис по сканированию сайта на наличие вирусов, реально быстрая техподдержка, три дата-центра в разных субъектах России, неплохое предложение в соотношении цена-качество. Сайты открываются быстро, проблем не возникало ни разу.
Есть, конечно, неудобные моменты - внутренняя статистика webalizer, например, показывает статистику ко всем сайтам сразу - потому что ведется один лог на всех. Зато позволяет загружать через сайт файлы размером более 200 мб.
Одним словом - ничего лишнего, просто стабильный, качественный хостинг.
Наплевательское отношение к клиентам и обман.
Являюсь клиентом Инфобокс с 2012 года, и уже второй год подряд они обманывают с подарочным доменом.
У домена сказано - !!! Домен может быть продлен как "подарочный" при оплате хостинга !!!
Мы в 2014 году оплатили хостинг на год за почти 3000 руб, домен нам не продлили ссылаясь на глупые отмазки.
В прошлом году тоже продлили на год, сейчас закончился срок делигирования домена, хостинг оплачен до конца года, а они опять отказываются продлить домен!
Никакой логики в словах поддержки. Два раза подряд была оплата на год вперед, а домен они второй раз зажимают. Так еще и цена продления увеличилась с 450 до 600 руб, при том я свою пачку доменов продляю по 115 руб. Везде обман и мелочность.
На встречу не идут, хотя такой крупный хостинг, отвратительная поддержка. Мошенники.
Здравствуйте.
Наша компания работает на рынке уже более 14-ти лет и заботится о своих клиентах и своей репутации. Ни о каком мошенничестве и обмане речи быть не может, произошло либо досадное недопонимание, либо ошибка.
Условия продления подарочного домена описаны в нашем справочном центре: http://help.infobox.ru/13-24
Продление подарочного домена по акции осуществляется бесплатно при условии предоплаты услуг хостинга от Infobox на период от года с момента окончания делегирования домена.
Если вы напишете свой номер договора или номер хотя бы одного обращения в поддержку, мы во всём разберемся и поможем.
infobox третий или четвертый хостер к которому я обратился и с 2007 года меня еще ни разу не посетила мысль поменять его. К навигации нареканий нет. Появляются изменения ну и что, windows кстати тоже на месте не стоит, с 95 так же далеко шагнул. К навигации привикнуть не сложно, все от человека зависит. А здесь трудятся отзывчивые и грамотные специалисты своего дела. Спасибо Вам огромное, за работу, поддержку и прочее прочее. Удачи и только вперед.
Алексей Тер23.06.2016 17:46Сайт на хостинге 23.06.2016
Отличная тех.поддержка.Во всяком случае ,как новичку в web индустрии,нравится все.Особенно тех.поддержка,так-как я бывает заваливаю вопросами и всегда мне быстро отвечают и помогают решить проблему.Самому не ловко за ситуации,которые я создаю,поэтому еще раз с этих строк хочу поблагодарить тех.поддержку infobox.ru // Спасибо.
Три раза пытался уточнить перед заказом хостинга "профи" пару деталей, два раза через "онлайн-чат", где не дождался ответа. Третий раз задал вопросы в письме, ответа тоже не последовало. Так что мои 100$ за год хостинга достанутся более сообразительным ребятам.
Здравствуйте, Yury.
1. Проверили логи за последнюю неделю и нашли 2 онлайн-чата от имени Yury на тему хостинга - один был закрыт создателем через 45 секунд после создания, на второй (с эмоциональной лексикой) наш специалист задал уточняющий вопрос через 3 минуты после создания и не получил ответа, чат снова был закрыт создателем.
2. Мы не оказываем поддержку по электронной почте, все действующие контакты описаны здесь https://infobox.ru/about/contacts/.
3. Исходя из этого, написанное вами либо полностью или частично не соответствует реальности , либо произошла ошибка.
Позвольте нам во всем разобраться, для этого позвоните или напишите нам запрос по ссылке выше. И дело не в 100$ за год, а в том, что мы всегда отвечаем на все обращения, у нас не бывает неотвеченных запросов. Если вы писали про другой случай, или не получили ответ на запрос, созданный на сайте, пожалуйста, сообщите нам письмом на feedback@infobox.ru или с помощью запроса, мы во всем разберемся и будем благодарны за содействие.
На тарифе безлимитный 25 гигов диска - из них 10 гигов на базы данных, остается 15, вот такая подстава (((, об этом сказано если навести на незаметный маленький вопросик
О том, что входит в тарифы, рассказано на сайте, документе "Тарифные планы" и в Справочном центре. Эта информация не является секретом и доступна абсолютно каждому.
Причем даже с учетом того, что из 25 ГБ 10 выделено под базы данных, а 15 Гб - под файловую структуру, эти лимиты все равно значительно больше, чем на аналогичных тарифах у большинства других хостеров.
Но если в процессе или после заказа у вас есть какие-то вопросы или что-то непонятно, звоните нам по круглосуточному номеру 8 (800) 333-20-0, поддержка с удовольствием проконсультирует и ответит на все вопросы.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Infobox.ru (Инфобокс)
Мошенник Дмитрий Павлов из их "техподдержки" выдал просто уникальный по смыслу ответ на запрос смены OS: оно предложило мне удалить заказ и сделать новый, то есть проплатиться повторно :)
---
Мы никогда не меняем заказы наших клиентов, в этом нет смысла. Для смены ОС вы можете удалить сервер и заказать заново
---
Нет смысла говорит чувак :)
Отвратный провайдер. Когда пользовался услугами, плевался. Сейчас с их хостинга сыпется спам, пишу на abuse - адрес, в ответ тишина, видимо, всем ср..ть
Здравствуйте, Роман!
>Когда пользовался услугами, плевался.
Пожалуйста напишите номер любого обращения в нашу поддержку по любой проблеме, чтобы мы могли проверить в чем было дело либо номер вашего договора либо номер вашего договора. Мы прокомментируем это если аккаунт действительно существует - если отзыв реальный.
Также пожалуйста пришлите ваш abuse репорт на abuse@infobox.ru поставив в копию ytrukhin@infobox.ru , если спам подтвердится - примем меры.
С уважением, Юрий Трухин,
Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам.
е-mail: ytrukhin@infobox.ru
skype: trukhin.yuri
тел: 8 800 333 20 05 доб. 789
Длинный текст
ВНИМАНИЕ! Без предупреждения отключают работу сайтов!
Сегодня мой сайт отключен по причине того, что, цитирую, "Мы зафиксировали большое количество запросов к админ-панели сайта с данного IP-адреса." - это был фиксированный "белый" IP адрес организации и сотрудники просто работали с сайтом. Трафика при этом сколь-нибудь значащего не наблюдалось.
При этом логики в отключениях особой нет, просто не понравилась сетевая активность - бах - и доступа к сайтам нет. До этого была реальная массовая атака - сайты не грузились по причине перегрузки каналов и оборудования - но никого не отключали, потому что дос забанить нельзя, а нормального человека - да пожалуйста. Самое интересное, что специально выбирал этого хостера из-за того, что его сервера расположены конкретно в моем городе, так именно наши городские адреса и отключаются, несмотря на то, что пиринговый трафик вообще не лимитируется многими компаниями, то есть СМЫСЛА В КОНКРЕТНОМ ХОСТЕРЕ ВООБЩЕ НЕ ВИДНО!! Я-то наивный думал, что как раз у меня-то в городе все будет работать при любом раскладе. В ИТОГЕ ВЕЗДЕ РАБОТАЕТ, НО НЕ У МЕНЯ! Да-да, с мобильника сайт открывается прекрасно, сотового оператора никто не забанил, там динамические адреса. С адреса китайского хакера, пытающегося засунуть мне троян на хостинг тоже все открывается нормально, он же напрямую в админку не лезет, он свою пытается установить. ЗАТО НОРМАЛЬНЫМ ЛЮДЯМ - ГРЫЗИТЕ БОЛТ, РАБОТАТЬ ЗАПРЕЩЕНО! Только любоваться или пытаться взломать.
И это еще полбеды - ТЕБЯ НИКТО НЕ УВЕДОМЛЯЕТ ОБ ОТКЛЮЧЕНИИ. То есть такое свинство просто в порядке вещей. Представьте себе еще раз картину: сидит клиент, работает с сайтом, и вдруг - раз! - ему отключают доступ к сайту ПОТОМУ ЧТО ОН НА НЕМ РАБОТАЛ. НА СВОЕМ САЙТЕ!! СО СВОЕГО ВЫДЕЛЕННОГО IP АДРЕСА!!!! При этом работал активно, в несколько рук, потому что ЗАВТРА НА САЙТ ЗАЙДЕТ КОНТРОЛИРУЮЩИЙ ОРГАН, а САЙТ берут и ОТКЛЮЧАЮТ! В итоге клиент сначала пару часов пытается понять, в чем дело - со смартфона доступ есть, поэтому сначала тормозит своего провайдера - В НАДЕЖНОСТИ ХОСТЕРА-ТО НЕ СОМНЕВАЕТСЯ, ОН ЖЕ ХОСТИНГ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ, ОН ЖЕ У НАС ПРЯМ В ГОРОДЕ!! провайдер еще час оправдывается и предоставляет доказательство своей невиновности, потом клиент наконец-то звонит мне, я - в техподдержку, а в техподдержке - "ой, мы заметили, что на вашем сайте есть активность". Подозреваю, завтра отключат снова - когда контролирующий орган попытается скачать более трех страниц за раз, опять же - со своего выделенного IP адреса.
Возмущен до глубины души.
Здравствуйте, Евгений!
Наша система защиты зафиксировала подозрительную активность с конкретного ip–адреса, которая была похожа на начинающийся DDoS. Адрес был заблокирован системой предотвращения атак. После вашего обращения в нашу поддержку адрес был разблокирован и добавлен в список исключений. Доступность сайта с данного ip–адреса была восстановлена.
Системы защиты очень нужны для обеспечения бесперебойной работы хостинга и защищают ваш сайт от сотен атак, о которых вы даже не подозреваете. Ложные срабатывания крайне редки, но в данном случае это произошло.
От имени компании приношу извинения за доставленные неудобства. Более данный инцидент повториться не должен.
С уважением, Юрий Трухин,
Эксперт по облачным технологиям InfoboxCloud
Я работаю, чтобы Вам было удобно с нами! Пишите мне по любым вопросам.
е-mail: ytrukhin@infobox.ru
Возможно, лучший хостинг.
Мой сайт на Joomla пережил DDOS атаку - средняя нагрузка за сутки составила 9 запросов в секунду. Надо сказать, при этой атаке сайты работали с такой скоростью, с какой они у меня до этого работали на некоторых других хостингах в "повседневном" режиме. Позволяют гибко настраивать параметры сервера, вполне удобная панель управления (ну не похожа она на ISPManager - ну и что?), есть встроенный сервис по сканированию сайта на наличие вирусов, реально быстрая техподдержка, три дата-центра в разных субъектах России, неплохое предложение в соотношении цена-качество. Сайты открываются быстро, проблем не возникало ни разу.
Есть, конечно, неудобные моменты - внутренняя статистика webalizer, например, показывает статистику ко всем сайтам сразу - потому что ведется один лог на всех. Зато позволяет загружать через сайт файлы размером более 200 мб.
Одним словом - ничего лишнего, просто стабильный, качественный хостинг.
Наплевательское отношение к клиентам и обман.
Являюсь клиентом Инфобокс с 2012 года, и уже второй год подряд они обманывают с подарочным доменом.
У домена сказано - !!! Домен может быть продлен как "подарочный" при оплате хостинга !!!
Мы в 2014 году оплатили хостинг на год за почти 3000 руб, домен нам не продлили ссылаясь на глупые отмазки.
В прошлом году тоже продлили на год, сейчас закончился срок делигирования домена, хостинг оплачен до конца года, а они опять отказываются продлить домен!
Никакой логики в словах поддержки. Два раза подряд была оплата на год вперед, а домен они второй раз зажимают. Так еще и цена продления увеличилась с 450 до 600 руб, при том я свою пачку доменов продляю по 115 руб. Везде обман и мелочность.
На встречу не идут, хотя такой крупный хостинг, отвратительная поддержка. Мошенники.
Здравствуйте.
Наша компания работает на рынке уже более 14-ти лет и заботится о своих клиентах и своей репутации. Ни о каком мошенничестве и обмане речи быть не может, произошло либо досадное недопонимание, либо ошибка.
Условия продления подарочного домена описаны в нашем справочном центре: http://help.infobox.ru/13-24
Продление подарочного домена по акции осуществляется бесплатно при условии предоплаты услуг хостинга от Infobox на период от года с момента окончания делегирования домена.
Если вы напишете свой номер договора или номер хотя бы одного обращения в поддержку, мы во всём разберемся и поможем.
infobox третий или четвертый хостер к которому я обратился и с 2007 года меня еще ни разу не посетила мысль поменять его. К навигации нареканий нет. Появляются изменения ну и что, windows кстати тоже на месте не стоит, с 95 так же далеко шагнул. К навигации привикнуть не сложно, все от человека зависит. А здесь трудятся отзывчивые и грамотные специалисты своего дела. Спасибо Вам огромное, за работу, поддержку и прочее прочее. Удачи и только вперед.
Отличная тех.поддержка.Во всяком случае ,как новичку в web индустрии,нравится все.Особенно тех.поддержка,так-как я бывает заваливаю вопросами и всегда мне быстро отвечают и помогают решить проблему.Самому не ловко за ситуации,которые я создаю,поэтому еще раз с этих строк хочу поблагодарить тех.поддержку infobox.ru // Спасибо.
Три раза пытался уточнить перед заказом хостинга "профи" пару деталей, два раза через "онлайн-чат", где не дождался ответа. Третий раз задал вопросы в письме, ответа тоже не последовало. Так что мои 100$ за год хостинга достанутся более сообразительным ребятам.
Здравствуйте, Yury.
1. Проверили логи за последнюю неделю и нашли 2 онлайн-чата от имени Yury на тему хостинга - один был закрыт создателем через 45 секунд после создания, на второй (с эмоциональной лексикой) наш специалист задал уточняющий вопрос через 3 минуты после создания и не получил ответа, чат снова был закрыт создателем.
2. Мы не оказываем поддержку по электронной почте, все действующие контакты описаны здесь https://infobox.ru/about/contacts/.
3. Исходя из этого, написанное вами либо полностью или частично не соответствует реальности , либо произошла ошибка.
Позвольте нам во всем разобраться, для этого позвоните или напишите нам запрос по ссылке выше. И дело не в 100$ за год, а в том, что мы всегда отвечаем на все обращения, у нас не бывает неотвеченных запросов. Если вы писали про другой случай, или не получили ответ на запрос, созданный на сайте, пожалуйста, сообщите нам письмом на feedback@infobox.ru или с помощью запроса, мы во всем разберемся и будем благодарны за содействие.
На тарифе безлимитный 25 гигов диска - из них 10 гигов на базы данных, остается 15, вот такая подстава (((, об этом сказано если навести на незаметный маленький вопросик
Здравствуйте, Дмитрий.
О том, что входит в тарифы, рассказано на сайте, документе "Тарифные планы" и в Справочном центре. Эта информация не является секретом и доступна абсолютно каждому.
Причем даже с учетом того, что из 25 ГБ 10 выделено под базы данных, а 15 Гб - под файловую структуру, эти лимиты все равно значительно больше, чем на аналогичных тарифах у большинства других хостеров.
Но если в процессе или после заказа у вас есть какие-то вопросы или что-то непонятно, звоните нам по круглосуточному номеру 8 (800) 333-20-0, поддержка с удовольствием проконсультирует и ответит на все вопросы.
Добавить отзыв или комментарий