Azat Davletov01.11.2013 09:31Сайт на хостинге 01.11.2013
Сегодня 1 ноября. Со вёетмшнего вечера немогу попасть на свой сайт и на сайт хостера infobox.ru. За месяц использования таких подений было три, это из тех что я заметил.
Хостимся у Вас уже давно, я работаю с вашим хостингом уже около двух лет.
Вкратце перечислю претензии, остальным доволен.
PHP 5.2, который уже давно себя изжил. Пару раз пришлось переписывать код для совместимости.
Работа бэкап-сервера... каждый день около часа ночи получаю попеременно как минимум в течение получаса то 500-ю, то 504-ю ошибки, перед этим и после этого сайт работает ощутимо медленнее, чем обычно. И всё бы ничего, если бы скачать бэкап не было бы весьма непростым квестом: получить его весьма непросто, при попытке загрузить его начинаются жуткие тормоза. По крайней мере, несколько месяцев назад было именно так.
Техподдержка по телефону работает не круглосуточно. Тикеты ночью не писал, тут сказать ничего не могу.
Мне не совсем понятно про PHP 5.2.
Вы имеете ввиду, что мы используем старую версию PHP?
Это не совсем верно - на нашем хостинге Вы можете выбрать нужную Вам версию для каждого сайта.
Доступны версии:
PHP 4.4.4-8
PHP 5.2.0-8
PHP 5.2.10
PHP 5.3.1-3
Подробнее здесь - http://help.infobox.ru/11-33/
Мы умышленно оставили доступными для использования именно эти версии - это позволяет Клиенту использовать нужную для его сайта версию.
Если у Вас другое мнение - озвучьте, пожалуйста, мы рассмотрим это более детально.
Работа бекап сервера.
Сейчас это исправлено, как я писал в комментариях чуть ниже в отзывах - совсем недавно наши инженеры существенно переработали систему резервного копирования. Посмотрите, пожалуйста, скорость загрузки существенно увеличилась и сейчас уже не доставляет дискомфорт для Клиентов.
По поводу не круглосуточной работы тех.поддержки по телефону.
Техническая поддержка работает и отвечает по телефону 24/7/365.
Если Вы столкнулись с ситуацией, когда Вам не отвечают по телефону, рекомендую Вам подождать немного (у нас настроена очередь звонков - все звонки будут обработаны поочередно).
Если же ответа нет продолжительное время - пожалуйста, напишите об этом на yurov@infobox.ru - мы разберемся с ситуацией по месту.
Обращаю Ваше внимание - такие случаи имеют индивидуальный характер, который я разбираю по каждому случаю, ночью техническая поддержка доступна всеми способами связи, объявленными на сайте Infobox.ru и всегда рада ответить на Ваш вопрос.
Перевел один сайт с Мажордомо на Инфобокс - думал хуже чем у Мажордомо хостинга уже не будет. Ан нет! Аптайм сайта за последнюю неделю по версии Ян.Метрики - 79 процентов! По 5-8 раз в день приходят письма из метрики что сайт недоступен! Кратковременно, а не так как у Мажоров на несколько часов, но каждый день и по многу раз! Рузельтат не применул сказаться: сайт понизили в выдаче и ян и гугл! Сильно понизили. Спасибо что вообще пока из поиска не выкинули - надо срочно валить оттуда! Самое обидное что на одном бесплатном, но полноценном хостинге где лежит третий сайт все вообще идеально!
Мониторинг, который выполняет Яндекс.Метрика далеко не всегда является объективным.
Знаю по своему опыту - довольно часто от них приходят уведомления о недоступности сайта по разным ошибкам (в том числе не только на Infobox), таймауту в том числе, а другие системы мониторинга в это время говорят о штатной работе и, визуально, даже скорость загрузки остается на прежнем уровне.
Для полноценного разбора ситуации очень прошу Вас прислать мне на yurov@infobox.ru данные по доступности сайта, которые выводятся в статистике Я.Метрики - это поможет более предметно проанализировать причины и устранить их. Анализ подобной ситуации со стороны сервера может дать полную картину ситуации.
Самая моя большая ошибка, что я зарегистрировался на хостинге Infobox. Хуже хостинга чем этот я не встречал. Часто сайт не доступен. Иногда длительность загрузки сайта значительно увеличивается. В хостинг панель иногда не зайдешь. А если и зайдешь то тоже, не без глюков. В раздел резеврные копии не зайти потому что у них чото там все ПЕРЕГРУЖЕНО. УЖАСС!
Проблема с загрузкой страниц резервных копий у нас действительно имела место.
Совсем недавно сотрудниками Infobox был завершен крупный проект, который полностью изменил саму логику работы систем резервного копирования и теперь загрузка этой страницы происходит практически мгновенно - можете в этом убедиться на примере Вашего аккаунта.
По поводу других, указанных Вами сбоев.
В период вторая половина июля - начало августа у нас не наблюдалось затяжных и масштабных сбоев именно для виртуального хостинга.
К сожалению, мне не удалось найти Ваш аккаунт по данным, которые Вы указали на этом ресурсе, поэтому информации для анализа ситуации с Вашим аккаунтом не достаточно.
Пожалуйста, напишите мне подробности на yurov@infobox.ru.
Отличный хостинг
Зарегистрировался и сразу панель заблокирована
Ваш аккаунт заблокирован. Часть функций панели управления недоступна.
Кстати товарщи господа у нерезидентов РФ часто не бывает паспортов
Не все страны полицейские государства, есть и свободные страны
Про сообщение "Панель управления заблокирована, часть функционала не доступна".
Это сообщение возникает, если Вы заходите в панель сразу после регистрации.
И оно говорит о том, что Вы не можете выполнять часть действий до полной установки услуг (для виртуального хостинга это может занимать до 30 минут).
После этого сообщение пропадает.
Также это сообщение может возникать в случае блокировки аккаунта, например при неоплате и исчезает после того, как будет проведен платеж.
По поводу паспортов.
Я согласен, они действительно могут быть не у всех.
В настоящее время мы активно внедряем новую панель управления на базе Parralels Automation, в которой мы учли это пожелание - для физических лиц паспортные данные вводить не требуется.
Совсем скоро все новые клиенты виртуального хостинга начнут регистрироваться именно в эту инфраструктуру и вводить данные паспорта уже не потребуется.
А в наших ближайших планах - перевести регистрацию на все услуги в новую панель, соответственно, совсем скоро факт отсутствия паспорта не будет мешать Вам воспользоваться нашими услугами.
Нда, был я на этом хостинге в 2008 году, потом ушел.
Сегодня решил попробовать тестовый период.
Вобщем оказывается даже чтобы привязать домен в свободной зоне нужно замолнить анкету с кучей полей и совершить ещё ряд каких-то нудных действий.
Короче куча ненужных требований и неудобная панель.
Александр, в данном случае возникло недопонимание.
Приносим извинения, что наша панель управления оказалась не очевидной.
Для работы с уже созданным доменным именем нет необходимости заполнять анкету владельца - она используется только для того, чтобы во первых - при регистрации домена Вам не приходилось каждый раз заполнять большое количество полей. А во вторых - для того, чтобы Вы понимали, на кого именно зарегистрирован домен (это может быть удобно, если Вам приходится работать с большим количеством доменов).
Если Вы имеете ввиду, что Вам пришлось заполнить анкету для регистрации домена, то здесь тоже есть подводные камни - доменные зоны называются свободными из-за того, что эти домены могут зарегистрировать все, а не лица, подпадающие под определенные категории, такие как .namе - для персональных страниц и так далее, а не из-за того, что для их регистрации не требуются персональные данные, ведь регистрируя домен, Вы заключаете договор публичной оферты, который требует предоставления персональных данных. Также, эти данные используются для резервирования доменного имени за Вами, что предоставляет Вам именно право владения этим доменом.
В будущем я рекомендую Вам по всем вопросам обращаться в техническую поддержку - мы всегда рады помочь и ответим на все вопросы, которые возникают в процессе работы.
--
С уважением, Александр Юров
руководитель технической поддержки компании Infobox
Заказал VSP в новой админке, тут же оплатил. Новая админка оказалась глючная и Vsp не активировался.. Поддержка предложила зарегаться в старой админке и обещала перенести оплату во второй кабинет. Завел второй акк. Дали бесплатный месяц и попросили написать письмо о переносе средств. Письмо написал, тут выяснилось, что на первой аккаунте таки активировали услугу и денег стало в 2 раза меньше, на вопрос "а я тут причем?", обещали дать скидку и перенести остаток средст. и дать скидку. Пытался выслать на мыло 2рое письмо о переносе.. не пролазит записали в спамера, выслал факсом. и тишина.. прошел месяц проблема не решена тикет 5124. Послал бы далеко, да система уже крутится.. Отношение уважительно наплевательское, что то там глючит а клиент должен бегать как белка в колесе с нулевым эффектом. Вот таки дела.
Данила, действительно во время, когда Вы оставляли этот отзыв с виртуальными серверами на новой платформе наблюдались трудности при установке некоторых виртуальных серверов.
Решение проблемы заняло много времени, пришлось привлекать в том числе и разработчиков системы.
Но проблема была решена через некоторое время и теперь все VPS устанавливаются штатно.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями и, если Вы решите ещё раз попробовать разместить виртуальный сервера в нашей новой системе - проблем у Вас не возникнет.
Котовасий22.05.2013 12:51Сайт на хостинге 22.05.2013
Клиент компании с лохматого года, но в последний год - это что-то с чем-то. Постоянно отключают сайт из-за превышения то нагрузки на процессор, то нагрузки на мускуль. Уже надоело - сайт новостной, транслирует (копирует) новости с других сайтов через crontab-задания с выставлением копирайтов, пишутся собственные новости. В последнее время уменьшили количество сайтов для импорта на минимум, посещаемость вместе с индексацией упала до минимума из-за постоянной недоступности сайта. Версия DLE та же, базы постоянно оптимизируются, новых модулей нет, посещаемости по их вине тоже - но нет, сайт все больше и больше нагружает сервер. Ну Вас нафиг, ребята, бизнес-бизнесом, уезжаю к другому хостеру.
Как мы уже писали на другом форуме, к сожалению, у нас нет возможности вручную анализировать причину каждого превышения и нет пока инструментов автоматизации для этого. Делаем что можем: если нагрузка не влияет на работу сайтов других пользователей, присылаем уведомление, чтобы владелец сайтов успел проверить причину. Сайты все же находятся в зоне ответственности пользователей. Чтобы было немного легче, сейчас готовим инструкцию с алгоритмом действий по аккаунтам с превышением нагрузки.
Подселился в нашем доме замечательный сосед...а чем это я)?...
На IP адресе появился чудесный спам сайт...
На этом же IP висел и мой сайт, почтовый сервер и естественно другие сайты...
Далее понятно данный IP стали блокировать все !!!
Ну и понятно почтовый сервер не работает, так как его все блокируют !
Служба поддержки...)..."ждите"...когда сколько...никто не знает...(((
Вам такое нужно? )...Когда у нескольких крупных предприятий не работает почта (ну только внешняя)?...
Ситуация для нас внештатная, спаммеров мы стараемся блокировать максимально быстро. К сожалению, возникла небольшая затяжка во взаимодействие со spamhaus.org в этот раз.
Все необходимые действия с нашей стороны были предприняты, ждем исключения нас из черного списка полностью в ближайшее время. Приносим свои извинения за неудобства.
Мы приняли меры, чтобы произошедшее не повторилось.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Infobox.ru (Инфобокс)
Сегодня 1 ноября. Со вёетмшнего вечера немогу попасть на свой сайт и на сайт хостера infobox.ru. За месяц использования таких подений было три, это из тех что я заметил.
Здравствуйте!
С нашей стороны Ваш сайт vprahu.cz отображается корректно.
Ни вчера ни сегодня мы не фиксировали сбоев, которые могли привести к его недоступности.
Предлагаем вместе разобраться с ситуацией, для этого отправьте, пожалуйста, трассировку до Вашего сайта на yurov@infobox.ru.
Скоро 10 лет как на Infobox Были увеличенные нагрузки, быстро разобрались. А так нареканий нет.
Виктор, добрый день!
Мы прилагаем все усилия, чтобы снизить риск любого снижения качества предоставляемых услуг.
Благодарим за положительный отзыв.
Хостимся у Вас уже давно, я работаю с вашим хостингом уже около двух лет.
Вкратце перечислю претензии, остальным доволен.
PHP 5.2, который уже давно себя изжил. Пару раз пришлось переписывать код для совместимости.
Работа бэкап-сервера... каждый день около часа ночи получаю попеременно как минимум в течение получаса то 500-ю, то 504-ю ошибки, перед этим и после этого сайт работает ощутимо медленнее, чем обычно. И всё бы ничего, если бы скачать бэкап не было бы весьма непростым квестом: получить его весьма непросто, при попытке загрузить его начинаются жуткие тормоза. По крайней мере, несколько месяцев назад было именно так.
Техподдержка по телефону работает не круглосуточно. Тикеты ночью не писал, тут сказать ничего не могу.
В остальном всё хорошо.
Длинный текст
Здравствуйте Кирилл!
Мне не совсем понятно про PHP 5.2.
Вы имеете ввиду, что мы используем старую версию PHP?
Это не совсем верно - на нашем хостинге Вы можете выбрать нужную Вам версию для каждого сайта.
Доступны версии:
PHP 4.4.4-8
PHP 5.2.0-8
PHP 5.2.10
PHP 5.3.1-3
Подробнее здесь - http://help.infobox.ru/11-33/
Мы умышленно оставили доступными для использования именно эти версии - это позволяет Клиенту использовать нужную для его сайта версию.
Если у Вас другое мнение - озвучьте, пожалуйста, мы рассмотрим это более детально.
Работа бекап сервера.
Сейчас это исправлено, как я писал в комментариях чуть ниже в отзывах - совсем недавно наши инженеры существенно переработали систему резервного копирования. Посмотрите, пожалуйста, скорость загрузки существенно увеличилась и сейчас уже не доставляет дискомфорт для Клиентов.
По поводу не круглосуточной работы тех.поддержки по телефону.
Техническая поддержка работает и отвечает по телефону 24/7/365.
Если Вы столкнулись с ситуацией, когда Вам не отвечают по телефону, рекомендую Вам подождать немного (у нас настроена очередь звонков - все звонки будут обработаны поочередно).
Если же ответа нет продолжительное время - пожалуйста, напишите об этом на yurov@infobox.ru - мы разберемся с ситуацией по месту.
Обращаю Ваше внимание - такие случаи имеют индивидуальный характер, который я разбираю по каждому случаю, ночью техническая поддержка доступна всеми способами связи, объявленными на сайте Infobox.ru и всегда рада ответить на Ваш вопрос.
Перевел один сайт с Мажордомо на Инфобокс - думал хуже чем у Мажордомо хостинга уже не будет. Ан нет! Аптайм сайта за последнюю неделю по версии Ян.Метрики - 79 процентов! По 5-8 раз в день приходят письма из метрики что сайт недоступен! Кратковременно, а не так как у Мажоров на несколько часов, но каждый день и по многу раз! Рузельтат не применул сказаться: сайт понизили в выдаче и ян и гугл! Сильно понизили. Спасибо что вообще пока из поиска не выкинули - надо срочно валить оттуда! Самое обидное что на одном бесплатном, но полноценном хостинге где лежит третий сайт все вообще идеально!
Приветствую!
Мониторинг, который выполняет Яндекс.Метрика далеко не всегда является объективным.
Знаю по своему опыту - довольно часто от них приходят уведомления о недоступности сайта по разным ошибкам (в том числе не только на Infobox), таймауту в том числе, а другие системы мониторинга в это время говорят о штатной работе и, визуально, даже скорость загрузки остается на прежнем уровне.
Для полноценного разбора ситуации очень прошу Вас прислать мне на yurov@infobox.ru данные по доступности сайта, которые выводятся в статистике Я.Метрики - это поможет более предметно проанализировать причины и устранить их. Анализ подобной ситуации со стороны сервера может дать полную картину ситуации.
Надеюсь на Ваше понимание.
Самая моя большая ошибка, что я зарегистрировался на хостинге Infobox. Хуже хостинга чем этот я не встречал. Часто сайт не доступен. Иногда длительность загрузки сайта значительно увеличивается. В хостинг панель иногда не зайдешь. А если и зайдешь то тоже, не без глюков. В раздел резеврные копии не зайти потому что у них чото там все ПЕРЕГРУЖЕНО. УЖАСС!
Николай, приветствую!
Проблема с загрузкой страниц резервных копий у нас действительно имела место.
Совсем недавно сотрудниками Infobox был завершен крупный проект, который полностью изменил саму логику работы систем резервного копирования и теперь загрузка этой страницы происходит практически мгновенно - можете в этом убедиться на примере Вашего аккаунта.
По поводу других, указанных Вами сбоев.
В период вторая половина июля - начало августа у нас не наблюдалось затяжных и масштабных сбоев именно для виртуального хостинга.
К сожалению, мне не удалось найти Ваш аккаунт по данным, которые Вы указали на этом ресурсе, поэтому информации для анализа ситуации с Вашим аккаунтом не достаточно.
Пожалуйста, напишите мне подробности на yurov@infobox.ru.
Отличный хостинг
Зарегистрировался и сразу панель заблокирована
Ваш аккаунт заблокирован. Часть функций панели управления недоступна.
Кстати товарщи господа у нерезидентов РФ часто не бывает паспортов
Не все страны полицейские государства, есть и свободные страны
Добрый день!
Про сообщение "Панель управления заблокирована, часть функционала не доступна".
Это сообщение возникает, если Вы заходите в панель сразу после регистрации.
И оно говорит о том, что Вы не можете выполнять часть действий до полной установки услуг (для виртуального хостинга это может занимать до 30 минут).
После этого сообщение пропадает.
Также это сообщение может возникать в случае блокировки аккаунта, например при неоплате и исчезает после того, как будет проведен платеж.
По поводу паспортов.
Я согласен, они действительно могут быть не у всех.
В настоящее время мы активно внедряем новую панель управления на базе Parralels Automation, в которой мы учли это пожелание - для физических лиц паспортные данные вводить не требуется.
Совсем скоро все новые клиенты виртуального хостинга начнут регистрироваться именно в эту инфраструктуру и вводить данные паспорта уже не потребуется.
А в наших ближайших планах - перевести регистрацию на все услуги в новую панель, соответственно, совсем скоро факт отсутствия паспорта не будет мешать Вам воспользоваться нашими услугами.
Нда, был я на этом хостинге в 2008 году, потом ушел.
Сегодня решил попробовать тестовый период.
Вобщем оказывается даже чтобы привязать домен в свободной зоне нужно замолнить анкету с кучей полей и совершить ещё ряд каких-то нудных действий.
Короче куча ненужных требований и неудобная панель.
Длинный текст
Александр, в данном случае возникло недопонимание.
Приносим извинения, что наша панель управления оказалась не очевидной.
Для работы с уже созданным доменным именем нет необходимости заполнять анкету владельца - она используется только для того, чтобы во первых - при регистрации домена Вам не приходилось каждый раз заполнять большое количество полей. А во вторых - для того, чтобы Вы понимали, на кого именно зарегистрирован домен (это может быть удобно, если Вам приходится работать с большим количеством доменов).
Если Вы имеете ввиду, что Вам пришлось заполнить анкету для регистрации домена, то здесь тоже есть подводные камни - доменные зоны называются свободными из-за того, что эти домены могут зарегистрировать все, а не лица, подпадающие под определенные категории, такие как .namе - для персональных страниц и так далее, а не из-за того, что для их регистрации не требуются персональные данные, ведь регистрируя домен, Вы заключаете договор публичной оферты, который требует предоставления персональных данных. Также, эти данные используются для резервирования доменного имени за Вами, что предоставляет Вам именно право владения этим доменом.
В будущем я рекомендую Вам по всем вопросам обращаться в техническую поддержку - мы всегда рады помочь и ответим на все вопросы, которые возникают в процессе работы.
--
С уважением, Александр Юров
руководитель технической поддержки компании Infobox
Заказал VSP в новой админке, тут же оплатил. Новая админка оказалась глючная и Vsp не активировался.. Поддержка предложила зарегаться в старой админке и обещала перенести оплату во второй кабинет. Завел второй акк. Дали бесплатный месяц и попросили написать письмо о переносе средств. Письмо написал, тут выяснилось, что на первой аккаунте таки активировали услугу и денег стало в 2 раза меньше, на вопрос "а я тут причем?", обещали дать скидку и перенести остаток средст. и дать скидку. Пытался выслать на мыло 2рое письмо о переносе.. не пролазит записали в спамера, выслал факсом. и тишина.. прошел месяц проблема не решена тикет 5124. Послал бы далеко, да система уже крутится.. Отношение уважительно наплевательское, что то там глючит а клиент должен бегать как белка в колесе с нулевым эффектом. Вот таки дела.
Данила, действительно во время, когда Вы оставляли этот отзыв с виртуальными серверами на новой платформе наблюдались трудности при установке некоторых виртуальных серверов.
Решение проблемы заняло много времени, пришлось привлекать в том числе и разработчиков системы.
Но проблема была решена через некоторое время и теперь все VPS устанавливаются штатно.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такими трудностями и, если Вы решите ещё раз попробовать разместить виртуальный сервера в нашей новой системе - проблем у Вас не возникнет.
Клиент компании с лохматого года, но в последний год - это что-то с чем-то. Постоянно отключают сайт из-за превышения то нагрузки на процессор, то нагрузки на мускуль. Уже надоело - сайт новостной, транслирует (копирует) новости с других сайтов через crontab-задания с выставлением копирайтов, пишутся собственные новости. В последнее время уменьшили количество сайтов для импорта на минимум, посещаемость вместе с индексацией упала до минимума из-за постоянной недоступности сайта. Версия DLE та же, базы постоянно оптимизируются, новых модулей нет, посещаемости по их вине тоже - но нет, сайт все больше и больше нагружает сервер. Ну Вас нафиг, ребята, бизнес-бизнесом, уезжаю к другому хостеру.
Добрый день!
Как мы уже писали на другом форуме, к сожалению, у нас нет возможности вручную анализировать причину каждого превышения и нет пока инструментов автоматизации для этого. Делаем что можем: если нагрузка не влияет на работу сайтов других пользователей, присылаем уведомление, чтобы владелец сайтов успел проверить причину. Сайты все же находятся в зоне ответственности пользователей. Чтобы было немного легче, сейчас готовим инструкцию с алгоритмом действий по аккаунтам с превышением нагрузки.
Надеемся, в тикетах вопрос решить удалось.
Подселился в нашем доме замечательный сосед...а чем это я)?...
На IP адресе появился чудесный спам сайт...
На этом же IP висел и мой сайт, почтовый сервер и естественно другие сайты...
Далее понятно данный IP стали блокировать все !!!
Ну и понятно почтовый сервер не работает, так как его все блокируют !
Служба поддержки...)..."ждите"...когда сколько...никто не знает...(((
Вам такое нужно? )...Когда у нескольких крупных предприятий не работает почта (ну только внешняя)?...
Добрый день!
Ситуация для нас внештатная, спаммеров мы стараемся блокировать максимально быстро. К сожалению, возникла небольшая затяжка во взаимодействие со spamhaus.org в этот раз.
Все необходимые действия с нашей стороны были предприняты, ждем исключения нас из черного списка полностью в ближайшее время. Приносим свои извинения за неудобства.
Мы приняли меры, чтобы произошедшее не повторилось.
Добавить отзыв или комментарий