Раньше считал его лучшим хостингом, все работало, все удобно, все шустро... за несколько лет перетащил к нему больше 10 заказчиков.
И вдруг начали тормозить сайты, причем на разных серверах самого инфобокса. Через месяц стали по нескольку минут отключаться.. дошло до 7 часов полной отключки. Обратился в техподдержку, сказали, что проблемы с перегрузкой их mySQL сервера типа на виртуальном хостинге возможны перегрузки, покупайте VDS.
Я объяснил, что проблемы на многих их серверах и спросил, исправят ли они это - девушка в техподдержке открытым текстом сказала, что кардинальных мер по улучшению ситуации не планируется.
Я в шоке. Мне теперь неделю всех заказчиков только переносить к другим... а кто за год заплатил - попали!
Не могли бы вы уточнить аккаунт, на котором произошло отключение на 7 часов? Дело в том, что мы постоянно мониторим серверы и стараемся максимально быстро восстанавливать их работоспособность. Ни одного настолько длительного отключения у нас не было (в октябре была большая авария, но и там 7 часов не набежало).
С сотрудником поддержки, вероятно, возникло недопонимание. Проблемы с mySQL серверами действительно были, но как раз кардинальные меры по их устранению и предотвращению уже принимаются. Ситуация должна нормализоваться в ближайшие дни.
Размещал свои сайты на Infobox с 2008 года. Теперь решил перейти к другому хостеру. За последний год качество обслуживания резко ухудшилось. Согласно данным gtmetrix.com, куда направляет сама техподдержка Infobox для оценки времени загрузки страницы сайта, часто страницы грузятся по 20 с лишним секунд, а иногда и по 50 секунд. При этом техподдержка признаёт проблемы с сервером.
В последнее время сайты, программное обеспечение которых не менялось, а посещаемость остаётся на прежнем уровне стали вызывать превышение допустимой нагрузки на сервер в 5-6 раз, хотя до этого средний суточный показатель нагрузки не превышал 30% от выделенной. После переноса части сайтов к другому хостеру аналогичных проблем не наблюдается.
При переносе домена долго переписывался через систему тикетов, чтобы мне предоставили код, необходимый для трансфера домена к другому регистратору. При этом мне говорили, что код уже выслан, предлагали сменить контактный почтовый ящик домена, но в конце-концов код выслали.
Своё сотрудничество с Infobox прекращаю.
Справедливости-ради стоит отметить и положительный момент - через систему тикетов техподдержка отвечает оперативно в любое время суток.
Проблемы с сервером действительно могли иметь место. Как только мы получаем сообщения о них, сразу устраняем. По нагрузке без более подробных данных дать комментарий не можем. Готовы пообщаться в тикетах или по электронной почте.
Напишите нам на feedback@infobox.ru, возможно подберем вам другой вариант размещения? Например, у нас появились новые Linux VPS и новый Linux хостинг с новой панелью управления. Производительность у них выше.
не идут на встречу клиентам, если дело коснется финансовых вопросов вас замучают бухгалтерия так что проще оставить им свои деньги и уйти к другому хостеру, я так и сделал, правда деньги обещают вернуть.. уже пару месяцев жду..
Добрый день! Если есть возможность, напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее на feedback@infobox.ru.
Обычно возврат занимает около недели. По запросу через тикет-систему в тот же день высылаются образец заявления и акт сверки. После того, как бухгалтерия получает подписанные вами оригиналы, в течение 3-5 рабочих дней делается возврат. Конечно, скорость зависит и от работы почты.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Infobox.ru (Инфобокс)
Добрый день !
Да понятно. Спасибо.
Мы тоже приняли.
Более в Ваших услугах не нуждаемся.
Всего Вам доброго ! Удачи !
Раньше считал его лучшим хостингом, все работало, все удобно, все шустро... за несколько лет перетащил к нему больше 10 заказчиков.
И вдруг начали тормозить сайты, причем на разных серверах самого инфобокса. Через месяц стали по нескольку минут отключаться.. дошло до 7 часов полной отключки. Обратился в техподдержку, сказали, что проблемы с перегрузкой их mySQL сервера типа на виртуальном хостинге возможны перегрузки, покупайте VDS.
Я объяснил, что проблемы на многих их серверах и спросил, исправят ли они это - девушка в техподдержке открытым текстом сказала, что кардинальных мер по улучшению ситуации не планируется.
Я в шоке. Мне теперь неделю всех заказчиков только переносить к другим... а кто за год заплатил - попали!
Добрый день, Тимофей!
Не могли бы вы уточнить аккаунт, на котором произошло отключение на 7 часов? Дело в том, что мы постоянно мониторим серверы и стараемся максимально быстро восстанавливать их работоспособность. Ни одного настолько длительного отключения у нас не было (в октябре была большая авария, но и там 7 часов не набежало).
С сотрудником поддержки, вероятно, возникло недопонимание. Проблемы с mySQL серверами действительно были, но как раз кардинальные меры по их устранению и предотвращению уже принимаются. Ситуация должна нормализоваться в ближайшие дни.
Размещал свои сайты на Infobox с 2008 года. Теперь решил перейти к другому хостеру. За последний год качество обслуживания резко ухудшилось. Согласно данным gtmetrix.com, куда направляет сама техподдержка Infobox для оценки времени загрузки страницы сайта, часто страницы грузятся по 20 с лишним секунд, а иногда и по 50 секунд. При этом техподдержка признаёт проблемы с сервером.
В последнее время сайты, программное обеспечение которых не менялось, а посещаемость остаётся на прежнем уровне стали вызывать превышение допустимой нагрузки на сервер в 5-6 раз, хотя до этого средний суточный показатель нагрузки не превышал 30% от выделенной. После переноса части сайтов к другому хостеру аналогичных проблем не наблюдается.
При переносе домена долго переписывался через систему тикетов, чтобы мне предоставили код, необходимый для трансфера домена к другому регистратору. При этом мне говорили, что код уже выслан, предлагали сменить контактный почтовый ящик домена, но в конце-концов код выслали.
Своё сотрудничество с Infobox прекращаю.
Справедливости-ради стоит отметить и положительный момент - через систему тикетов техподдержка отвечает оперативно в любое время суток.
Добрый день!
Очень жаль, что вы готовы нас покинуть.
Проблемы с сервером действительно могли иметь место. Как только мы получаем сообщения о них, сразу устраняем. По нагрузке без более подробных данных дать комментарий не можем. Готовы пообщаться в тикетах или по электронной почте.
Напишите нам на feedback@infobox.ru, возможно подберем вам другой вариант размещения? Например, у нас появились новые Linux VPS и новый Linux хостинг с новой панелью управления. Производительность у них выше.
не идут на встречу клиентам, если дело коснется финансовых вопросов вас замучают бухгалтерия так что проще оставить им свои деньги и уйти к другому хостеру, я так и сделал, правда деньги обещают вернуть.. уже пару месяцев жду..
Добрый день! Если есть возможность, напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее на feedback@infobox.ru.
Обычно возврат занимает около недели. По запросу через тикет-систему в тот же день высылаются образец заявления и акт сверки. После того, как бухгалтерия получает подписанные вами оригиналы, в течение 3-5 рабочих дней делается возврат. Конечно, скорость зависит и от работы почты.
Добавить отзыв или комментарий